尋夢新聞LINE@每日推播熱門推薦文章，趣聞不漏接❤️
國美，曾是長輩選購電器的首選，目前也正成為Z世代「剁手」買買買的寶地。
2022年1月1日，國美將滿35歲。國美的少年時期意氣風發，開疆拓土；青春期的國美守業、沉淀，蓄勢待發；進入中年，尤其在黃光裕回歸之後，國美革新的步伐也在加快。
2021年，隨著「家·生活」戰略升級到第二階段，國美開啟了大規模的改弦更張。此前沉寂在消費者視野的國美各大業務板塊，在這一年內仿佛受到了召喚，紛紛抖落身上的積雪，「六大板塊成局成勢」，他們開始向中心聚合，開啟迭代之旅。
旅途上，「真快樂」這一平臺作為「新人」，備受關註。在今年1月，國美線上平臺被更名為「真快樂」之後，著實讓業內震動。
隨後，真快樂革新定位，不再以「線上商城」的第一階段定位為目標，而是開始承擔起國美全平臺戰略的「承載」。
真快樂孵化於全零售基因的國美內部，要做的是互聯網時代下的全零售平臺。「零售+互聯網」的基因奠定了真快樂的與眾不同。也因此，真快樂迎來了一位有豐富零售經驗的互聯網資深人士：曾在亞馬遜負責全部的進口業務，並在阿裡負責全部出口業務的丁薇。
作為真快樂執行副總裁，丁薇透露，「更名」是表象，更重要的是背後的「更張」。在接受記者採訪時，丁薇表示，在她眼裡，真快樂「底子很厚」：除了繼承國美集團迭代多次的零售基因，還像35歲的國美一樣，敢於開創與突破，「像創業公司一樣，拼出自己的天地。」
國美35歲：仍是當打之年
在這次國美35周年的大會上，國美零售高級副總裁方巍用「開疆拓土行天下」、「數字技術促轉型」、「立體布局全零售」三個階段回顧了國美35年發展歷程。
1987年1月1日，國美首家門店在北京誕生。當年18歲的黃光裕憑借「薄利多銷」「勤進快銷」的思路，讓當時「小康家庭」才買得起的家用電器，開始覆蓋更多家庭。這一思路也打開了國美的經營格局。
1993年，國美把北京的店鋪統一命名為「國美電器」，電器連鎖門店也始於此。十年後，2003年，國美的全國門店數量突破100家，當年的銷售額為108.96億元。也是在這幾年間，國美建立了「買電器，到國美」的品牌形象。
作為線下王者，國美互聯網時代的一開始其實沒有吃到紅利，其互聯網之旅開啟的不算早。
2010年至2016年，被國美內部看作集團的第二階段。在這一時期，國美開始發展線上平臺，國美開始推出網路商城，並試水了「國美在線+庫巴網」的「雙品牌+雙模式」電商發展戰略，在艱難摸索之後，國美逐漸探索利用數字化電商平臺和技術，幫助合作夥伴打通服務。但不容忽視的是，此時起身於互聯網時代的電商平臺增長勢頭已經銳不可當。
方巍表示，歷經35年風雨征程的國美，深知創新與改變的重要，也洞悉自身成長和發展理念，更從未停止開拓奮進的腳步。
從北京珠市口大街一家不足百平米的小店鋪，到如今遍布全國逾4000家門店，國美要想打造全零售的願景，線上的環節必不可少：國美需要補上互聯網這一課。只是平臺經濟發展至今，已經暴露了一定的短板。此時的國美，要如何取長補短後發制人呢？
「創業公司」真快樂
丁薇是國美的新人。到2022年的1月，她在真快樂工作滿6個月。在來國美之前，丁薇經驗豐富，先後在亞馬遜跨境電商服務、阿裡的海外部擔任一號位。
5個多月的工作，丁薇對國美最大的感受就是，強大的「零售基因」。「國美是一個非常有底蘊的零售集團。目前我們要做的就是，把零售與互聯網融合到一起，這裡面有很多的機會和挑戰，也有很多可做的事情。要發揮本身自己國美的優勢，同時再輸入更多互聯網的思維，才可以在今後真正把國美的優勢極盡描摹地發揮出來。」丁薇說。
在2021年開年，國美線上商城突然宣布更名「真快樂」引起了業界的極大關註。丁薇在面試時也問過黃光裕更名的意義。「董事長說，不是單純更名字的問題。背後是集團戰略迭代和更新。」丁薇回憶起她面試時黃光裕的解釋。
在2017年，國美開啟了「家·生活」戰略。2021年，家生活進入了第二階段。在這一階段，真快樂無疑就是家生活線上第一主戰場。如何聯動六大平臺，是真快樂的使命。在這個狀態下，真快樂結合集團戰略修訂了自身目標。目前的真快樂以3大維度的業務目標為主：其一，圍繞與「家」相幹的商品；第二，圍繞與「家」相幹的服務；第三，圍繞與「家」相幹的娛樂化內容。
這意味著，在商品上，真快樂對自己的定位不再是「線上電器平臺」，而開啟了全品類戰略。
目前，真快樂15大商品類目裡，僅2個類目跟家電有關。同時，與電商平臺形成明顯區隔的是，在服務上，真快樂也開始聯動線下國美門店，通過數字化建設協同一起服務消費者；此外，娛樂化也成了招徠年輕消費群體的一大抓手。
「真快樂本身的一、二、三環跟集團的家生活戰略遙相呼應。結合真選商品、嚴選商家做的‘真’，結合便利快捷服務做的‘快’，結合豐富的娛樂下做的‘樂’，更名為真快樂。」丁薇介紹。
丁薇曾公開表示，真快樂會成為國美的中堅力量和先鋒。對此她解釋道，作為線下起家的零售集團，國美給客戶的體驗是很多純線上平臺給不了的。「線下四千家門店是我們的優勢所在。如果用互聯網的思維，把線上客戶的體驗不斷的迭代和優化，真正能夠跟六大平臺遙相呼應，則線上線下能夠達到1+1>2的效果。零售加互聯網發酵的作用是不可忽視的。」丁薇說。
在之前的30多年，國美作為電器之王家喻戶曉，但此次，國美希望重新定義自己：全品類、娛樂化的真快樂平臺將是國美成為全零售平臺的重要支撐，更是國美的第二張名片。
目前的真快樂不到1歲，丁薇在此工作也不到一年。在這短短的幾個月中，丁薇已經感受到了巨大的緊迫感。「在我的定義裡，真快樂現在就是一個創業公司。目前真快樂的產品、技術、體驗確實還較為稚嫩。所以要做的事情很多。我們會繼續打磨和細化，未來迭代速度會越來越快。」丁薇表示。
零售底色：中年國美不缺勇氣
當打之年的國美，在這一年間像一個少年，不缺變革的勇氣。也不缺守正創新的決心。
真快樂目前定位到了如此重要的位置，但是內部人士描述，在起初，真快樂的定位並不是互聯網獨立平臺。國美內部隻將真快樂看作國美零售的線上零售場景補充，這個線上平臺，在一開始並沒有站上C位。
但黃光裕目光敏銳。他18歲開始做零售，對零售的理解深入表裡。在今年10月國美的媒體發布會上，黃光裕向外界傳遞了一個堅定的定位：34歲的國美，要做的一直都是零售。
零售業的本質，就是大家耳熟能詳的「用戶思維」，而不是電商的「流量思維」。當國美全渠道打通之後，真快樂、打扮家等線上平臺就作為線上渠道，方便用戶直接交易下單；線下的國美電器、國美家將成為體驗店，提供購買前的「樣板房」的場景化空間。
35年的零售老兵要做全零售平臺，將「真快樂」平臺從原本的「國美線下平臺的線上OTO場景」扭轉為「互聯網獨立平臺」。在某種程度上，國美在放棄自己的舒適區，將自己作為新人，參與目前已經熱火朝天的線上零售競爭。
但黃光裕對此非常堅定。在10月媒體採訪中，他表示，「這是全場景線下線上最好的融合辦法。」
薇也提到了真快樂「用戶思維」第一。她表示，真快樂未來第一重要的就是用戶體驗。並表示，2022年的主要工作就是將用戶體驗提到日程。
「其次，我們將在‘樂’‘購’的模塊上繼續深耕。目前娛樂化還是雛形，我們希望盡快正式運營；第三，本地生活的服務也將盡快啟動，以滿足用戶對服務類商品的需求。第四，我們將啟動跨境商品，用豐富度、高質量吸引優質用戶。另外，我們可能還會做很多的頻道和聯合，結合線下的門店改造，把線上線下更好地將‘1+1>10’的效果做起來，這也是真快樂不能推卸的責任。」丁薇細數2022年真快樂的「日程」，她表示，壓力雖然存在，但動力十足。
丁薇坦誠，在將互聯網思維帶到零售領域來，遇到了一些困難。比如如何與零售人溝通互聯網的打法，如何招募既懂零售又懂互聯網的人才，如何磨合協同跑得更快。但是對於這些挑戰，她樂於接受。
「我對全零售閉環、線上線下打通充滿了好奇，也充滿了敬畏。一個集團的創始人要親自把這件事變成全零售的生態閉環，這樣的堅定讓我看到了希望，不來嘗試一下肯定會後悔。」她說。 文/都鵬
每日經濟新聞