帳號體系：註冊登錄設計

導讀：在帳號體系中，註冊登錄功能是用戶能感知到的最重要的功能之一，也是帳號體系中核心的功能。這篇文章，我們就詳細介紹一下註冊登錄的目的、演變歷程，以及推薦的註冊登錄方式。

導讀：在帳號體系中，註冊登錄功能是用戶能感知到的最重要的功能之一，也是帳號體系中核心的功能。這篇文章，我們就詳細介紹一下註冊登錄的目的、演變歷程，以及推薦的註冊登錄方式。

註冊的目的，是要在系統中獲取一個唯一的、合法使用系統的身份憑證，即帳號。

用戶在使用一個新系統前，在這個系統中是沒有任何數據的，系統也無法識別這個新用戶。為了標識用戶身份、綁定用戶數據、提高用戶黏性（參考《帳號體系：為什麼要有帳號？》一文），用戶需要向系統申請一個能唯一標識用戶身份的帳號。

當然，」用戶註冊」並非獲得帳號的唯一方式，也可以由系統管理員在後臺直接開通帳號，為用戶分配一個帳號。只有通過系統設計的方式獲取的帳號，才是合法的帳號。

2. 登錄的目的

登錄的目的，是為了向系統報備用戶身份，以申請使用權限、調取用戶數據、關聯行為記錄。

用戶使用產品功能時，需要告知系統：自己是誰？做了什麼？想要什麼數據？如果每一個行為都需要讓用戶向系統報備身份，將對用戶的行為產生極大的阻礙。

為了讓整個過程更順暢，我們設計了登錄功能。用戶只需要單次向系統報備用戶身份，系統驗證身份合法後，將用戶身份（帳號）存儲在本地，在有效期內無需重復向系統報備身份，即用戶處於登錄狀態。

在登錄狀態下，用戶可以使用已獲得授權的產品功能，查閱該帳號綁定的用戶數據，該用戶產生的所有行為都關聯到該帳號。

二、設計註冊登錄的原則

設計註冊登錄功能的原則，是在讓用戶盡可能少參與的情況下，實現用戶身份在系統中的映射關係。

站在用戶的立場看，註冊登錄功能並不是必需的。因為用戶的期望是能正常使用產品功能、自己在產品中產生的數據不會丟失。即便沒有註冊登錄功能，也可以通過別的方式達到這個目的。

用戶在使用資訊網站時，期望是能看到自己感興趣的資訊資訊。並不在意自己在這個資訊網站中有沒有屬於自己的帳號，也不關心有沒有登錄帳號。

用戶在使用資訊網站時，期望是能看到自己感興趣的資訊資訊。並不在意自己在這個資訊網站中有沒有屬於自己的帳號，也不關心有沒有登錄帳號。

但對於產品設計者來說，不僅僅要滿足用戶的需求，還要實現其商業價值。而讓用戶在系統中擁有帳號，並將用戶行為都與帳號關聯，往往能產生更大的商業價值。

當用戶在資訊網站有了自己的帳號，並且登錄帳號後瀏覽資訊，網站就能通過對用戶行為數據做分析，了解用戶的興趣偏愛，推送用戶更喜歡的資訊內容，獲得用戶更長時間的瀏覽，從而產生更高的廣告收益。

當用戶在資訊網站有了自己的帳號，並且登錄帳號後瀏覽資訊，網站就能通過對用戶行為數據做分析，了解用戶的興趣偏愛，推送用戶更喜歡的資訊內容，獲得用戶更長時間的瀏覽，從而產生更高的廣告收益。

長期以來，互聯網產品對用戶的教育，讓用戶對註冊登錄有了普遍的了解，且已經被大部分用戶所接受。

但即便如此，我們也應該站在用戶體驗的角度，在滿足系統需要的條件下，盡可能減少註冊登錄對用戶的阻礙，讓用戶更快捷、順暢地使用產品功能。

三、註冊登錄方式的演變歷程

隨著互聯網的發展，註冊登錄方式經過了多次演變，用戶體驗也逐步提升，用戶對註冊登錄過程的感知也越來越低。大致可以分為3個階段：系統各自生成帳號階段、借用第三方帳號階段、低感知階段。

1. 系統各自生成帳號階段

在互聯網早期，由於缺乏普遍適用的用戶身份校驗方法，各個產品都會根據各自的規則生成只能在該產品中使用的帳號。如QQ帳號是系統分配的一串數字，而早期的論壇是用戶自己填寫的字符串，包含漢字、字母、數字、特殊符號。最常見的註冊登錄方式是系統自定義帳號+密碼。

以QQ號註冊為例，其註冊登錄流程是：

這個階段，用戶註冊登錄的體驗是極差的。

由於每個產品的帳號規則都不一樣，用戶在每個產品註冊的帳號也是不一樣的。因此，用戶需要用特定的方式記錄自己在各個產品使用的帳號和密碼，如筆記本。一旦記錄帳號的本子丟失，帳號可能就再也無法找回。

2. 借用第三方帳號階段

隨著PC互聯網發展和移動互聯網的到來，大量用戶擁有了穩定、可靠且長期使用的信箱帳號，如網易信箱、QQ信箱，部分用戶甚至有了自己的手機號。通過信箱和手機號，就能找到一個用戶，它們成為了用戶身份驗證的有效方式。

註冊登錄進入一個新的階段：借用第三方帳號階段。這個階段最常見的註冊登錄方式是信箱+密碼、手機號+密碼。

以信箱+密碼為例，其註冊登錄流程是：

相對於第一個階段，用戶註冊登錄體驗有了明顯的進步。用戶只需要記住自己的信箱（或手機號）和密碼，即可用於登錄多個產品。而不是記住每個產品的帳號。即便密碼丟失，也能通過信箱（或手機號）找回密碼。帳號的便捷性和安全性得到了很大的提升。

3. 低感知階段

隨著移動互聯網的快速發展，大部分用戶都擁有了屬於自己的手機號。同時，移動互聯網時代產生了微信、QQ、支付寶等國民級產品。幾乎每個用戶都擁有屬於自己的手機號、微信號，它們也成為新時代下更方便的身份校驗方式。

註冊登錄進入」低感知階段」，即用戶不再需要過多參與就能完成註冊登錄過程。這個階段最常見的註冊登錄方式有手機號+驗證碼、手機號快捷登錄、第三方授權登錄。

低感知階段的註冊登錄有一個明顯的特征，即註冊和登錄流程合併。

以手機號+驗證碼方式為例，流程是：

在上一個階段，用戶需要先確認自己是否有帳號。如果有，就直接登錄帳號；如果沒有，需要先註冊帳號，再登錄。

而在低感知階段，用戶不需要關心是否有帳號。完成身份驗證後，如果沒有帳號，系統先註冊帳號，然後登錄；如果有帳號，則直接登錄。

很明顯，相對於上一個階段，直接省略了註冊環節，用戶對註冊登錄過程的感知大幅度降低。

而微信授權登錄和手機號快捷登錄，則更為簡單。用戶只要按照系統提示點擊相幹按鈕，即可完成註冊登錄過程，全程不需要做任何輸入操作。

四、推薦使用的方式

如前文所述，註冊登錄功能，應該盡可能減少用戶的參與，將註冊和登錄流程合併，即：默認直接登錄，若用戶還沒有帳號，在登錄時自動註冊帳號。

因此，推薦使用以下2種註冊登錄方式：

這2種方式，不僅減少了用戶參與的步驟，還降低了用戶的記憶成本，同時，帳號的安全性也有很好的保障。

五、總結

設計註冊登錄功能，應該採用將註冊和登錄流程合併的設計思路，如第三方授權登錄和手機號一鍵登錄，盡可能減少用戶的參與，同時得到較好的安全保障。

#專欄作家#

誓博，微信公眾號：產品慎思錄。人人都是產品經理專欄作家。5年產品經驗，電商售後平臺後端產品負責人。

題圖來自 Unsplash，基於 CC0 協議