員工幸福也是生產力！日企推「AI相親」福利

員工幸福也是生產力！日企推「AI相親」福利

胡若愚

新冠疫情下，日本企業員工居家辦公增多、面對面接觸機會減少，解決「個人問題」更加困難。為此，數百家企業借助一款人工智慧(AI)技術驅動的手機應用軟體，幫助單身員工尋找真愛。

其中，不乏日本電信電話、瑞穗證券、全日本航空這樣的大企業。在這些用人單位看來，員工更幸福，生產力也會提高。

【避免「尬聊」】

共同社30日報導，這款相親軟體名為Aill goen，由初創企業Aill於2020年11月推出。

一般而言，使用人工智慧技術的相親軟體會根據用戶的喜好，推薦潛在相親對象，尤其看重相貌。Aill goen的特點是推進相親對象之間的聊天，像一個密友那樣，建議男方如何向對方提問，促進溝通，避免「尬聊」。

據Aill公司首席執行長豐島千奈介紹，比如，軟體會鼓勵男方約女方出來看電影；假如人工智慧判斷現在就約會為時過早，會建議男方過段時間再發出邀請。豐島說，人工智慧只會在聊天陷入停滯後介入，以「緩和氣氛」。

向員工提供「相親」福利是許多日本企業的傳統，包括給員工「報銷」婚姻介紹服務費。不過，無論對員工還是企業而言，Aill goen軟體是一個更便宜的選擇，每月會費6000日元（約合332元人民幣），一些企業會承擔全部或部分會費。相比之下，普通婚介所的費用幾乎兩倍於此，而且「入會費」很貴，有時達數十萬日元，還得由員工個人承擔。

據Aill公司介紹，日本全國大約800家企業和組織機構已經成為其客戶。這款軟體的優勢之一，是平臺上的用戶僅限於客戶企業的員工，因而更為安全可靠。

【解決「痛點」】

「企業希望員工在工作中發揮積極性，可真相是，員工過度勞累，沒有時間照顧好自己的個人生活。」豐島說。她認為，這其實是阻礙企業業績增長的一個痛點。

按照她的說法，Aill的客戶比較關心員工的精神健康。「我的目標是創建一個讓員工更容易在工作與生活之間取得平衡的平臺，同時促進企業發展。」

作為日本西南部九州地區主要商業組織，九州經濟聯合會今年3月向會員企業推廣Aill goen，以期提高員工生活水平，調動他們的工作積極性。已經有十多家會員企業向員工提供這一福利。

九州經濟聯合會管理者之一時鄉泉（音譯）說，三四十歲的單身員工通常不願意使用相親軟體，但如果是由聯合會這樣的團體推薦，「會更容易邁出第一步」。

據共同社報導，潛在相親對象都來自規模相似的企業，生活節奏相近，是推廣這款軟體的關鍵。據Aill公司調查，截至今年12月，76%的活躍用戶安排了約會日期。例如，在都科摩通訊公司，不少員工在這款軟體幫助下找到對象。

【提高「幾率」】

現年36歲的豐島說，她2018年產生開發一款人工智慧相親軟體的念頭。當時，她在一家大型制藥企業工作，成為一個高級管理崗位的提拔對象。獲得提拔意味著工作時間變長，豐島擔心個人生活受影響。身居高位的日本職場女性大多單身，很少有時間追求愛情。

Aill goen的用戶都是職場人士，本來就沒有充裕的個人時間，因此，確保「配對」成功率十分關鍵。豐島說，為了避免「心碎和拒絕」，有必要借助人工智慧技術。

Aill goen具有三項「導航」功能，分別在介紹階段、聊天階段和聊天結束後的評價階段，能夠顯示匹配度、引導對話、分析相親對象的好感度。相似的職場背景，有助於相親對象相互了解。

日本社會老齡化、少子化嚴重。為鼓勵婚育，日本政府在今年4月開始的2021財政年度撥款20億日元（1.1億元人民幣），支持地方政府開展相親活動。其中，借助人工智慧技術的相親活動所需經費獲得的國家資助比例，從50%增加到67%左右。業內人士說，2016年到2020年，日本網路相親市場的規模翻了近兩番，今後還會快速增長。（完）（新華社專特稿）

關鍵字：豐島千奈(China Toyoshima)