為什麼大多數人常用微信支付?而不是支付寶支付,馬雲也很困惑

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文:九黎

互聯網時代的到來給我們的日常生活帶來了翻天覆地的變化。互聯網的飛速發展催生了眾多行業巨頭的出現,無論是阿裡巴巴、騰訊、還是美團、拼多多、京東等,都沖擊和改變了傳統商業,加速了中國互聯網的發展。

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尤其是在手機支付領域,如今的消費者只需一部手機即可完成幾乎所有的支付場景,手機支付已成為目前最主流的支付方式。據國外知名金融科技企業FIS旗下world pay發布的《2021全球支付報告》顯示,手機支付在中國所有支付方式中的占比高達50%。

不僅如此,根據CNNIC最新公布的數據,中國在線支付用戶規模已達8.72億,占網民總數的86.3%。不僅有人感嘆,曾經那個手持錢包出門的時代已經結束。甚至有人開玩笑說:手機支付發達的今天,連小偷都快失業了,錢都在手機裡。

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目前,除了部分老年人不會使用外,幾乎所有線上線下的人都在通過手機支付進行支付,甚至還推出了速度更快的指紋支付和刷臉支付。如果出門忘記帶現金,也不用擔心付不起錢。智能快捷支付時代的到來,賦予了人們極大的優越感,具體體現在以下四個方面。

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1、手機掃碼支付方便快捷。認證後只須綁定信用卡或儲蓄卡即可。

2、使用掃碼支付無需找零,也不會收到假幣。

在一定程度上也減少了印鈔發鈔材料的浪費,有效保障了居民的健康生活,減少了不必要的細菌感染。

3、手機支付幾乎涉及生活的方方面面,如電子醫保卡、衣食住行、醫療報銷、健康碼等等。

4、手機掃碼支付更加簡單快捷,能夠掌握居民需求資訊,繼續開發,搭建更加完善的購物體系。

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不過,作為中國最大的電商平臺,阿裡巴巴今天的地位遠不及昔日的「王者」地位。現在前有京東,後有拼多多,電商用戶的增長也已經到了天花板,可見阿裡電商處境的艱難。

不過,阿裡憑借其龐大的電子商務規模,成功培育了支付寶支付巨頭,而支付寶已經獨立自主發展,也就是今天的螞蟻集團。盡管螞蟻集團IPO上市暫緩,但支付寶在中國手機支付領域仍是「一哥」。除支付功能外,也應用到了生活的各個方面,如社保查詢繳費、購買火車票或機票、理財、養老等一站式服務。總之,支付寶的功能比人們想像的要強大得多。

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除了支付寶,騰訊旗下的微信支付也是業內的佼佼者。如果說阿裡巴巴是一個「電商帝國」,那麼騰訊一定是一個「社交帝國」。阿裡電商的本質決定了它只能通過收購獲得更多的流量入口,而騰訊可以通過自己的社交流量賦能其他企業,差距其實早已產生。

與支付寶相比,微信推出較晚(2014 年),主要是社交為主。憑借龐大的用戶群,微信支付得到了眾多中小商販的支持。而支付寶的借貸消費開發功能也越來越受到年輕人的歡迎。

根據騰訊2021年第三季度財報,微信活躍帳戶為12.6億,即12.6億客戶都是微信支付的潛在用戶。據統計,雖然支付寶目前的用戶量已超過10億,但與微信之間仍有較大差距。支付寶雖然領先於微信,但微信滲透率為86.9%,遠超支付寶的56.9%。

作為手機支付領域的兩大巨頭,他們的用戶規模都很高,在國內屬於天花板級別。然而,在目前手機支付的高度普及下,國人卻常用微信支付,支付寶被擱置一旁。特別是一些小商戶使用微信支付的頻率越來越高。這是什麼?馬雲至今都不理解,為什麼大家都不用支付寶?

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首先,微信的前提是社交軟體。可以毫不誇張地說,人們可以沒有支付寶,但不能沒有微信。學習、交流和辦公服務等幾乎都離不開微信。對於大多數人來說,社交是剛需。對於中老年人,微信的普及程度遠大於支付寶,小商販多為中老年人。微信收款方便快捷,沒必要再申請支付寶商家號。

其次,微信操作簡單。打開微信右上角掃一掃支付,或者打開收款碼讓商戶掃一掃。而支付寶在不斷完善自身的基礎上,變得越來越龐雜。如果不知道如何使用優先支付順序,可能會使用到花唄或不想使用的信用卡。對於不擅長操作的小商販,操作自然越簡單越好。

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另外,微信可以在社交平臺的基礎上,直接互相發紅包。微信紅包可以直接存零錢,更方便。支付寶雖然也具備紅包功能,但是普及度較低。比如過年,以前隻聽說過微信群發紅包,很少聽說支付寶群發紅包。最後是退款路徑。微信退款一般是「原路退回」,比如信用卡或者零錢消費一般會退回信用卡和零錢。但支付寶不同,無論從哪裡支付,都只能退回支付寶。

雖然支付寶也在社交領域嘗試過,但效果並不理想。無論如何,人們對支付寶的印象仍然停留在支付層面。畢竟,名字叫「支付寶」,「支付」二字已經深入人心,所以想要提升社交屬性並不是那麼容易。

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總而言之,支付寶和微信各有優勢。支付寶仍然是我國手機支付領域王者般的存在,發展前景依然值得期待。依托騰訊龐大的社交帝國,微信依然處於無人能撼動的地位,兩者勢均力敵。那麼你平時喜歡微信還是支付寶呢?

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