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2018年12月12日,騰訊QQ官方宣布,由於業務調整,webQQ即將在2019年1月1日停止服務,以前出差也偶爾用過webQQ,昨天再一次打開時,已經不再能使用。
這是騰訊繼宣布關閉QQ寵物之後,又一次針對QQ的瘦身活動,原因自然很簡單,用戶數量的稀落,讓騰訊不得不做出裁撤的動作。打開微信網頁版卻仍舊能正常使用,兩廂一對比,讓人無限唏噓。
近年來,隨著來微信逐漸替代QQ成為騰訊社交帝國的地基,騰訊賴以起家的QQ勢力版圖不斷縮減。這幾年QQ不斷關掉一些曾經紅火一時的業務,這種種跡象表明一個時代正在落幕。
QQ衰落
對於80後和90後而言,QQ承載了太多的記憶,我們一起經歷過用火星文,追逐過殺馬特,曾有一段時光沉浸在QQ空間發表說說。
我們或許換過很多個手機號,但是QQ號還是十年前甚至是二十年前的那個,陪伴我們時間最長的或許就是QQ。曾經我們交換聯繫方式的第一句話就是「我能加你QQ號嗎」,如今成了「我能加你微信嗎」,曾經我們上班時打開電腦的第一件事就是登上QQ,如今我們上班打開電腦的第一件事是登上PC端微信。
曾經的我們,會省吃儉用買黃鑽裝扮QQ空間,半夜會去QQ好友的農場偷菜,有事沒事還會寫個空間日記。對於智慧型手機還未普及就長大的那群人而言,QQ承載了一段非常重要的時光。
2011年騰訊推出微信後,QQ還是最常用的社交App,可隨著客戶、朋友、親人一個又一個的要求在微信里和你溝通,對於微信冷淡風不感冒的自己也成了微信中的一員。如今QQ仍舊擁有無數讓人眼花繚亂的功能,卻隨著社交關係向微信的遷移,不知不覺間打開QQ的次數也越來越少,更多的時候我們只是掛機。
不得不承認,微信已經取代了QQ成為用戶量最龐大的即時通訊軟件。據今年騰訊發布第三季度財報顯示,微信月活躍用戶為10.82億,比同期增長10.5%,QQ的月活躍用戶數量達到了8.03億,比同期下降了4.8%。在如日中天的微信衝擊下,QQ的用戶黏性減弱。
這幾年QQ不斷地調整著戰略,將用戶定位為年輕化,在衰落路上苦苦掙扎。
瘦身背後
2009年騰訊推出webQQ,webQQ推出的初衷是為了滿足部分用戶一些特殊場合登錄QQ的需求。它無需下載,無需安裝,只需打開瀏覽器的網址登錄後即可與好友聊天,減少了電腦性能或操作系統對用戶的限制,在智慧型手機尚未普及之時,對一些經常出差的商務用戶及在酒店、機場、會議室、咖啡館等地使用QQ辦公的用戶來說,方便快捷,極大地滿足了他們的需求。
智慧型手機普及之後,2014年webQQ官網掛出過一則公告顯示:「相聚有時,後會無期」,一度傳言webQQ將終止服務,但公告頁面並沒有給出停止服務的具體時間,目前WebQQ及SmartQQ也仍然能正常使用,沒想到四年之後成為現實。
2018年12月12日,webQQ官網再次發布公告稱由於業務調整,webQQ即將在2019年1月1日停止服務。至此,webQQ徹底告別了用戶,距離它誕生剛好十年。
這些年來,隨著微信發展勢頭的日益強勁,在功能拓展方面越來越廣,一度被用戶批評為「臃腫」,在微信的身上,用戶看到了曾經的QQ的影子。
眾所周知,如今的騰訊帝國是靠QQ這個社交工具起家的,由QQ不斷擴展,新增業務,滿足用戶需求。如今隨著用戶時間不斷向微信遷移,曾經很多受到QQ用戶喜歡的功能逐漸不受歡迎了,成了QQ瘦身的對象。近些年來,QQ進行過幾次瘦身,每一次都引發用戶的懷念潮。
2015年6月20日,騰訊關閉了陪伴用戶長達6年的QQ家園,曾經QQ家園熱鬧非凡的記憶成為歷史。
2017年8月6日,朋友網(QQ校友)因業務調整,停止服務和經營,曾經為我們找到了眾多校友、班級同學、前同事的社交平台也成為歷史。
2018年6月29日騰訊發布公告稱QQ寵物於9月15日,正式停止經營,陪伴了用戶很久的電子寵物也被騰訊帶走了,那句「主人,永遠再見了」讓用戶紛紛淚目。
陪伴用戶六年的QQ家園、六年的QQ寵物、九年的朋友網、十年的webQQ紛紛成了騰訊在進行QQ瘦身時被修剪掉的「過剩枝葉」。
天浩認為,互聯網從2G到目前的4G,再到明年的5G,用戶的需求和心理也在不斷地變化,任何產品的火爆都有周期性的規律,曾經火爆的天涯論壇在移動互聯網時代APP領域不見蹤影,只有老用戶還在用網頁泡論壇,曾經火爆的人人網社交平台在2018年以2000萬的價格「賤賣」了,潮起潮落是時代發展的常態,騰訊從戰略角度出發,進行QQ瘦身也是無可厚非。
未來迷思
也許十年前我們還在QQ群里討論當我們死後,我們的QQ號碼下一代是否可以繼承?如今看到微信的迅猛發展以及QQ的不斷瘦身,不禁要問等第一批QQ用戶死去的時候,QQ還會在嗎?QQ最終會消失嗎?
在2018年曾傳出過QQ將要關閉的謠言,2018年5月9日晚間,騰訊QQ突然發生大面積故障,無論PC端還是手機端聊天時消息發送都顯示失敗,出現紅色感嘆號提示,文件傳輸也沒有速度。同時網上出現流言說QQ大量散發不良信息,對青少年造成不可挽回的損失,QQ將要關閉了。最終官方辟謠答復,並不是QQ要關閉,而是服務器出現了波動。
天浩認為QQ不會被關閉,目前QQ每天同時在線的人數也有幾億,且仍有一批忠實QQ用戶。此外QQ也一直在執行自救策略。但用戶的擔憂也並不全無道理,在微信同QQ越來越像的今天,作為老大哥未來又該如何自處呢?
一是主打年輕化的再定位。目前微信的使用群體更多元,中青年人,還覆蓋了很多老年人。而QQ的用戶群體更加年輕化,90後、00後是主力人群,受眾更廣泛貫穿一、二、三線城市,他們興趣愛好比較豐富。
移動互聯網時代,手機QQ根據用戶群體畫像,也給自己進行了重新定位,那就是年輕化,主打21周歲以下群體,推出了包括NOW直播、QQ看點等一系列年輕化產品及服務,推動了視頻內容消費增長,用新的互動功能吸引更多年輕人參與。
二是和微信的差異化競爭。目前的微信群最多容納500人,且實行封閉式的邀請制加進群。而QQ超大群可以建2000人群和3000人群,在群聊創建的分類上,也可以按照同學、同事、親友等社會關係來創建,還可以按照地域、行業分類來創建,這種開放性的群聊創建使得用戶可以搜尋後申請加群,以及超大的群成員人數優勢是微信無法比擬的。
三是年年獨立經營的QQ紅包。相對於春節使用人數最多的微信紅包來說,每年春節的QQ紅包一直被忽視。騰訊QQ每年都會推出搶紅包玩法,拿出現金和卡券放入紅包池,供用戶玩樂。
此外QQ紅包的體驗上比微信紅包更舒適,如QQ紅包可設置語音口令,在發送時進行設置後只有讀取語音口令才能領取,還有短視頻紅包、視頻電話紅包、「面對面紅包」等多種玩法既解決了線下紅包社交的場景需求,又保留了社交媒體上的互動優勢,這也是微信紅包所不具備的。
四是完全獨立的QQ公眾號。QQ公眾號也分為訂閱號與服務號,主體也是分為個人、企業、媒體,這方面和微信很相似。與微信公眾號不一樣的地方是,QQ公眾號在顯著位置保留了與商家客服一鍵語音通話的功能,通過手Q接通的並非傳統的客服,而是專為手Q用戶設計的、帶有可視化菜單的服務。
QQ公眾號還有定時發送的功能的,而微信公眾號沒有。1月7日QQ公眾平台發布公告稱,騰訊QQ公眾平台所圍繞的帳號相關所有業務功能,將於本月開始逐步遷移融合至騰訊內容開放平台(企鵝號),QQ公眾號將徹底獨立經營。
盡管QQ不斷調整策略,一再強調和微信同屬不同的產品,希望通過與微信的差異化競爭,推動騰信更好地提升創新能力。可隨著微信不斷的更新、優化和升級,微信的功能越來越廣泛,最新版本的白色界面,也同原來的QQ更像。
微信用戶使用人數越來越多,使用時間也越來越長,QQ用戶人數雖看起來還有幾億的月活用戶,但用戶下降趨勢明顯,而且這些登錄的用戶多少是在上面聊天,多少是只是習慣的掛機,也是很大的疑問。
人氣下滑、用戶流失是每一個產品的死穴。QQ的未來充滿了迷茫,曾經每天必上的QQ會走向何方?這怕是連騰訊都搞不清楚的事。