旅遊行業為何會成為區塊鏈技術發展的沃土？

旅遊行業普遍存在的交易費用和效率問題、多方數據整合、安全隱私保護、支付欺詐風險等問題，是區塊鏈有機會發揮作用的領域。

【環球旅訊】區塊鏈項目在2017年做到了蓬勃發展，首次代幣發行（ICO）斬獲了數十億美元融資。盡管ICO在2018年完成的融資總額是前一年的兩倍，但代幣價格在這一年也出現大跳水。區塊鏈項目未來前景似乎很美好，但目前71%的相關企業並未推出任何產品。有觀點認為，區塊鏈技術目前仍處於起步階段，很多公司會在2019年推出產品，旅遊行業則成為了區塊鏈技術再次發展的一片沃土。

旅遊行業的普遍問題

旅遊企業與區塊鏈技術存在獨特的契合之處，有機會借助這項技術獲得發展優勢。旅遊活動的完成需要多方的密切合作，旅途中可能涉及到機票、酒店、目的地活動的預訂，機場導航和租車服務。此外，旅客還需要兌換貨幣來完成目的地的購物活動。

就酒店和航司而言，除了經營自身的網站和預訂系統，還需要加強與GDS和OTA的合作，從而將服務接入更大的全球分銷平台。而這種分銷合作會增加終端客戶的成本，也涉及到其他隱性費用。

旅遊行業目前面臨著一些普遍問題。首先，金融銀行業的交易費用極高且效率低下，在涉及到不同國家的多方交易時情況更甚。第二，服務提供商在同步各個孤立數據庫時會產生大量的設置和整合成本。旅遊交易需要多個服務提供商的共同參與，包括GDS、酒店批發商、終端服務企業和與消費者產生直接聯繫的銷售商。第三，歐盟所實施的一般數據保護條例（General Data Protection Regulation, GDPR）規範了企業對消費者個人數據的保護要求，凸顯了數據安全和隱私的重要性。第四，旅遊行業面臨著嚴重的支付欺詐問題。

另一方面，旅遊行業目前還存在「無形成本」。GDS系統的分銷服務收費不低，對小型旅遊企業來說壓力不小，給許多創新型初創企業造成了更高的門檻。GDS的數據價格不菲，許多酒店也無法借此獲得更多的分銷機會。美國飯店業協會調查顯示，Expedia和Booking Holdings兩大OTA巨頭占據了93%的市場份額，而在美國的酒店中，小型酒店占比達到了60%，這些小型酒店在OTA的高傭金壓力下，很難謀求進一步的發展。

顛覆雙頭壟斷 降低成本

區塊鏈去除了中間商角色，提供了去中心化系統，各方可在無需信任的評估系統中進行交互，減少交易成本。

防欺詐

面對在線旅遊市場的欺詐風險，區塊鏈所提供的智能合約為旅遊企業提供了理想的反欺詐解決方案。區塊鏈酒店預訂平台LockTrip.com創始人Nikola Alexandrov表示，在客人退房之前，預訂訂單都會被智能合約鎖定，與傳統預訂模式相比更具安全保障性。傳統模式下，旅客在支付完成後可能面臨欺詐風險，無法保障旅客的後續服務。

挑戰和解決方案

部分GDS企業表示，相比區塊鏈企業，GDS能夠提供實時分銷定價系統和更多的服務。

Sabre Labs負責人Philip Likens表示，「旅遊行業對於產品庫存整合和多源分銷管道的需求層出不窮，區塊鏈技術無法提供相應的解決方案。」 Amadeus、Travelport和SITA對此觀點都表示了認同。

而加密貨幣自身的屬性也為該技術的應用帶來了挑戰，加密貨幣的應用目前仍屬探索階段，使用者需要對技術有一定的理解，加密貨幣也因此未能被廣泛採用。

最近，TripX CEO Michael Culhane宣布公司成功解決了區塊鏈技術在安全、交易速度和兼容方面的問題，這些問題是大型企業採用區塊鏈解決方案的主要阻礙。TripX目前推出了測試平台，用戶需10分鐘時間完成註冊，企業可在當日收到支付傭金。

一般情況下，存款、開票、批處理和對帳這一整套複雜流程可能會使支付和傭金結算的流程時間長達1到3個月。Culhane表示，對於絕大多數大型企業而言，利用區塊鏈技術所節省的成本相當於EBITDA的一個百分點。

為了簡化用戶的學習過程，LockTrip為用戶提供了一種信用卡支付模式，系統將會幫助用戶自動購買交易所需的加密貨幣。整個過程都在幕後進行，不會為用戶增添兌換貨幣的負擔。

2019年預測

旅遊業借助區塊鏈技術將取得極大的收益，消費者似乎也在往區塊鏈的方向靠攏。據Phocuswire預測，盡管Expedia和Booking.com正在為用戶打造一站式的預訂平台，但消費者仍然會從多個管道貨比三家，他們尋求優惠訂單、喜歡查看評論並獲得相關推薦。因此，消費者可能會利用多個網站和App進行搜尋對比以尋求最優訂單，從而推動預訂趨勢從中心化平台向多管道轉移，而區塊鏈將在這一進程中發揮作用。 (本文由Elena編譯自Forbes)