小豬短租公布服務體系大數據 保潔業務月訂單量超20萬

來源:光明網

伴隨著共享住宿市場規模的成長，與之匹配的服務鏈條也正在走向成熟。小豬短租公布的數據顯示，2018年平台保潔業務、攝影業務額需求量增勢迅猛，保潔服務月均訂單量超過20萬，接單最多的保潔人員年收入超過16萬，收入最高的攝影師則月入近6萬；安防與體驗類智能設備的應用，正在中高端房源中形成潮流；而18年推出的房源軟裝、房東商城等版塊也成為新增長點。

保潔月訂單量近20萬 攝影業務下沉至鄉村與邊境

由於共享住宿非集中化經營的特性，保潔服務成為許多房東的剛需。自2016年推出標準化的民宿短租保潔業務「小豬管家」，保潔人員隊伍已接近6000人，為全國20多個城市的房東提供服務，每月平均訂單量突破20萬。

2018年「接單王」是來自北京的劉女士，全年收入超過16萬，是北京地區保潔人員平均月收入的四倍以上。作為一名80後的年輕媽媽，她表示，成為平台的保潔管家能夠更靈活地掌控工作時間，選擇在「不需要照顧孩子的時間段接單」，兼顧工作和生活。

房源拍攝也是小豬最早推出的增值服務之一，目前已建立超過1000人的業餘攝影師隊伍。過去一年，服務範圍也從傳統的城市、旅遊景點下沉到鄉村和邊境地區，包括國境最南端與緬甸接壤的勐海縣、最北端冬季平均氣溫達零下35度以下的冷極村，尚無人開發旅遊線路的若丁山等。數據顯示，單月接單量最高的攝影師月收入接近6萬。

智能設備潮流已起 商城、軟裝等新業務受青睞

近年來，智能家居設備已經走入許多大眾家庭。在共享住宿領域，部分中高端房源正將智能化作為提升品質的手段，在北京、成都、上海、廣州等主流城市，均出現了一批智能房源。其中，位於成都春熙路的一間民宿被評為「最聰明」的屋子——不僅能用語音控制窗簾、電視、台燈、藍牙音箱等裝備，還能根據溫濕度自動調控空調。

此外，智能煙霧報警器、防盜報警器、支持人臉識別身份驗證的智能門鎖等，也被越來越多的房東所採用。作為平台，小豬短租表示，已在全國主要城市積極推廣智能設備的應用，並與有關部門積極協作，提升共享住宿房源的安全保障。2018年，小豬短租已與杭州市公安局合作，打造實時的入住者身份驗證方案，目前試點工作已在進行中。

2018年，小豬還推出了房東服務中心，首次在行業內以電商模式在站內搭建針對於短租場景的商城，為房東提供經營必須的商品和服務。根據小豬數據顯示，北京、廣東、四川、陜西、上海的房東占據小豬商城地區消費前五名，其中北京房東最前沿，更愛智能設備；四川房東更注重品質，日用品消費高居榜首。廣東房東最愛潔淨，對洗護類產品消費投入最大。而房源軟裝服務，則成為在商城中訂單增長最快的版塊。（李經）