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通過將工作負載從私有數據中心轉移到公共雲中,雲計算不是解決的技術問題。正如雲計算專家Bernard Golden所說,「組織真正利用雲計算需要的是對其IT方法進行全面反思。」然而即使這個聲明雖然可能很大膽,但還遠遠不夠。
保險服務商Guardian Life公司首席信息官兼企業共享服務主管Dean DelVecchio表示,需要徹底改變文化,以推動IT的轉型。就Guardian而言,這意味著要改變從建築物配置到人們的工作方式。其結果如何?將會顯著提高技術和人文靈活性,以創新和解決客戶問題。
企業可以在不進行此操作的情況下遷移到雲平台,並獲得類似的結果,但是在進行整體轉換之前,無法使用變形雲。
首先,改變一切從小處開始
改變並非一夜之間發生,也不是由想要在雲平台經營這種流行的願望所驅使。相反,Delvecchio說,「我想確保我們花時間發展業務,而不僅僅是維護現有系統。」為了做到這一目標,DelVecchio花費一年時間準備IT基礎設施、設施和人員。
在IT基礎設施方面,向公共雲轉移的好處是顯而易見的:更好地利用基礎設施投資,結束企業周期性硬件需求的詛咒。像大多數企業一樣,Guardian是為滿足其峰值需求而建造的,這意味著在一年中的大部分時間里,該公司龐大的計算、網路和存儲容量都很幸運地做到了15%的利用率。然而,與大多數公司不同,Guardian在一個高度管制的行業中經營,需要確保在將任何工作負載轉移到公共雲之前,它將擁有一個企業級平台。
除其他外,這意味著進行廣泛的差距分析,以確保遷移到公共雲不會損害其安全性或其他需求。
準備的第二部分歸結為物理設施。Guardian公司花了數年時間更新其建築物,使其更有利於敏捷方法。正如DelVecchio解釋的那樣:「我們意識到,如果要成為一家敏捷公司,我們需要能夠促進這種發展並使協作更容易的設施。。我們更新了所有辦事處,以反映我們的經營方式的變化。」
留下了最後一個可以說是最困難的挑戰:人。
DelVecchio指出,準備時間讓企業有時間準備和培訓員工。它還使他們變得透明,並確保人們目標一致。正如他所說,「在變革方面,有一種技能和意志」。因此,Guardian確定了那些想要轉變並首先訓練它們的人。對於那些工作可能會受到變化影響或影響的人來說,們需要時間來提升他們。一年後,該公司已經培訓了超過2,500名員工使用安全和敏捷方法。
總而言之,「這不僅僅是技術轉型,其運作是在企業範圍內的。」
其次,遵循變得越來越像雲計算的道路
在轉型的一年後,該公司減少了80%的數據中心占地面積,同時將200個應用程序遷移到AWS,並希望將其私有數據中心容量的10%至15%關閉。DelVecchio承認,雖然目標是完全採用公共雲,但實際情況是,轉換所有遺留應用程序可能根本不值得花費或花費。該公司的一些大型平台是幾十年前建造的,並且可能不適合雲模型。無論如何,還有其他更高價值的機會可以關注。
DelVecchio還提到了在一家雲計算提供商上建立「肌肉記憶」的重要性。換句話說,Guardian可以通過讓每個人在一個提供商上保持同步來促進雲採用(以及並行文化轉換),而不是必須學習使用不同雲平台的不同方式。
當被問及向公共雲的轉變是否引入了無法預料的問題時,可能包括較小的安全性,DelVecchio否定了這一想法。「我們仍然對安全負全部責任,」他強調說,「我們沒有通過採用雲平台來放棄這一點。」他表示,如果有的話,,轉向公共雲已經以兩種方式加強了公司在安全方面的投資。他強調,「公有雲將比安全領域的大多數公司更快地進行創新。這為構建提供了一個強大的平台,讓Guardian公司有時間和資源完成之前不會做的更多複雜事情」。在轉移到公共雲之後,DelVecchio已經加強了安全團隊的建設。
進入轉型一年後,DelVecchio將公共雲是一種可以釋放能力,專注於發展業務,而不是擔心管理基礎設施。雲計算讓Guardian公司更靈活地構建最小可行產品來測試想法,從而更好支持新的業務請求和創新機會。他說,最重要的是,它幫助企業更加關注客戶體驗,試用增強現實和自然語言處理等新技術。
如果這些聽起來像技術問題的技術解決方案。正如Guardian的例子所示,為了有效地遷移到雲平台,企業需要進行文化變革,然後通過接受雲計算來加速變革。