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在智能音箱的江湖中,有這樣一種強勢力量存在。
「小雅小雅。」
「我在。」
局內人應該都不難猜出,這是喜馬拉雅小雅AI音箱的喚醒和應答形式。用過的人無一例外的會被這個清脆又暖心的聲音所俘獲。
值得注意的是,這個聲音的載體再一次擴容。
2018年12月24日零點,喜馬拉雅全新推出的全內容智能音箱小雅Nano正式開售,自帶1年喜馬拉雅VIP會員,首批10000台現貨1分鐘內被一搶而空。這款主打為一款能免費聽會員精品的AI音箱,完全和喜馬拉雅會員內容庫打通並進行了深度綁定。
相比去年發售的小雅AI音箱,小雅Nano的體積更為小巧精致,外觀頗為軟萌。和大多數智能語音助手一樣,它們的聊天心智基本停留在十幾歲,小雅Nano則在新音箱中全面展示自己交心的聊天技能,包括查詢天氣、鬧鐘提醒、找手機查快遞、還有英語翻譯等。另外,其多個設備都能記得聊到哪兒、聽故事講到哪兒的斷點續播功能,適合全家人使用。
喊話價格戰,智能音箱大賣的全新打開方式
從去年雙十一開始,天貓精靈價格從499直降到99,更令人瞠目的是叮咚TOP智能音箱直接給出了49元的價格,自此智能音箱的「價格大戰」拉開了帷幕。
據QuestMobile2018中國移動互聯網春季報告中顯示,如今的智能音箱市場正處於一個「虛熱」的狀態。究其原因,就在於創新度不夠,過分注重技術更新,卻沒有優質的內容做支撐,導致顧客價值感降低,反而在一片紅海市場里難以成長起來。
喜馬拉雅則從一家國內的音頻分享平台起步,到跨界做智能音箱,相比較與市面上的其他智能音箱,小雅Nano在打法和智能化上有所不同,選擇了從最為核心的內容資源入手。這也不難理解在其他智能音箱APP的用戶時長處在「雲霄飛車」階段時,喜馬拉雅去年6月推出的小雅AI音箱始終保持著超出同行7-8倍的用戶使用時長。
此次的小雅Nano更是進行了內容的進一步升級。我們看到這樣一個關鍵動作:21日在喜馬拉雅APP上線了一個活動,預售階段,用戶只需支付一元的誠意金鎖定名額,正式發售階段再支付一個相當於喜馬拉雅年度會員費的尾款198元,即可獲得小雅Nano,免費暢聽所有喜馬拉雅的會員內容。這樣小雅Nano就成了嫁接用戶與內容生態的橋梁,打造閉環式的會員增值服務,強化喜馬拉雅生態中的會員價值,最終做到硬件的價值。
顯然這套帶著誠意、誘惑和吸引力的內容行銷組合拳生效,激發了用戶的參與積極性,最大程度上觸發了用戶為優質內容買單,促成了亮眼並不斷跳動上漲的熱銷成績。也正是這樣一個全新的靠內容做到突圍的招式,拋開已然成為紅海的價格戰策略,走出了一條凸顯硬件內容為王的路徑。
從用戶體驗層面出發,內容PK時代已然到來
不可否認的是,價格戰可以讓用戶通過低成本獲得產品,但更容易陷入一種悖論:但凡如果產品並沒有想像的好用,如硬件性能不好或者內容貧乏,別說建立生態甚至家庭智能中樞,就連用戶日常去重復使用都需要一定的勇氣,也就是俗稱的「沒人用就等同於沒用」。對靠降價補貼的智能硬件廠商甚至巨頭本身來說也大傷元氣。
喜馬拉雅副總裁李海波就曾表示:「今天我們所謂的人工智能背後,是海量人工+大數據算力+精確算法,但是很少人真正從用戶為中心出發去思考用戶需要什麼、偏好什麼、什麼方式可以滿足這些,打內容攻堅戰其實是為了從更好的用戶體驗層面出發。」放眼未來的物聯網時代,很多時候螢幕可能會消失,轉變成移動場景,知識獲取的方式將會更加便捷且隨意,內容找人越來越重要。
與此同時,我們看到有這樣一組頗為關鍵的趨勢數據,也就能理解喜馬拉雅正在極力跳脫出智能音箱價格戰的思路和打出此番內容組合拳的深意。據美國專注智能音箱數據研究和報導的Voicebot報告顯示,智能音箱用戶80%的使用時間是「聽內容」這個關鍵動作上。
正是因為用戶對內容的需求,我們不難理解,艾瑞10月份的數據顯示,喜馬拉雅的小雅AI音箱的單機月人均使用次數是其他家的12倍,活躍用戶的每天使用時長高達到105分鐘,顯然在用戶使用黏性和使用體驗上,喜馬拉雅的智能音箱均在業內保持遙遙領先。
我們由此再推想一下,在家庭使用場景中用戶的需求就是更為豐富的優質內容,來滿足集知識性與休閒感於一體的娛樂性需要。所以聽這個簡單動作背後,有價值的聲音內容成為智能音箱最核心的要素已成為普遍共識。在當需求和形式本身已經被認可時,落到喜馬拉雅的優勢就是自己的海量音頻內容,以及平台對頭部內容的聚合能力。
如今的喜馬拉雅,堪稱為一個聲音的帝國。在APP里下拉刷新,露出兩句文案:500萬主播,隨時隨刻陪伴你;每條聲音聽一遍,600年才能聽完。當然小雅Nano最核心的還在於會員優質內容免費聽,3500本獨家有聲書、1000本獨家好書精講、300位的名師大咖資源……把控內容就相當於占領了一塊高地,在智能音箱市場里就擁有絕對的優勢。
以上這些正是基於大的行業洞察和喜馬拉雅自身優勢的雙重作用,一種連巨頭都無法跟進的以會員和價值內容為導向帶動智能音箱分發的模式正在出現,促成了小雅Nano首日不俗的銷售成績,也為整個行業開辟了一條非價格戰所能撬動的產品銷量新思維,隨之而來的將是用戶對內容價值的越來越認可,讓內容為王依舊鮮活。