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近三四年以來，買東西用手機掃二維碼付錢的方式越來越普遍。但是對於老人家來說，不會使用掃碼支付依然會採取現金付款，但是有些商家卻拒絕現金收款。帶著這個問題我們來一探究竟。
在採訪中了解到，非現金支付工具的普及正深刻地改變著人們的生活。以手機支付為例，不僅提高了支付效率，而且還增強了支付、收取金額的準確性，買賣雙方也沒有「假幣」的困擾。然而，部分商家在此過程中渲染、炒作「無現金」的概念，甚至明確或變相「拒收現金」，剝奪了消費者對支付方式的選擇權……
現象探究
掃碼支付便捷頗受商家青睞
「只要聽到手機的提示音，我就能知道顧客付款的金額，這樣一來，效率提高了不少。」商家這樣說道。記者最近走訪我市老城區、新城區等多個區域的餐館、便利店、停車場、綜合市場等，發現手機支付的普及程度已接近100%，在一家銷售蒸饃的店鋪，經營者告訴記者，使用手機支付，買賣雙方都不用接觸紙幣、硬幣，對於食品售賣環節來說也更加衛生。「以前，每位顧客來買饃，我都需要重復戴手套、脫手套這一過程，因為收錢、找錢、裝饃的過程要嚴格注意衛生，有時我也會使用專用的長夾子接觸現金，但這樣不僅費時間，而且也容易把錢找錯。」
記者注意到，無論是設置手持式自動掃碼儀，還是張貼收款二維碼圖片，上述商家大都希望顧客通過手機支付的方式付款，尤其是商業綜合體及寫字樓的地下停車場，對於顧客支付停車費用，收款方大都希望通過手機支付的方式。
「以前出口處設置有人工收費崗亭，可以使用現金支付，也可以用手機掃碼付款，但是，現在改為了無人值守的方式，在出口處只能通過掃碼支付。」在我市一家商業綜合體的地下停車場，部分受訪車主對這一變化感到不適應。「雖說手機自助式付款便利性較強，但一旦手機沒電或是其他原因無法聯網，抑或是支付管道綁定金融卡等出現問題，那麼，駛離停車場就會變得較為困難。只能尋找現金收款設備，或是向工作人員求助。」
有受訪車主表示，自己曾遇到過這種情況：前方車輛抵達收費口時，車主發現自己的手機無法掃碼支付，幾經嘗試無果後，車主決定把出口通道讓開，尋求其他解決方式，這時，後面排隊的車輛不得不依次倒退為其挪出空間……
變相拒絕
「無法找零」成拒收現金主要理由
結合受訪者的反映，記者在採訪中發現，快餐店、停車場、便利店是出現「拒收現金」現象較多的場所，經營方給出的理由大都是「無法找零」。
「現在人們大都使用手機支付，特別是來快餐店消費的年輕人，手機付款的比例基本上在九成以上。我們交接班時準備的零錢也不多，有時一兩位顧客使用100元現金支付，我們準備的零錢就在找零時用完了……」一位連鎖快餐店的工作人員表示，手機掃碼後使用「小程序」點餐，這是他們向顧客推薦的首選點餐、支付方式。「如果顧客堅持要用現金支付，我們也會盡量滿足要求，比如安排人員去臨近的店鋪換取零錢。」
與此同時，也有部分餐飲店鋪將點菜、支付等流程全部集成在了一起——顧客落座後，用手機掃描桌子邊上的二維碼，自助完成點餐等流程，支付也是在同一平台上完成的。
有受訪顧客對此表示：「雖然沒有明確表示‘拒收現金’，但這種做法等同於變相拒絕現金支付的方式，呼籲商家能讓顧客自主選擇支付方式。」
權威公告
鼓勵多元化支付方式和諧發展
記者了解到，為維護人民幣流通秩序，保護消費者合法權益，規範旅遊、餐飲、零售、交通運輸等行業以及行政事業、公共服務等領域的現金收付行為，今年7月，中國人民銀行發布公告稱，根據《中華人民共和國中國人民銀行法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國人民幣管理條例》，中華人民共和國的法定貨幣是人民幣，包括紙幣和硬幣（以下統稱現金）。任何單位和個人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現金，依法應當使用非現金支付工具的情形除外。
中國人民銀行有關部門負責人就整治拒收現金有關問題答記者問時曾表示，一些消費者在旅遊景區、餐飲、零售等行業商戶消費時被拒收人民幣現金，既損害了人民幣的法定地位，也損害了消費者對支付方式的選擇權。記者注意到，上述公告中明確提出：銀行業金融機構、非銀行支付機構不得要求或者誘導其他單位和個人拒收或者採取歧視性措施排斥現金。
對此，記者採訪了我市部分金融業從業者。受訪者普遍表示，中國人民銀行發布的公告，有利於鼓勵多元化支付方式和諧發展。「對於部分老年人、兒童等人群來說，不會使用或不方便使用非現金支付工具，如果‘拒收現金’，就會損害上述人群選擇支付方式的權利。」有受訪者指出，公告中也提到，在接受現金支付的前提下，鼓勵採用安全合法的非現金支付工具，保障人民群眾和消費者在支付方式上的選擇權。經自願、平等、公平、誠信協商一致，通過互聯網等信息網路方式、無人銷售方式提供商品或者服務、履行法定職責，且不具備收取現金條件的，可以使用非現金支付工具。「也就是說，在保障消費者合法權益的基礎上，多元化支付方式和諧發展，有助於推動社會智能化、信息化前進的步伐。」