什麼才是真正的數字化轉型？

一、 認識數字化轉型

數字化轉型概念很熱，每場會議都在喊數字化轉型，都在討論數字化轉型。但什麼是數據化轉型，怎麼做到數字化轉型，各有各的看法。筆者比較認同的解釋是「數字化轉型就是利用數字化技術來推動企業組織轉變業務模式，組織架構，企業文化等的變革措施。數字化轉型旨在利用各種新型技術，如移動、Web、社交、大數據、機器學習、人工智能、物聯網、雲計算、區塊鏈等一系列技術為企業組織構想和交付新的、差異化的價值。採取數字化轉型的企業，一般都會去追尋新的收入來源、新的產品和服務、新的商業模式。因此數字化轉型是技術與商業模式的深度融合，數字化轉型的最終結果是商業模式的變革」 。

對金融行業來說，互聯網金融的衝擊已經刻骨銘心，技術帶來的商業模式的變革已經逼迫傳統金融企業不得不考慮業務模式轉型。證券行業作為傳統金融行業的一員，面臨著同樣的困境，經紀業務傭金萎縮，手機App等交易管道改變，客戶群體和習慣的變化促使證券行業不得不轉型。改變習慣是不容易的，轉型變革更是困難的。

從技術角度來說傳統單體應用系統或單體-集成方式已經難以適應新業務發展和創新的要求。物聯網、雲計算、大數據、人工智能等相互促進，以數據融合為紐帶，以技術融合為手段，以業務融合為支撐，提升企業的生存能力、業務創新能力，從而適應新的環境要求，做到業務變革和效率提升。

二、 數字化轉型的基礎是數據

數字化就是要通過各種技術手段收集企業日常經營和創新所需的數據；客戶使用產品或服務的體驗數據；市場變化數據；行業趨勢數據等等，形成企業日常經營的全景圖、客戶全景圖、產品全景圖、市場變化及行業趨勢全景圖等，從而提升企業經營效率，創造新的業務模式。企業通過數字化手段挖掘數據的價值，可以發現企業經營中可以改善的地方，甚至開發新的業務模式。

數據是數字化的基本的生產資料，數據的質量直接決定了數字化的能力、所能達到的深度和廣度。我們一再強調數據治理，強調數據的重要性，把數據提升到企業的核心資產上來，也是因為高質量數據所能帶來的高價值。社會經濟全面數據化，所有企業必須用數據發展。數據已成為企業的核心資產，將數據資產進行有效的管理和使用，是數字化轉型的重點。要管理和使用數據，數據治理是難點，企業要想更有效的使用數據，就需要從過去被動的使用數據，到主動的去治理數據。數據爆炸、大數據等使企業數據的複雜程度隨之升高，如何從龐雜的數據中清洗篩選出準確有效的信息，是數據治理的重點，也是企業數字化轉型得以可持續發展的基礎。

數字化轉型的實質是業務重塑，數字化轉型首要的是把所有的業務系統中的數據打通。利用軟件工具和軟件技術，賦能業務以獲得創新能力；人是創造者，是關鍵，需要從思想上認識到數字化轉型的必要性和方法手段；成功的數字化轉型並非始於技術，而是以客戶為中心的目標來徹底改革組織，從而做到生產力的轉型，做到業務重塑。數字旅程中人才是調整企業組織結構和企業文化適應數字化轉型的需要的驅動力。

三、 數字化轉型首先是思想的轉型

數字化轉型不是喊喊口號、炒炒概念，而是要從思想上、從認知上真正理解數字化轉型的意義和方法，提高企業全體人員的認知，特別是中高級管理人員的認知，轉變思想，以客戶需求為中心，以數據為資產，以技術為手段，以人才為依托，構建能快速滿足客戶需求的支持業務創新的技術平台體系，支撐客戶服務和業務創新。只有想不到，沒有做不到！思想建設是我黨的優良傳統，也是保持黨純潔性和強大戰鬥力的武器。企業同樣需要思想建設，同樣需要思想轉型。只有思想轉變了，行為才能轉變。對數字化有了認識，對數字化的技術和手段有了認知，自然就會考慮數字化的方式促進業務轉變，效率提升。

金融行業的技術能力大都還比較薄弱落後，要採用移動、社交、大數據、雲計算、人工智能等技術手段快速構建技術平台支撐業務創新、發展、轉型並不容易，所以首先必須從思想上認識到科學技術是第一生產力的涵義，認識到科技手段的強大驅動力。整合業務和技術力量、整合基礎資源和人力資源、整合產品和管道、整合客戶服務和服務支撐，以技術為手段，以數據分析結果為導向，以客戶需求為中心，前、中、後台聯動為客戶提供更優的服務。

基礎技術平台體系的建設離不開IT技術平台和IT人員的支撐，因此數字化轉型需要IT的轉型的支撐。

四、 數字化轉型是IT轉型

傳統金融行業IT是輔助部門，是花錢的部門，所以大多數是從修電腦的電腦部走過來的，重點是系統運維，保證業務系統的正常運行。這幾年提出了自主可控，減少對系統廠商的依賴。但企業自身技術人員的能力往往難以達到自主可控的要求，轉型比較緩慢。業務轉型需要IT技術的支撐，需要IT戰略的轉型。

IT不只需要懂技術，還要懂業務，需要全程參與業務應用的研發和新業務的創新。IT不止是輔助部門，也是業務優化和業務創新的部門。在進行業務培訓或業務梳理的時候，需要融合IT技術力量，技術與業務並重。

對金融企業來說，IT本身的轉型，需要避免基礎技術研究。基礎技術研究是一項長期重大投入的事情，可由專門的研究院、學校、技術公司來做，金融企業重點是利用這些IT技術促進業務創新和業務轉型，以及對此的支持上。利用技術驅動業務轉型，採用基礎平台外購，業務應用自研的模式，外購成熟的基礎平台產品，而業務應用和業務創新要完全依靠自己。特別業務應用的支撐系統和服務，不能依賴於廠商，這才是「自主可控」的核心。

IT轉型需要整合企業IT資源。應用系統、業務流程、基礎設施、人力技能、技術資源等等需要能統一管控，同時加強業務研究部門、博士後工作站、戰略研究、研究院、高校、技術廠商等的內外部合作。在基礎技術戰略、業務戰略、數據戰略等戰略方向、基礎技術研究、基礎平台構建、數據治理與數據應用、大數據、雲計算、人工智能、社交等方面統一規劃、協調合作，構建業務服務統一的基礎支撐平台，置數據在統一的管控之下，以數據驅動，支持協調各業務發展和創新。

但對金融證券行業來說，IT是工具，核心是證券業務。僅僅IT轉型還不夠，同時也需要業務轉型。

五、 數字化轉型是業務轉型

證券行業傳統以經紀業務為主，但目前整個行業都在向財富管理轉型。我們覺得這正是一個數字化轉型的契機。相對於經紀業務的中介模式，財富管理需要更貼近客戶的需求，更好的理解客戶需求，利用數字化技術，做好財富服務顧問，合理配置資產，幫客戶贏得短、中、長期投資收益。

在證券行業，IT部門雖然是輔助部門，但技術在業務發展中的比重越來越大，技術驅動業務轉型，是當前金融行業發展的方向，也是必由之路。理解科技發展對傳統業務的影響，理解數字化技術，理解業務發展的方向和動力，通過對從業人員的培訓、引導，促進業務轉型。人員培訓，不只要關注業務培訓，也要關注技術培訓、技術趨勢、技術戰略以及當前主流技術之間的關係、能力等，讓業務人員也能有所了解，懂得在合適的時間選擇合適的技術支持。同時對技術人員培訓業務知識，了解業務流程，在系統建設過程中能協助優化業務流程。特別對於企業的中高級管理人員、架構師、技術研究員、數據科學家、系統規劃師的培訓，使企業所有人員都有一個共同的目標，勁往一處使。業務變革必然帶來生產力的提升，帶動生產力的轉型。

六、 數字化轉型是生產力轉型

科學技術是第一生產力，科技促進金融業務變革，也在倒逼金融行業業務轉型，數字化轉型的目的是為了提升效率、降低成本、創新業務。技術是手段、是工具，好的順手的工具能夠極大的提升效率，提升生產力。

物聯網、移動、社交等在改變著人們的生活習慣，計算、存儲、網路帶寬成本的降低也促進了大數據、雲計算和人工智能等技術的快速崛起以及移動、社交等工具的發展，這些技術和工具改善著用戶體驗，與微服務設計思維、敏捷開發以及DevOps的結合，極大的提升著生產力，這些是數字化轉型的核心，是新的生產工具。

生產工具標誌生產力水平。生產力決定生產關係，生產關係要適應生產力的發展。數字化生產力的變革勢必要影響生產關係的變革，企業的組織架構和企業文化需要適應數字化轉型的需要。數字化轉型也是企業組織架構和企業文化的轉型。

七、 數字化轉型是企業組織架構和企業文化的轉型

數字化時代需要的是開拓創新，不是因循守舊。科學技術是第一生產力，採用數字化技術可以提升證券企業的生產力，其相應的生產關係、組織架構和企業文化也需要相應的調整。傳統的單體應用開發運維模式無法適應新的要求，在監管合規的要求下不是不能創新，而是要結合業務和技術積極創新，懂業務、懂技術、懂數據的復合型人才將是創新的核心。

很多全球性的投資公司宣稱自己是科技公司，其重點就在於科技的力量。重視科技投入，並不是買多少設備多少資產，而是智力的培養，人才的培養。從組織調整以適應數字化經濟數字化轉型的需要，重視數據和IT資產、IT人才，以數據為驅動力，以傳統業務為基礎，以智力投入為重點，開創新的業務類型和服務方式。數字化轉型要求企業組織活動、流程、業務模式、文化創新和員工能力的轉型。

活力來自於開放的文化，傳統國企通常等級觀念根深蒂固，其思想文化限制了創新需要的活力四射。人類歷史開放的時代都是文化經濟大發展的時代。證券企業要創 新髮展要轉型跟上數字經濟發展要求，就需要轉型自身的企業文化，解放思想，鼓勵創新，開放合作。

八、 資源整合是大勢所趨

數字化轉型說到底就是要整合自身資源，查漏補缺，重視科技投入，利用數字化技術做到業務創新，或優化業務模式。IT部門是技術實施的主體，因此需要IT和業務的深度融合，整合企業的基礎設施資源、人力資源、數據資源、組織資源、社交資源等等，構建統一的業務服務中台，做到敏捷的流程和決策路徑，支持業務應用的快速變化和創新。

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