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在北京時間昨天深夜，大洋彼岸的Xbox One用戶發現了不尋常之事：他們打開X1之後看到的只有黑屏。
本次的問題主要是主機啟動、登陸和更新錯誤。 「我們收到了Xbox One主機啟動、更新和登陸問題的報告」微軟在11小時前於官方推特中寫道「我們一旦有新消息會第一時間告知大家，感謝大家的耐心」。隨後微軟告知公眾，工程師正在處理問題。
盡管微軟在官方公告上對問題沒有詳細說明。但十幾個小時前，Xbox One用戶的體驗卻非常糟糕。在微軟發布公告時，Xbox Live 狀態頁面根本無法訪問，截止發稿前，購買和使用內容功能狀態依然是「受限」，尚未完全恢復。而屬於Xbox Live 核心服務的帳戶登錄功能在當時也顯示故障（現已正常）。
微軟已解決主機開機登陸問題
根據推特上的用戶反饋，在微軟修復故障前，玩家啟動Xbox One時，主機直接顯示黑屏，根本無法進入正常的登錄頁面， 在折騰半天進入主機菜單後，玩家便無法做其他輸入，主機進入不可用狀態。其他玩家則出現了無法連接Xbox Live服務，無法遊玩某些遊戲和多人內容的現象。
微軟正在處理遊戲下載安裝問題
受Xbox此次黑屏事故影響最嚴重的地區包括歐洲、美國東岸和北美五大湖地區。美國、墨西哥和南美洲其他地區的一些用戶也報告了相同問題。
官網的下載安裝服務仍處於受限狀態
盡管現在Xbox One主機已經可以正常登陸和遊玩已安裝遊戲，但下載和安裝扔處於「受限」狀態，微軟表示仍在修復。