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趕在春節前,媽咪知道馬不停蹄地在深圳、長沙、廣州、上海四個城市組織了醫生年會,近兩百名醫生參加聚會,包括一直默默關注和支持醫信婦兒頻道和兒醫學院的醫生、媽咪知道線上問診的簽約醫生以及其他私立醫療機構的醫生們。媽咪知道創始人兼CEO梁亮、媽咪知道深圳醫療總監董德坤、兒外科醫生林濤分別做了主題演講。
對於因為其他原因沒能來到現場的醫生朋友們,也不用擔心錯過精彩內容,我們將按主題一一整理,與大家一起回顧。
以下為媽咪知道創始人兼CEO梁亮主題為《媽咪知道做到醫生最大職業成就感》的演講實錄:
2014年,我們懷揣著小小夢想,擁抱了移動互聯網+,開發了媽咪知道和醫信醫生app,全國3000多名三甲兒科醫生加入了我們,提供線上咨詢服務。
但純線上業務不足以做到我們「有溫度的醫療」的初心,所以我們在2016年開始籌建兒科門診部,目前為止已經有了8家自建自營的兒科機構,包括北京一家合營的兒科門診。
對於目前市場的「寒冬」,我保持樂觀。未來的機會依然存在,市場經濟的主導地位、醫生自由流動的趨勢,醫療領域以用戶為中心,加之高科技在醫療領域的應用,都不會變。而媽咪知道,就是在科技與醫療結合上投入了巨大的人力、精力、財力,致力於為每個醫生配一個人工智能助手!
2019年民營醫療怎麼過?我認為民營醫療能夠很好的生存,能夠得到精益的發展,而這取決很重要的三個因:
科技。去年我們研發了系統「藏經閣」,把用戶的行為習慣,包括線上點開哪個文章,線上問診了多少次,門診約了哪位醫生,有什麼病史,開了什麼醫囑,經過了什麼隨訪,把這些信息都收進「藏經閣」系統里。這樣我們就擁有了精準的用戶需求畫像,個人健康檔案,在這個基礎上,再給用戶精準推送服務,轉化率就提升了10倍。
創新。媽咪知道上海門診部的兒童皮膚科現在在做視頻遠程會診,我們希望把一個醫生的力量,通過互聯網輻射給全國更多有需求的人。
企業家精神。沒有企業家精神,看到的都是困難,有企業家精神看到的是解決方案,聚焦下一步該怎麼辦。企業家精神是2019年讓好的機構和壞的機構徹底拉開差距的一點。
我很欣慰,媽咪知道的每一步都非常紮實,每個重大決策都沒有錯,我們選擇聚焦兒科,選擇線上健康管理為突破口連接用戶和醫生,到線下和醫生合夥開診所,我們選擇自主研發雲平台而不是外購、我們做醫生培訓計劃,培養醫生做管理者,成為媽咪知道核心的競爭能力、成為護城河,在寒冬中完成了C輪融資,成為在兒科領域獲得融資最多的企業。
我們去年還完成了全部的閉環,升級了智慧醫院4.0,同時做了盤古系統,我們已經擁有了「核能驅動發動機」,數字化水平、信息化水平、智能化水平,在民營醫療里面將是最厲害的。2017年我們只有1家診所,2018年我們有8家診所,這在行業內是個創舉,多年積累的一個集中爆發。
2018年我們成立了醫生集團。媽咪知道醫生集團一開始就是3.0,如何在體制內打造個人品牌、如何到私立診所「規培」、如何跟用戶平等地溝通、醫生合夥人、孵化醫生創業、醫生管理培訓計劃等,包括我們和上海交通大學繼續教育學院合作培訓醫生,為醫生的職業發展全面的賦能和幫助。
成就醫生就是成就了用戶,就成了用戶就成就了我們自己。
我們對醫生團隊非常重視,投入很多。我們引入了國際JCI標準,把美國的金標準本地化,與我們的系統結合,讓醫療質量和底線守住。
推出線上工作室、醫生集團、在支付寶和媽媽幫等流量平台增加曝光、協助醫生做內容科普、直播、義診,幫助大家成為受喜愛的醫生。還能用精準的客戶系統幫助大家智能化的管理客戶。
未來,診所一定是遍地開花,我們現在就在做這樣的事情:一切標準化,只要您願意加入我們,做到您的診所夢是個輕而易舉地事情,從選址設計、行政審批、工程裝修全部標準化,而且我們寶貴的系統給您用,真誠期待大家加入!
我們的願景和初心,實踐有溫度的醫療。
我們的願景和初心,實踐有溫度的醫療。
我們的願景和初心,實踐有溫度的醫療。
重要的事情說三遍!不忘初心,砥礪前行!