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金融界美股訊，惠普最大的賺錢公司之一印刷用品銷售公司面臨新的壓力，原因是互聯網銷售正在擠壓原本豐厚的利潤率，尤其是在一些海外市場。惠普似乎對消費者在網上購買印刷用品感到意外，他們說自己在網上占據的市場份額更小，而且價格對惠普不利。
惠普表示，供應收入低於預期，降幅最大的是歐洲、中東和非洲地區，降幅為9%。該公司表示，所有的客戶都在網上購買商品，雖然它占有領先的份額，但它的比例低於傳統的商業經銷商和店內零售商。惠普的一位發言人表示，「網上購物的增多也帶來了替代產品市場的增長。我們正在實施共享改進計劃，包括在線項目和定向行銷，以解決這一問題。」
惠普的問題似乎是，它受到了來自再製造商和售後市場供應商銷售的更便宜的墨水和調色劑產品的衝擊，而不是惠普品牌的墨水和調色劑。Susquehanna 國際公司分析師David Ryzhik在一封電子郵件中表示，「在線購買競爭對手的墨粉並非最近一個季度突然成為問題的新現象，相反，惠普直到現在才意識到競爭對手的在線產品所占份額有多大。換句話說，他們高估了自己的市場份額，因為直到最近，他們才對‘下遊’的產品使用有那麼多的了解。」
惠普過去曾遇到過偽造墨水和碳粉的問題，現在其列印機可以檢測到這些問題。現在，惠普正在努力打擊仿冒品，保護其知識產權，並鼓勵提供油墨計劃等服務。但最近的電話會議上一些評論聽起來像是惠普的列印機業務才剛剛意識到電子商務時代的問題。