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由於互聯網發展造成網店的興起，加上移動互聯網的普及，消費者消費習慣的改變，零售店的生意一般上都備受網上購物的影響。當然零售店以地域性的存在，有一定的優勢。這個優勢，就是實體的客戶體驗價值。如何能夠結合移動互聯網和實體店的優勢，來達到業務的長期生存目的，是零售店首要的任務。今天要分享的，就是零售店的行銷流程設計。
首先我們參考根據陰陽八卦學說的信息歸納系統，對於實體店能量的布局規律：
我們不止是要注意店周圍的流量，也要注意交通、建築物、和其他周圍環境物體對於店所帶來的影響。第一要注意的必須要有流量。其次是周圍環境如何疏導流量。接下來就是應用根據信息歸納能量的八卦五行知識對於店外和店內的影響。
接下來讓我們看看案例。
案例：XXXX金石橋店
以下是潮流成衣店主，朱XX同學的陳述：
以前開了個淘寶店順便賣家里的衣服，後來生小孩，沒時間打理，網店沒做了。
我在鎮上做潮流前線有10年了，近兩年生意下滑，進店的顧客少了。
當地服裝店及超市也很多，現在年輕人也都喜歡到網上買衣服！
我的消費群是穿休閒裝的年輕人，男女裝都有。
我店子前些日子搬遷了新址，做了個活動，發朋友集讚送禮，但效果不明顯，沒多少人轉發！
去年我也做過一次轉發朋友圈集讚送禮活動，效果比這次好，現在當地很多人做這個活動，不知是不是做的多了，沒吸引力。
另外我們潮流前線公司針對網購的衝擊從今年夏裝開始衣服的定價降低了，以低價銷售。
我們專賣店就按公司的標價銷售，不打折。（以前我們是一上新款就打8.8折，顧客還價8折也賣。）我擔心到時夏裝不打折銷售，顧客是否會接受？
我不打折，那應該另外想個什麼行銷策略吸引顧客可以接受標價購買？
根據我跟朱同學更深入的探討中，知道了以下信息：
1. 店主住在店的樓上二樓。
2. 店有前門和後門。比較多客戶從前門進來。
3. 前門面向西方偏西南249度，後門面向東方偏東北69度
4. 店前門招牌是「潮流前線」，賣潮流男女時裝。後門是「狐軒」賣男裝。
5. 前門和後門相對直通。
6. 後門前有個大洞，下面是小河，因為水泥被車子壓斷了，房東是80歲老人，沒進行修補。
7. 去年聖誕做了一次轉發朋友圈集讚的活動，加了200人左右來點領取禮品，有的買了衣服的顧客。
8. 以前有辦理會員卡，用電話登記，但在鎮上不太實用，別人不帶卡出門，直接還價，我們些不管你打多少折，他都還價，資料好久沒用。
原店面
原店面門口
建議店內外的布局：
1. 店內必須有產品在兩扇門之間的空間遮掩著，避免能夠從一邊門看到另一邊的門。
2. 店內貨品的陳列（顏色、花紋、質地）盡量符合上圖的布局規律。
3. 前門店外的紅色小檔必須移走，在店外不符合店的形象，顯得不專業。
4. 前門左邊可以放一個長方形直立告示展示優惠信息。告示背景顏色必須用黃色。
5. 後門用圍欄圍住大洞，加上引導信息，使到路人跟著信息入店。如圖所示。
更改方案
建議行銷方案：
1. 打造一個潮流前線微信群，集合所有的現有客戶邀請入群。
2. 在店外的黃色直立告示展示牌，顯示提供免費贈品或服務，作為吸粉的魚餌。
3. 店主必須常常思考如何去優化店的店面的裝修，店面的陳列，品牌形象的設計，店員的穿著，店員的打扮，店員的服裝搭配，店員的禮貌，店員的修養，店員的笑容，店員的站姿，店員的言談舉止，等等，一切的客戶體驗。
4. 把公司所有的產品整合，分成個別成套的形象套裝產品，客戶買了一部分服裝，方便店員把相關的成套的形象套裝用來做追銷。
5. 獎勵客戶做轉介紹。
6. 作橫向整合，譬如跟眼鏡店、彩妝店，美甲店，等等合作，設計成套的形象套裝產品，跨越業務領域作客戶交換和轉介紹。
以下就是這個行銷流程的設計：
A8 -> A1 -> B2 -> C4 -> C3 -> E6 -> F7
A8 ：集合所有的現有客戶進入潮流前線微信群。
A1 ：在店外的黃色直立告示牌展示提供免費贈品或服務。
B2 ：常思考如何去優化店面的陳列，品牌形象的設計。
C4 ：常思考如何去優化店員的穿著，店員的打扮，店員的服裝搭配，店員的禮貌，店員的修養，店員的笑容，店員的站姿，店員的言談舉止，等等。
C3 ：把公司所有的產品整合，分成個別成套的形象套裝產品。
E6 ：客戶買了一部分服裝，店員把相關的成套的形象套裝用來做追銷。
F7 ：跟眼鏡店、彩妝店，美甲店，等等合作，設計成套的形象套裝產品，跨越業務領域作客戶交換和轉介紹。
以上便是為零售實體店《潮流前線》設計的行銷策略和流程。
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