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大家好,我是軟件哥,今天給大家分享美容院如何用好會員管理系統!!!
我們都知道,開美容院最缺的不是專業知識和服務,因為經常有相關團體機構的培訓,可以去學習和提升,但是最缺的是什麼呢?你肯定說是「客戶」!!!
客戶從哪里來?開個門店坐等顧客?流量多少有一點,可是還不夠維持這家店的開銷,員工薪水,房租水電,產品消耗,日常開銷,廣告費等等等等。
接下來,軟件哥教授大家一些方法,你肯定用的上,不能說能立馬讓你的店火爆起來,但至少能讓你的經營思路開闊!
1.確定你的顧客群體:這里就不多說了,你開美容院你知道,不知道你也不會開
2.服務內容:美容院的服務內容大同小異,家家戶戶都一樣,和理髮店一個樣,市場大環境都這樣,客戶為什麼選擇來你的店?
價格便宜?還有比你更便宜的呢!!!
人好,熱情?請幾個好看的小姑娘一樣可以讓顧客舒服一點
環境好?現在每家的裝修不是一家比一家好!!!
服務好?哪家的服務不好?你有多好!!!
增值服務比較多?誰想不到,賣你一個臉部水療項目,贈送面膜,贈送這個水,那個油!!!
3.你的優勢是什麼?你能給顧客什麼?顧客來你店里做一次服務花這個錢是不是真的值!
顧客出了門是說的你好還是不好!需要你深思熟慮
4.你在用什麼樣的行銷方式去拉攏新顧客?
發傳單?
解決方案:發傳單是永遠也淘汰不了的廣告方式,它可以更直觀的讓用戶了解店里的促銷,固然能吸引一點顧客,但還是效果不佳!!!
最好的方式:結合在線秒殺系統,把鏈接生成一個二維碼,印在傳單上,我們可以做1元秒殺價值688元臉部水療一次,每天限量3名或5名,讓顧客輸入手機號立即參與秒殺,此時手機號已經在你的後台里了,不論顧客是否秒殺成功,無所謂,你已經獲得了精準顧客,為什麼要這樣操作呢?因為你發出去的傳單,有意向的顧客看了後當場記得,哦~我要去這家美容院做臉部水療,可你別忘了,現在是網路時代,每個人的時間都是碎片化的,資訊信息太多了,新鮮的事也太多了,很多事都容易忘,傳單發出去雖然有你的電話,但顧客不一定打,雖然有你的微信號,但顧客不一定加,因為對他還沒有太大的吸引力,但有一個點吸引他去參與進來,先拿到手機號再說,這樣你不就有時間去做回訪了嗎?話術:您好,王女士,我這邊是某某美容院的,打擾一下,您昨天參與了我們一個臉部水療的服務,您還記得嗎?我們秒殺名額有限,抱歉讓您沒有參與成功,我們也有幸能夠得到您的關注,您來店里,我們一樣給您秒殺價格的服務,進店聯繫我就可以。
當然,話術怎麼說,你比我專業,自己研究吧!
到處找戶外廣告牌花重金打廣告?廣告牌滿大街都是,眼花繚亂,誰能看見你呀,就算看見了又能怎樣,電話一閃而過,都沒時間拿出手機,我真服了這些老板,錢多燒的慌~~~最好的方式,和發傳單一樣,做個二維碼,讓看見的顧客現場參與進來,比什麼都強
到處找平台做廣告推廣?點擊量閱讀量收費好高啊,怎麼辦?做分銷啊,分銷模式把利益讓給客戶,讓客戶推薦客戶,這個世界上沒有比人傳人最好的廣告方式了,錢多,要砸在有用的地方
天天發朋友圈?也沒人點個讚評論個什麼!!!別傻了,你天天發廣告,不屏蔽你才怪了,你還有幾個知心朋友等你糟踐呢?
以上只是行銷結合的冰山一角,在線秒殺系統各位想要,私信聯繫我,免費贈送
因為我是軟件君,你們的軟件靠山
接下來才是重點:
會員管理系統,我們都知道拓展會員的重要性,但是怎麼樣才能讓顧客和我的門店綁定在一起!
解決方案:
會員儲值:這可牛了,一個顧客進店享受滿意的服務後,怎麼辦?先辦個會員卡,儲值1000再說,一天進店一個顧客儲值1000,來十個顧客就是10000,十天就是10萬,一百天就是100萬,哇,使用會員儲值這一個功能,讓你三個月成為百萬富翁,你牛~
要是雇個三五個口齒伶俐的小姑娘去拓展會員顧客,那你一百天何止進帳100萬?
咱先不談100萬要付出多少專業的服務生,產品消耗,和場地規模,咱先說你再小的店都有自己的品牌,100萬在手,何愁招不來人才?何愁門店規模在一個星期內擴展不大?做生意嘛,最愁的就是資金周轉不開,你現金流上來了,顧客還穩定了,要說沒有自己的品牌,那你還當什麼老板
接下來怎麼辦?多說一句,怎麼吸引顧客儲值,那就看你了,儲值1000送500,虧了!送服務啊,送禮品呀,送能夠吸引顧客的東西嘛,自己看著辦咯,點到為止~我是軟件君,不會做找我呀,我給你現成的系統
接下來維護顧客很重要啦~
優惠券,代金券,充值卡,充次卡,分會員等級,一股嘛的都上啊,這還不夠,遠遠不夠,我們要學會經營,要學會分析數據
怎麼分析呢,軟件就可以啊
我們來1~5月份做個數據分析:舉例!
1月份辦卡1000個會員,2月份800個,3月份,500個,4月5月更少了,但老板你此時愁了,為什麼來店的顧客還是這麼少呢?還是上面說的,從她第一天辦卡時間一長都忘了,可能當時你的產品吸引人,禮品吸引人,送的東西吸引人,誘導他辦卡了,但是實質性的來店次數並不高,怎麼辦
我們通過後台數據分析,1月份1000個會員在未來2~5月份經常來店的是哪些顧客?數據分析後,老板你要淡定,可能只有100-200人常來,剩下的800人給錢你了,又不來店,這樣下去,是不是對口碑不好呀,對影響不好呀,老板別急,我們來通過系統激活他們,不能讓他們死在家里
每人發20~50元代金券,到店領取什麼優惠,你看,本來你店開在某小區門口,會員基本上都是這周邊用戶,免費的東西誰不要,顧客會這麼想,但更會想,哦~我還在他家有會員卡呢,我都忘了呢?老公,帶我去吧
嘩嘩嘩的顧客排隊來了
我們不能做黑心的老板,收了錢不服務,最後感覺沒客戶,把店關了再去找個地方開新店,有此心里別往下看了,再看我打你呀
我不甘心平庸,我要轟轟烈烈,這家店做大了,要維護好,維護好後方才能披甲上戰場開拓新市場!
開連鎖,再多開幾家分店,把會員系統裝上,同樣的模式復制過去,哇,可能兩年內做到千萬富翁了都
這個時候數據分析太重要了,你不用親臨現場了,在家天天看數據吧,貨物進銷存,供貨商管理,收銀系統,一套軟件搞定就行了,不要東拼西湊,差不多了,軟件君休息一下,我的文章排版水平不咋地,說的都是實實在在的,你想做到什麼功能,我這應有盡有,只管找我,我永遠是你最貼心的軟件管家!!!