互聯網時代每個企業或個人都在想盡一切辦法去獲得流量，但隨著市場資源的供給量不斷增加，導致流量越來越貴。不管是線上還是線下，賣家越來越多、僧多粥少，為了降低獲取新客戶的成本，我們就需要在老用戶上做文章。在移動互聯網時代社交電商模式的小程序商城也是一樣，會員系統的打造是鎖客增加用戶黏性、減少用戶流失率的一個必要的方式。

所以在小程序經營推廣的系列課程中我們要了解清楚會員系統打造的方法和策略，這對我們在經營推廣過程中會起到很大作用。

1、會員特權設計

站在商家的立場都想把每一位用戶變成自己忠實的會員，但成為會員能得到哪些好處、這是站在用戶角度考慮的問題！

我們在做會員系統打造時候要考慮的第一個問題就是、用戶憑什麼會成為我們家的會員，我們的優勢是什麼、能夠給到會員哪些好處。

因此我們要設計一套，會員專享的特權服務！

1.1會員享受的福利

為了給會員一種歸屬感和親切感，我們可以在生日的時候送一些小禮物。

會員在每天每月都可以享受到比普通用戶更更多的優惠卷，這個在設置的時候我們要算好成本，根據不同等級會員用戶一個月提供的價值來算我們每個月要送出多少優惠卷。

其次是積分，針對在指定區域（會員專區）消費或購買指定商品可以獲得雙倍積分，積分可以幫助會員不斷的增加等級獲得更多的特權服務。

1.2會員享受的折扣

成為會員後可比普通用戶享受更多的優惠折扣，如同樣一件商品普通用戶購買是100元，會員則可以享受9.8-9.5折的優惠。

會員用戶還可以在會員專區中享受活動折扣，會員專區的產品一般折扣在8折左右，根據不同行業和經營策略而定，但普通用戶是無法在此頁面購買商品的，這可以給會員一種優越感以及可享受實際的價格優惠折扣。

2、會員升級規則

2.1會員的等級

會員等級可以分為「初級會員、中級會員、高級會員、白金會員、鑽石會員」。

我們可以根據針對不同等級的用戶做對對應的行銷活動。

如針對初級會員可以多推行銷活動，因為這初級會員的活躍度不高需要通過活動刺激用戶復購率和黏性。

對於中級會員和高級用戶而言、我們要通過激勵活動促使老帶新裂變，因為高級會員一般對我們的認知和信任背書都比較高了，相對於我們的種子用戶，這樣可以更快幫助我們裂變新用戶。

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那麼會員等級到了白金和鑽石的等級，我們就要考慮定向的服務和優惠福利活動，因為用戶的成長路徑是從低到高的一個過程，一般達到最高點就會下滑，這是自然規律。

2.2會員如何升級

在會員的升級規則上可以通過積分作為會員的成長路徑，我們可以設定好積分積累數量和對於的用戶等級。

2.2.1如何成為初級會員

初級會員可以把門檻設置低一點，只要用戶完成基礎資料累積200積分就可以成為基礎的會員，但基礎會員享受的福利和折扣有限，權限還是比較低的，只能享受部分商品的9.9折優惠。

想提高權限還需在商城消費才能獲得會員等級的提升。

2.2.2如何成為中級會員

用戶累積5000積分可以就可以成為中級會員，這時候會員可以享受會員專區雙倍積分福利和活動折扣，同時購買商品也會有對應的這塊。

成為中級會員後，需要以簡訊的方式讓用戶知道自己已經有的權限，如可享受購物的9.8折優惠，可以享受會員專區的活動福利等。

2.2.3如何成為白金會員

需要累積10000積分才可以白金會員，但成為了白金會員以後可以享受商品的9.5折優惠，同時可以享受會員專享區的所有活動折扣，

在此基礎上最好可以郵件一個感謝信和小禮物，讓會員用戶會有更多的優越感和歸屬感。

2.2.4如何成為鑽石會員

在我們講解的內容里鑽石會員是最高等級，成為鑽石會員需要累積15000積分，不過也同樣可以比其他等級用戶享受到更高的特權。

如可以享受商品的9折-9.2折優惠，購買商品可以獲得雙倍的積分等。

2.3付費會員的規則

付費會員的性質是社交電商小程序商城用戶管理的一種方式，用戶可以通過繳費的方式成為平台會員，成為會員後可享受比不同用戶更優惠的折扣和福利。

2.3.1繳費會員的特權

繳費形式的會員跟上述會員特權性質比較雷同，會員可以享受比普通會員更優惠的商品，還可以享受雙倍的積分以及更多的優惠卷福利。

在繳費會員的特權規則里，積分更多的作用是兌換商品和抵消現金，不根據積分的多少來決定會員等級的成長路徑。

2.3.2繳費會員的類型

成為會員的一般通過這三種方式。

如繳納10元錢成為一個月的會員；

二是繳納50元成為一個季度的會員

三可以繳納一年的會元費99元享受一年的會員特權服務。

這會給用戶一種感覺用這麼少的費用就可以成為會員而且可以享受會員特權帶來的福利折扣，很是划算。

其實對於商家而言也省去了不少推廣的成本，我們不需要擔心會員流失，也不要不斷的花錢獲取新用戶，我們更多的需要做好服務體驗，做好品控和性價比。

3、積分規則及管理

完善整個的會員系統打造，用積分來為會員規劃成長路徑，所以我們要明確積分的兌換價值，積分的獲取規則及消耗規則。

3.1積分的價值換算

在做會員成長路徑的時候要讓每個用戶知道積分的價值。

如我們設定的積分兌換規則是購買100元可以獲得10積分，10積分=1元。

這樣用戶就知道每獲得一次積分的作用，心里也會有一種期待感，想每天多賺點積分，一是可以兌換商品，二可以根據積分的累積提升會員等級，人只要進入遊戲規則就會樂在其中。

3.2積分獲取的規則

用戶知道了積分的價值和作用，那如何獲取積分呢！我們也需要設定好規則同時要做宣導傳播。

3.2.1登陸送積分

比如，用戶每天登陸1次可以獲得5積分。不過這個登陸送積分要有個限制就是每天只能獲取1次。

3.2.2完善基礎資料

一般登陸小程序可以使用微信登陸，但是用戶的資料不齊全，我們無法獲取有效的數據信息做對應的行銷活動，所以我們可以設定完善資料送30積分。

至於具體要送多少可以根據我們的需求決定，上述可以做參照。

3.2.3購買商品

用戶在購買商品的時候一般都可以活動積分，因為積分的多少直接決定這用戶等級的高低，常規商品我們根據經營成本換算贈送積分發比例。如100元送5積分，100元送1積分，100元送2積分根據經營成本和商品毛利率核算。

3.2.4購買指定商品

積分獲取也可以根據產品類型和行銷需求指定積分規則，如新品上架我們想要快速動銷就可以設定新品可獲得雙倍的積分，來刺激用戶購買新品。

3.3積分消耗的規則

了解玩積分獲取的規則，我們就來聊聊積分消耗的規則，又進必須要有出，這樣才能良性循環。

3.3.1購物抵消

積分可以作為購物抵消，這個兌換前我們需要通過後台設置號積分兌換商品的費用比例，如一件商品100元可以用積分抵扣10元。

3.3.2兌換指定商品

我們在會員系統打造的時候會設計一個積分商城，用戶可以通過積分商城兌換商品，積分商城的商品必須要用積分兌換才能獲得的，這個規則我們前期也要設定好。

3.3.3兌換品牌IP周邊產品

如果我們有條件的話可以設置一套積分兌換的品牌IP周邊產品，如帶有品牌IP形象的雨傘、IP公仔、T恤等，這樣可以免費讓用戶幫我們做品牌宣傳。

3.3.4積分抽獎

積分抽獎是也是一件比較常用的積分消耗方式，用戶可以通過抽獎遊戲消耗積分，一是給用戶帶來樂趣，二是增加用戶的黏性。

3.3.5積分作廢

積分可以在一年時間內消耗完，積分12個月內如果沒有使用會自動作廢。

朋友們可以參照上述會員系統打造的思路，切記不要原樣照搬！