手機會員系統推薦｜690億美金！中東電商市場及管道全剖析

尋找新機會一直是跨境電商持續增長的新動力。而中東市場則是這幾年來對跨境電商最誘人的新機會之一。

中東電商市場概況

中東和北非地區一直被人們認為是下一片藍海市場，海灣地區尤其被吹捧為未來幾年將呈指數級增長的市場。事實上，根據中東支付網關PayFort的數據，到2020年，中東電商市場的規模將增長到690億美元，在短短幾年內幾乎翻了一番。而據數據統計資源網站Statista表示，中東和非洲地區的年復合增長率從2018年至2022年將增長11%。

IT研究與顧問咨詢公司Gartner的研究指出，2016年中東地區只有15%的企業開設了在線業務，彼時中東居民有90%的在線購物來自外國企業。據公開報導，盡管中東地區是世界上互聯網滲透率最高的地區之一，但該地區只有2%的零售業務是在網上進行的。

有利因素

電商滲透率低 發展空間大

Google和貝恩咨詢公司最近剛剛聯合發布了2019年《中東電商報告》指出，自2014年來，中東北非電子商務每年增長25％，電商滲透率還比較低。

過去幾年的高速增長

2017年，電商占零售總額的比例是1.9%，GCC國家為3%。阿聯酋電商發發達程度最高，滲透率為4.2％，這個數字相當於土耳其和巴西；沙烏地以3.8％緊隨其後；埃及是2.5％，相當於印度和印尼。整體來看，發展空間還是很大的。

電商滲透率對比

社交媒體滲透率高

2017年由We Are Social（數字研究公司）和Hootsuite（在線品牌管理服務提供商）共同開展的一項研究指出，阿聯酋有著全球最高的社媒滲透率，而沙烏地阿拉伯則有著全球最高的社媒用戶增長率。德勤會計師事務所（Deloitte）在2017年分享了類似的調查結果，該調查顯示阿聯酋的社媒滲透率高達99%，沙烏地則做到了73%的同比增長。

Deloitte的Going Digital報告顯示，該地區有超過60%的居民會使用互聯網，遠高於51.7%的全球平均水平。阿聯酋在這方面也處於領先地位，超過80%的互聯滲透率使其成為全球互聯網普及率最高的國家之一。如果你把中東和北非地區視作一個整體，那里的互聯網滲透率一直在以年同比15%的增幅快速增長。該地區的智慧型手機滲透率也異常之高。例如，多達9/10的沙烏地人民會使用智慧型手機，其中大多數人會使用智慧型手機上網。此外，該地區強大的聯網能力同樣起到了一定的幫助作用。

高客單價，低網購頻次

中東北非地區的平均客單價為150美金，尤其是阿聯酋和沙烏地，客單價甚至比英國、美國都要高。

不過相對美國、中國等電商發達地區，中東北非的購物頻次要低很多。

Google版中東電商報告：客單價高達150美金

低頻次的一大原因是品類太少。比如說，亞馬遜美國站有5.5億個SKU，中東北非最大電商Souq上只有840萬個SKU。

再深究的話，和該地區產業模式相關。中小型企業一直是大多數市場的支柱，在美國亞馬遜上，有一半的商品來自一百萬個中小企業；在中國，阿里巴巴成功地將中小企業納入自己的體系，為消費者提供了廣泛的購物選擇。

中東北非就不一樣了，中小企業的生產總值只占總GDP的15%-30%，而發達的市場一般是50%。而且這些中小企業的商品在網上流通的速度也很慢。時尚和電子品類是零售業的大頭，但在中東北非還主要是線下零售占主導地位。

政策支持

當談到中東電商市場的潛力時，高社媒滲透率、高互聯網滲透率和強大聯網能力只是其中的一方面。另一方面是對在線商務的優惠政策，尤其是在GCC（海灣阿拉伯國家合作委員會）國家。

拿阿聯酋來說，該國政府一直積極參與到讓科技企業更容易在該地區經營的事務中。例如，為促進更多外國直接投資進入杜拜電商領域並幫助提高阿聯酋對電商公司的吸引力，杜拜自由區委員會（Dubai Free Zones Council）還制定了新的電商法規。杜拜也為擁有像CommerCity這樣的園區感到自豪，這是一個斥資7.35億美元的電商自由區，緊鄰杜拜機場。據報導，杜拜互聯網城（Dubai Internet City）的企業入駐量已經封頂，並且很快還將繼續擴建。

據悉，其他GCC國家也正在擬定此類舉措。同樣有趣的是，電子政務在這些國家越來越受歡迎，這表明政府和它的公民都非常樂意於在網上完成各種任務。

中東電商市場面臨的挑戰

中東地區及GCC國家的電商發展面臨的主要挑戰之一就是地區編碼的缺失，這可能會阻礙最後一公里的交付。對於許多電商和物流公司來說，最大的問題就是如何降低與在線購物相關服務的時間和成本。

數字支付是該地區與發達市場相比落後的另一個領域。除阿聯酋外，中東其他國家尚未完全採用在線支付和移動支付方式。貨到付款仍然是該地區主要的支付方式，這顯然會增加電商公司的經營成本。咨詢公司Hally&Partners的數據顯示，選擇貨到付款方式在沙烏地所有電商交易中的比例達到了70%左右。

主要電商市場

縱觀GCC國家的所有主要市場，其中有兩個市場走在了最前面——一個是阿聯酋，一個是沙烏地。而在北非，埃及是未來最具增長潛力的市場之一。雖然巴林、阿曼和科威特的電商市場和發展速度同樣不容小覷，但這些國家的人口相對較少，當然它們對整個地區的貢獻也會相對較小。

阿聯酋是而今中東最大且最成熟的電商市場之一。根據PayFort的數據，阿聯酋電商市場在2016年的規模為270億美元。研究機構BMI Research指出，該市場的規模到2020年將占整個中東市場的45.6%。伴隨著高速的發展，強大的基礎設施、便捷的商業運作、精通技術以及來自世界各國的人民都有利於這個國家發展電商市場。

沙烏地電商市場同樣是中東地區的領先者，PayFort對其2016年的市場規模預估為220億美元。但與阿聯酋和其他GCC國家相比，該市場的增長可能是呈漸進式的。這主要是因為缺乏旨在促進電商和其他科技企業發展的零售基礎設施和政府舉措。盡管國有企業可能會得到一定提振，但企業人力沙烏地化（Saudization）計劃據說會讓國際品牌和企業在沙烏地更難以立足。BMI表示，到2020年，沙烏地電商市場可能會在中東電商市場占有29.1%的份額。

說到埃及，這是一個有著傳奇般電商歷史的國家。它開創了該地區的一些先河，例如在1999年與埃及零售商Otlob共同推出的在線訂餐服務。然而，該國的電商滲透率仍處於萌芽階段。埃及通信和信息技術部（MCIT）的一項研究表明，電商銷售僅占埃及零售貿易總額的0.4%。但這一數字也將會迅速上升，因為該地區是阿拉伯世界互聯網用戶最多的地區之一。MCIT也一直致力於該地區的電商發展，諸多政策和發展都聚焦於此，這使得埃及對許多電商企業來說都非常有吸引力。

中東主要購物平台

1、Souq

Souq是中東地區發展時間最長，市場占有率最高的電商，目前來看，也是綜合實力最強的電商。

Souq最初是阿拉伯最早的門戶網站Maktoob旗下的購物網站。2006年時，是個拍賣網站;2007年，上線了店鋪服務，用戶可以購買固定價格的商品。

2009年，雅虎以1.64億美元的價格收購Maktoob，但卻不包括Maktoob旗下的電子商務網站Souq及支付工具CashU。被雅虎收購後，Maktoob創始人Samih成立Jabbar Internet Group，持有Souq和CashU大部分股權。

2017年3月份，亞馬遜以5.8億美元的價格收購Souq，據悉，2019年4月1日起，原souq.com將采集到amazon.ae,原souq.com將取消。

2、Fordeal

據了解Fordeal隸屬於廣州哆啦信息科技有限公司，為電商出海一站式平台，註冊時間為2017年8月14日，創始人李文波，CEO為呂皓。

Fordeal主要為用戶提供男女服裝、箱包配飾、護膚彩妝、電子數位、體育用品等品類，支持多種語言、貨幣以及支付方式，銷售網點覆蓋中東，歐美等眾多國家和地區，其中中東市場是Fordeal最主要的市場，業務覆蓋沙烏地阿拉伯、阿聯酋、科威特、卡達、阿曼、巴林等中東地區，商家可免傭金入駐，無需提供客服，為商家提供流量扶和商品自動管理服務。

數據顯示，Fordeal已入駐了上千家供應商，在線售賣百萬級數量SKU，並獲得了資本的關注，在2018年3月份，險峰長青對外公布已經完成了隊Fordeal的投資

3、jollychic

作為一家定位為中東市場的JollyChic電商平台，JollyChic搭乘「一帶一路」的「順風車」，將產品銷往「一帶一路」沿線34個國家和地區。

目前，執禦在全球有超過2500名員工，近五年GMV持續保持每年300%以上高速增長，累計註冊用戶數超3500萬，經營產品包括服裝、鞋包、配飾、家居、母嬰童玩、美體護膚與3C等，Jollychic已成為覆蓋中東地區海灣六國82%左右的互聯網用戶。

2018年5月28日，浙江執禦信息技術有限公司(以下簡稱執禦)宣布完成數億美元C輪融資，由紅杉資本全球成長基金領投，君聯資本、蘭馨亞洲、平安創投、鼎暉投資等跟投，投後估值超10億美元，成為專注中東電商的首家出海「獨角獸」企業。

據了解，執禦用五年的時間來了解中東市場以及客戶需求，採用本土化戰略+優質供應鏈打造中東第一購物APP。

在本土化的建設上，執禦從人員到管理、經營，各方面都在不斷地推進，客服端，售前、售中、售後都已經從中國內地遷到了中東，將近五百人的團隊；此外，也有中東本土的行銷團隊，全都是本地員工。

值得一提的是，執禦於2016年加入了「電商+本地網紅」新型行銷模式，目前已合作過中東市場1000多名網紅，並開發了專業的招商團隊+資深買手團隊。

4、noon

Noon於2017年9月底在阿聯酋上線，12月份在沙烏地阿拉伯上線，總部位於沙烏地首都利雅得。在上線之前Noon就已經被熟知。它的發起人穆罕默德阿拉巴爾聯合沙烏地主權投資基金，以10億美金打造一個重量級電商。

目前，FarazKhalid是Noon的首席執行官，Faraz是中東時尚電商Namshi的聯合創始人。今年5月，Namshi被阿拉巴爾收購。

5、club factory

Club Factory的產品有三個特點：非品牌、時尚和廉價。為此，該平台整合了20萬供應商，無需提前備貨。Club Factory由樓雲創立。他是史丹佛大學畢業生，曾就職於Facebook。後來，他成立了一家總部位於杭州的公司。在Club Factory誕生前，公司的主打產品為爆款易。這是一個SaaS數據智能平台，幫助供應商根據工廠和庫存數據做出決策。

Club Factory的商品以消費品為主，基本涵蓋衣服、飾品、鞋包、家居、母嬰等多個品類，平台上的商品件單件價4-5美元。

6、SHEIN

SHEIN成立於2008年，截至於2016年5月，SHEIN擁有1000萬客戶，覆蓋全球224個國家和地區，日均發送包裹數十萬個。

在Brandz與Google聯合發布的《2018年BrandZ中國出海品牌50強報告》中，SHEIN榮列中國出海品牌50強榜單第24位。

2014年時，SHEIN閃電收購競爭對手Rowew；2015年，SheIn收購深圳庫尚，2016年SHEIN進入中東市場。

作為一家跨境快時尚企業，SHEIN網站上所有的商品，都是自主設計、生產和銷售的女裝。盡管發展速度很快，但是SHEIN並沒有把品類向童裝、男裝擴展。

在行銷方面，早在2011年，SHEIN就開始利用網紅在社交網站上做推廣，為站點引流。

源碼資本投資部副總裁袁迪表示，中國供應鏈極大地滿足了當地用戶對非標和半標商品的需求缺口，倉配、支付基礎設施日趨完善，使得中國出口電商平台公司能夠迅速做大GMV，占據一席之地。

但是長期來看，自營B2C向平台B2C的演進，不僅需要深耕優勢品類，還需要在品類擴展、本地商家服務、交付體驗等方面加大投入，逐步建立壁壘，形成對於本土電商的競爭優勢。

2014年，SHEIN建立供應鏈中心，構建供應鏈體系，開始自主研發設計之路，搭建倉儲系統，建立美洲倉、歐洲倉，SHEIN的「柔性供應鏈」能夠快速打版、製作、生產，擁有強大的設計和生產能力。此外，還能處理刺繡、印刷、水洗等較為複雜的工藝。

7、Namshi

Namshi成立於2011年，當時，Souq已經在當地經營了多年。Souq的主要商品是電子產品，為了差異化經營，Namshi的定位是「時尚電商”，在創立之初完全模仿美國B2C網站Zappos.與Zappos類似，Namshi上的主要商品是鞋,擁有阿迪達斯、耐克等超過50個品牌的鞋子。

Namshi融資頻繁,在2012年10月，獲得BlakeneyManagement和JPMorgan領投的2000萬美元融資；2013年5月，獲得SummitPartners等領投的1300萬美元融資。

2014年時，Namshi兩家投資方Rocket Internet和Kinnevik將多家電商整合為全球時尚集團(Global Fashion Group，簡稱”GFG」),Namshi成為GFG旗下五大電商之一。

雖然已經覆蓋海灣國家，但Namshi的大部分業務都在沙烏地阿拉伯，其次是阿聯酋。

Namshi專注於知名品牌，因此奠定了中高端用戶群體。除此之外，Namshi的物流體驗也非常好，他們並不是跟大型物流公司合作，而是自建小而美的物流團隊，滿足客戶當日達或次日達的需求。

2017年5月,穆罕默德阿拉巴爾旗下的EmaarMalls宣布以1.5億美元收購了了Namshi51%的股權，Namshi成為阿拉巴爾旗下的電商聯盟之一。

市場分布

埃及

中東北非人口最大的市場，埃及全國人口9625萬，是中東地區人口最多的國家，即將成為非洲第三個人口超過1 個億的國家。

氣候相對涼爽，農業產值約占GDP的18%，糖類、肉類等農產品均有較高的自給率。

地理位置優越，橫跨非洲和亞洲，北隔地中海與歐洲大陸相望，南部直通非洲大陸腹地，蘇伊士運河溝通了大西洋與印度洋，同時，亞歷山大港、塞得港等大型的國際化港口為埃及的自由貿易創造了極大的發展空間。

經濟

埃及財政部和埃及央行的數據表示，2018埃及GDP增長率由2017年的4.2%上漲到2018年的5.3%。

通脹率由2017年的26%下降到2018年的15.7%，失業率由2017年的12%下降到2018年的9.9%。

電商數據

據埃及第一家比價式電商購物入口Yaoota提供的數據，Souq和Jumia兩家總共貢獻了60-70%的流量（2015年的數據），2019年相信流量向頭部聚攏的效應會更明顯，但還沒有查到權威數據。

Souq的埃及站一直是其流量最大的市場，占了Souq全網5200萬月訪問量的42%，即埃及站的月訪問量在2100萬。

埃及總共有約450家電商網站。但是綜合電商平台僅有兩家，即亞馬遜收購的Souq和非洲電商Jumia。Souq和Jumia分別於2011年和2012年進入埃及市場。

互聯網

埃及具有中東北非人口最多的互聯網用戶。埃及全國人口9625萬，即將成為非洲第三個人口超過1個億的國家。其中互聯網用戶數4800萬，但是僅有8%的用戶會在線交易。

埃及互聯網滲透率約為50%，網路基礎設施不發達，網速世界排名倒數

支付管道

貨到付款>借記卡>信用卡>CashU>PayPal> 電匯

所有支付方式中，COD（貨到付款）最受歡迎，其次是信用卡和預付卡。

半數以上的人不用在線銀行，電子錢包的普及率也較低。

支付服務提供商

線上支付

1.Payfort

PayFort是阿拉伯世界最大的第三方支付平台，對標PayPal。覆蓋中東地區，優勢在於更注重技術和用戶體驗。

PayFort和我們熟知的支付寶有很大的不同。它是針對商戶的支付網關，也就是說，他是B2B的，個人用戶不能註冊PayFort。比如說，如果在Souq上購物要線上支付，可以通過PayFort連接到個人的銀行借記卡或信用卡帳戶進行支付。

2.Paypal

倍受全球億萬用戶追捧的國際貿易支付工具，提供多種支付方式

3.2Checkout

功能包括預集成支付網關、商家帳戶、PCI合規、國際防欺詐手段、集成了100多個購物車。

4.Masary

Masary是一個支付引導者和支付聚合器，因為它具有靈活的架構，可以與任何外部平台集成；有Web服務和互操作性組件。Masary系統可以連接到任何支付網路，銀行系統的驗收點。在全國擁有超過45000個POS機，超過50000使用者。支付範圍包括電信、繳稅、保險、捐贈、繳納水電費、在線購物等。

Visa與QNB Alahli Bank合作於2017年5月在埃及推出了移動支付解決方案mVisa。該服務允許用戶通過掃描QR碼或輸入商家的識別號碼進行店內付款。

貨到付款（COD）

1.Fawry

在埃及擁有兩千萬用戶，每天進行160萬次交易，2017年取得250億埃及鎊的交易額，在全國擁有75000站點。

2.Bee

在全國擁有20000多家站點，遍布25個省。與政府煤氣公司Petrotrade合作，上門收煤氣費的時候就可以獲得Bee服務。

消費品類

主要在網上購買電子產品、服裝等常見的電商品類，網購食品生鮮類則比較少見。

土耳其

土耳其地跨歐亞兩洲，首都為安卡拉，伊斯坦布爾、伊茲密爾等是知名大城市。土耳其擁有雄厚額工業基礎，為世界新興經濟體之一，亦是全球發展最快的國家之一。

土耳其有8200多萬人口（2018年數據），世界排名第19位，其中城市人口比例占72.1%，國民平均年齡為30歲。2017年，土耳其人均GDP為9969美元，預計到2021年將達到11945美元。

經濟

土耳其電商市場正呈現出迅猛發展的態勢。2017年，土耳其電商市場規模達到了64億歐元（422億土耳其里拉），目前已增長至75.9億歐元，預計到今年年底將達到78億歐元（500億土耳其里拉），這意味著2018年土耳其電商市場漲幅達到了18.5%。土耳其的電商市場一直為該國的經濟做了巨大貢獻，在2017年達到了422億里拉的銷售額。

電商數據

土耳其網購滲透率很高，2017年大概有3100萬人在線網購，2018年大概有3300萬在線網購，預計到2021年網購滲透率每年都會穩步增長。76%的網購用戶使用PC端購物，相比而言智慧型手機（16%）和平板電腦（3%）網購就少很很多。

就土耳其目前的發展現狀來說，在線網購主要集中於國內市場，只有五分之一的消費者考慮過跨境網購，但是未來跨境網購會有很大的發展空間。而且，值得一提的是，土耳其網購退貨率為22%，遠低於全球平均水平。

亞馬遜土耳其站已經於9月19日正式推出，成為亞馬遜的第14個全球市場，也是亞馬遜在歐洲開拓的首個歐盟以外市場。

支付管道

在網購支付方式上，43%的土耳其消費者網購時喜歡使用Visa支付，43%的人喜歡通過萬事達信用卡。

消費品類

土耳其電商市場中，目前最大的細分市場是電子與媒體類（Electronics&Media）產品，預計2018年單單這一品類的市場規模將達到22.6億美元。其次是傢俱和家電類（Furniture&Appliances）市場，預計2018年的市場規模為11.8億美元。

沙烏地阿拉伯

2017人均國內生產總值21120美元，由於油價上漲和原油產量增加，去年沙烏地阿拉伯的經濟復蘇在第三季度出現了大量增長。繼第二季度增長1.6％之後，第三季度國內生產總值同比增長2.5％，創下兩年半以來的最佳業績。政府預計2019年增長率為2.6％。焦點經濟學小組成員預計，2019年GDP將增長2.4％，與上個月的預測相比沒有變化，2020年為2.3％。

沙烏地人口2838萬（2013年），其中沙烏地公民1941萬，約占70%。沙烏地男性974萬；沙烏地女性966萬；外籍人約7萬。2017年，沙烏地人口約為3255萬，其中沙烏地公民約占62%。

沙烏地阿拉伯主體民族為阿拉伯人。遜尼派穆斯林占人口大多數，分布在全國各地。什葉派人數極少，約占全國人口的10%，主要居住在東部地區。

經濟

巨額石油收入使沙烏地阿拉伯從傳統的落後的農牧業經濟迅速向以石油工業為基礎的經濟結構轉變，到70年代已成為世界上人均國民收入最高的國家之一。1984年國內生產總值約1090億美元，人均收入30000美元。

電商數據

據Statistics的數據顯示，沙烏地2018年電商市場總容量63.6億美金。未來五年復合增長率約為9.8%，2023年電商的市場總容量將達到100億美金。

2018年當地用戶滲透率已達64.4%，未來5年內滲透率緩慢增長至67.9%。

結合沙烏地的人口結構：1/3為外來基層勞工，2/3為本國消費者，考慮沙烏地的人口出生率，可以推斷沙烏地目前的電商用戶已經趨近飽和，真正有電商需求的消費者已經被滲透到位，2019年的用戶發展重點是耕耘現有用戶基礎，跨境電商需要好好研究復購和自然流量的轉化。

沙烏地的電商消費者中，35.2%的用戶年齡分布在25-34歲。據數據統計，沙烏地35歲以下的人口占全國總人口的80%以上。

由於沙烏地本國的製造業和輕工業不發達，電商商品來自於進口，部分商品來自阿聯酋和歐美，更多商品則直接來自中國。

雖然所有電商平台都在努力優化供應鏈的時效，比如建設海外倉，然而經過過去一年的努力，依然有超過70%的電商包裹訂單要靠國際小包方式進入沙烏地，這種情況在過去一年沒有明顯的變化。

國際小包進入沙烏地，一方面時效長，另一方面成本高。因此電商在供應端的競爭就變成了時效和成本的競爭。

沙烏地目前在快遞清關執照上有嚴格的管控，僅有幾家快遞公司可以做快遞進口清關，頭程相當大利潤被市場上持有沙烏地快遞執照的公司攫取。

電商平台

沙烏地是中國優秀跨境電商兵家必爭之地，除了大量的中國跨境電商新生力量，本土電商Noon和Souq也都將沙烏地視為其最關鍵的市場之一。

Noon作為2017年底起步，2018年蓬勃發展的本土電商，高調宣布將總部放在沙烏地，且在2018年底的黃色星期五促銷中交出了漂亮的答卷。

有消息稱，Noon在黃五期間某一天的交易額（GMV）已經達到5000萬迪拉姆的交易額，假設客單價在300迪拉姆的話，那當天的訂單量已接近10萬。

不過，Noon尚未官方宣布黃五的權威數據。

從Similarweb上10月份Noon和Jollychic的沙烏地流量對比來看，Noon在瀏覽量上已經達到Jollychic的水平，當然在用戶訪問時長和單用戶瀏覽頁面上Jollychic更有優勢。

Noon的流量分布主要集中在沙烏地，占46.10%，阿聯酋流量占45.94%，Noon至今尚未上線埃及站點，流量明顯集中在阿聯酋和沙烏地。

Souq在2017年被亞馬遜收購之後，已經在過去一年半融合了亞馬遜的基因。

然而，從流量數據上看，Souq目前最大的流量來自埃及市場，其次是阿聯酋和沙烏地。

有意思的是，Souq的阿聯酋流量居然超過沙烏地流量，可見Souq在阿聯酋的電商市場占有絕對的市場老大地位，Souq在沙烏地擁有接近1000萬的月訪問量。

Souq在2018年10月份的月訪問量已經達到4500萬，單用戶訪問時長6分鐘。自2018年5月開始到10月，Souq的訪問量很穩定，可以推斷Souq的訪問量中自然流量占比非常高。

消費品類

據調查顯示，電子產品是最熱門的網購產品，受到88％的沙烏地阿拉伯消費者青睞，特別是男性（90％）。

輿論調查網YouGov，在2017年每個季度調查了2000名阿聯酋和沙烏地消費者，分析他們的網購行為趨勢。

調查發現，52％的沙烏地消費者表示，有多種品類和品牌的網站是他們網購的主要去處。

阿聯酋

阿拉伯聯合酋長國人口約930萬，外籍人口占88.5%，主要來自印度、巴基斯坦、埃及、敘利亞、巴勒斯坦等國。

經濟

數據顯示2017年阿聯酋國內生產總值達到4076億美元，人均GDP6.8萬美元，GDP增長率1.6%。

電商數據

隨著阿聯酋智慧型手機的普及率越來越高，更多的消費者更傾向於移動購物。預計2018-2019年移動購物支出將增長26%，約200億迪拉姆(54.4億美元)，預計到2020年將持續增長25%。

調查顯示，過去一年，49%的跨境電商消費者是通過智慧型手機或平板電腦等移動設備上購物，84%的跨境電商消費者至少用移動設備購物了一次;

同時81%的跨境電商購物者表示他們使用智慧型手機進行跨境購物，高於2016年的76%;

使用其他設備進行購物的消費者從2016年的18%上升至29%，反映了阿聯酋整體在線消費習慣。

隨著全球智慧型手機水平的提升，智慧型手機成為阿聯酋網購的首選設備指日可待。

消費品類

數據顯示在2017年，鞋類和服裝是阿聯酋最常見的跨境採購類別，其次是化妝品和美容產品。

64%的跨境電商消費者主要購買了服裝和鞋子，比2016年增加了60%，化妝品和美容產品整增長度最快，從2016年開始該品類的購買率增長了158%。玩具和保健產品也是跨境電商增長的核心品類。