電子商務|農藥產品被亞馬遜下架 中國賣家遭「誤殺」

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農藥產品不準中國賣家銷售

有賣家向億恩網表示,自己在亞馬遜上售賣的農藥產品突然被下架了,然後讓這位賣家提供農藥化肥證明,說是美國人才可以賣,結果這位賣家點完「批准」按鈕後,頁面卻跳出「你不是美國人,不可以賣」的相關字樣。

電子商務|農藥產品被亞馬遜下架 中國賣家遭「誤殺」 91app 第1張

賣家因為產品侵權被下架的事情有很多,產品因為質量問題被下架的案例也數不勝數,但是不是美國人就不能在亞馬遜平台上銷售農藥及農藥產品的事情卻是非常少見,遇到這個問題的賣家感到一臉懵逼。

據了解,並不只有這位賣家遇到了這種事情,近段時間,陸續有售賣農藥產品的賣家向億恩網表示自己的產品被亞馬遜緊急下架了,下架的原因都是「中國人不能在平台上銷售農藥及農藥設備。」

下面是一位中國賣家收到的下架信件。

親愛的賣家,我們想提醒你,根據亞馬遜的政策,非美國賣家不能列表在Amazon.com上農藥或農藥設備出售。因此,您將無法在亞馬遜上銷售這些產品,和任何你對這些產品將被刪除。

如果你供應產品在亞馬遜上出售,你必須遵守所有聯邦、州和地方法律和亞馬遜政策適用於這些產品和產品清單。

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知情人士表示,這次大規模產品下架事件跟亞馬遜系統更新有關,農藥類產品只允許北美本土賣家銷售。

平台「誤殺」?大批無辜賣家遭殃

除了售賣農藥產品的中國賣家產品被大批量下架,就連一些非售賣農藥產品的賣家也無辜躺槍,並且已有大批賣家被平台無辜「判刑」。收到下架信件的賣家一臉吃驚,自己什麼時候上架農藥設備

了,抱著懷疑的態度去後台查找對應的asin,結果真的被下架了,這些中國賣家被「冤枉」後在微信交流群中哀嚎不止。

有位賣家售賣的是辦公用品,和農藥根本不相關,但是卻被要求提供農藥設備的證明。

還有賣家售賣的是園林類產品,與殺蟲也毫無關聯,但是仍然被波及下架。

有位賣家的產品描述中有類似防黴防毒的相關用詞,結果也被亞馬遜「拋棄」了。

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有賣家表示,自己在一月份的時候就遇到過類似的事情,因為自己品牌問題,高銷售轉化率過高的問題,某一天就被誤判為農藥設備了,三個產品,被限制銷售,前期只是不能編輯還是在售的,但是沒過幾天就被下架了。

除此之外,大批賣家售賣的寵物類產品也被亞馬遜強制下架,並且編輯權被剝奪。

甚至有賣家表示亞馬遜通知讓賣殺蟲劑及相關用品的賣家接受課程培訓,結果賣殺蟲劑相關書籍的、以及遊戲比如Tom&Jerry:Mouse Trap,Ultimate Spider-Man的也中招。

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誤殺賣家如何自救?

這些售賣非農藥產品的賣家之所以被亞馬遜「禁售」,很可能是因為產品描述中存在敏感詞,被系統檢測到後被自動強制下架,針對這種情況,賣家自己就可以解決。

據了解,亞馬遜招商經理提供以下方法可以幫賣家們恢復listing:

1、如果沒有編輯權或者無法編輯。可以使用該類目模板更新,數據需要自檢,把可能產生的敏感詞替換或者刪除。上傳後幾小時刷新可能自動恢復。如果超過24小時沒恢復可以聯繫客服解決。

2、如果有編輯按鈕,也可以直接進編輯頁面修改,保存後同上。

3、無編輯按鈕也可以嘗試自己跟賣自己,後台多出來的自發貨listing可以編輯listing。如果第3條無法操作,繼續參考第1條。

還有知情人士進一步支招,誤殺賣家先檢查一下自己的產品標題中是否和農藥相關的詞匯,比如殺蟲、防毒、防黴等次,如果有就趕緊修改過來,然後用其他詞替換。或者賣家還可以後台開case反映情況,直接表明亞馬遜listing被錯誤下架,可能是因為產品描述中引起了平台誤會,希望亞馬遜迅速處理並恢復產品。

因銷售非法殺蟲劑,亞馬遜被罰100多萬美元

其實自2019年,亞馬遜就陸續對農藥及農藥設備產品進行整頓,去年亞馬遜因為售賣殺蟲劑問題被處以巨額罰款可以看做是這件事情的誘因。

2018年2月15日,美國環保局(EPA)和亞馬遜就2013年至2016年間2000多起未經註冊和未貼標籤的農藥產品的分銷案達成解決協議。

根據協議規定:亞馬遜將支付1215700美元的行政處罰,並採取措施監管和刪除平台上的非法殺蟲劑,並推出一個關於農藥法規和政策的免費在線培訓課程。

而亞馬遜公關則表示,將遵守法規且作為首要任務,以及督促賣家遵守相關法律法規。如若不然,將及時採取措施,以配合政府、執法機構的工作。

美國環保局公共事務專家Bill Dunbar表示,未註冊和未貼標籤的殺蟲劑雖然不能在亞馬遜網站上購買,但仍可在許多其他網站上購買。美國環保局將繼續審查非法農藥網站。

自此,亞馬遜平台加大監管力度來查處,發現農藥/農藥設備產品有巨大違規隱患,從2018年6月份開始強制下架不合規的農藥/農藥設備,直至產品完成合規,才能繼續銷售。

2019年1月,亞馬遜正式出台相關規則以規範平台店家,售賣農藥產品的賣家必須是美國公民身份。前期沒有什麼大動作,現在居然禁止中國賣家銷售農藥類產品,賣家們到底該何去何從啊!

這一大波禁售農藥類產品打的賣家們措手不及,辛辛苦苦經營了這麼久的類目突然間就不能銷售了,而且只需美國人銷售,不許中國賣家銷售!

據小編了解到,大多數平台對農藥這一塊還是監管比較嚴格的,譬如Shopee就禁止農藥或殺蟲劑在其平台上銷售。平台限制農藥類的銷售,賣家們在把這類產品銷往海外的時候一定要注意,另外有了這次教訓,其他品類賣家也慎用殺蟲、防毒、防黴等與農藥相關的詞匯,以免遭到「誤殺」。

註:出處:億恩網,本文為作者獨立觀點,不代表億邦動力網立場。

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