尋夢新聞LINE@每日推播熱門推薦文章，趣聞不漏接❤️
◆未來沒有電子商務這一說，只有新零售。
兩年前，時居中國第一、第四大的互聯網上市公司阿里巴巴和京東分別牽手零售企業蘇寧雲商和永輝超市，從「電」到「店」的轉變，被外界看作是電商大佬向線下「進軍的號角」。
新零售是今年變革最大的行業之一，無論是阿里巴巴對於銀泰百貨的私有化，還是盒馬鮮生的新模式，又或者是亞馬遜收購Whole Foods。全球最大的兩大電商都在加速布局線下零售。
什麼是新零售？
2016年10月13日，在阿里雲棲大會上， 馬雲在演講中首次提出「新零售」概念。馬雲斷言，「純電商時代很快會結束，未來十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售，也就是說線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。」簡單來說，就是以數據為驅動，通過新科技發展和用戶體驗的升級，來改造零售業形態。
新零售到底新在哪里？
一是便捷服務、提升消費體驗層面的技術，如在消費者端，新科技可以大幅提升消費者用戶體驗。移動支付、智能停車、電子價簽、在線訂單、智能試衣、AR/VR體驗等，再例如無人便利店、咖啡店等，不用排隊，也無需等待結帳，這些技術不可或缺，沒有或者滯後都會影響消費體驗；
二是提高企業經營管理效率、助力供應鏈升級、精細化管理層面的技術，新科技可以幫助軟件和硬件系統升級，將所有的企業內部系統轉化為更便捷的雲端模式，如客戶管理系統，員工管理系統，貨品管理系統，各大門店管理系統（鮮老虎卡券大學）等。沒有這些，企業就難以適應新形勢下的競爭。
三是新的商品，不管「去零售化」的調子喊得多高，那也只能是一種傾向，既然叫「零售業」，就不可能真正跟商品絕緣，商品永遠是零售業的主角，商品力永遠是零售企業的核心競爭力。跟新消費熱點總是動態變化一樣，熱銷的商品從來都不是一成不變的。
線上線下一體化
傳統的超市，每天只能提供賣了多少牛肉，多少鱈魚，多少薯片，多少可樂等。但是到底誰買了這些產品，他們並不知道。所以傳統零售要提高用戶忠誠度就比較難，要麼是利用物理半徑的優勢，要麼就是價格優勢。但是今天的無人便利店就不同。每一個用戶買了什麼，系統都是有數據的。用戶不能支付現金，必須下載APP完成支付。這些數據能讓商家更準確知道用戶是誰，他們喜歡什麼。最終基於大數據，商家能精準推送用戶喜歡的商品，每一個人看到的商品都是不同的。
新零售行業的崛起意味著，用戶走進一場商場，就會自動收到符合他消費習慣商店的商品信息提示。過去我們都希望用戶逛超市，逛商場的時間越多越好，這樣才會帶來大量的購買力。例如，當我們去宜家只想買一個小花盆的時候，從進入、挑選到最終支付，按宜家的套路可能要花費一個小時以上。而未來，新零售希望用戶有最好的體驗，他們能夠迅速、精準的找到自己喜歡的商品，然後有更多時間去做真正有意義的事情。
傳統企業如何應對
鮮老虎認為：未來不存在線下與線上的區分，其核心是以用戶體驗、場景黏性為中心的解決方案。鮮老虎建議傳統企業可以從以下幾個方面入手：
◆場景為產品附能，產品即場景
新商業正在不斷從功能化走向體驗化，舊有的商業模式在電商和移動互聯網技術的衝擊之下越來越難以為繼。百貨之後的購物中心模式又開始迭代為主題式體驗廣場，北京僑福芳草地、深圳的萬象城都不同程序印證了這種趨勢。
場景解決方案將成為傳統產業產品研發的核心能力，對我們既往的產品思維是一個極其重要的考驗。我們的思維和經驗長久以來受限於好產品本身，例如不斷努力去製造一個好晶片，卻忽視了如何讓自己成為高通晶片：高通驍龍810晶片和小米NOTE的合作，比810晶片本身定價更重要。我們找到了產品的應用場景，就不會再受制於產品研發的SKU困惑。
所以在場景中，我麼需要找到產品的核心（Inside）能力，然後不斷Plus出新的場景，即產品的功能屬性（Inside）+連接屬性（Plus）=新的場景體驗。找到產品對自身獨特標籤（Inside）的定義能力，並通過場景找到產品的Plus方向，這是今天豐富新產品的一個重要方法。
◆數據反向指導業務升級
移動互聯網時代，用戶不斷在多屏間動態切換，這樣的多屏場景是客觀存在的。以人為中心的帳號體系保證了數據在各個場景維度中形成的相關性，最終也支撐了新的場景價值。數據流動性越強，生成的結構性越多，使用者關係越清晰，新場景的創造也越清晰。
在此基礎上，數據越來越精準地匹配和場景越來越精心的設計，將會共同完成一次結構性的改變。經過整合結構化的數據，品牌可以通過精準化的管道去接觸核心用戶，這是移動互聯網時代諸多傳統企業轉型的機會，尤其是對體驗感空前重視的服務業和零售業來說。
▼▼打造網路與門市銷售循環▼▼
