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- 一、大促和日常的時候建議使用店鋪寶設贈品
- 原因：商家用非官方工具或不用任何工具玩贈品活動，目前發現消費者端客訴風險較高，對商家影響較大：
- 1.商家自主在商品上描述贈品玩法，容易出現描述不清的情況，導致批量客訴或退款，增加成本。特別是大促期間交易量級爆發的情況下；
- 2.糾紛判責(贈品描述不規範)會影響後期活動報名
- 3.平台如發現發布違規會下架商品，影響流量和GMV
建議通過官方店鋪寶工具設置做到贈品玩法。官方店鋪寶設置贈品優勢：
1.贈品信息可在天貓商品端透出，利益點消費者端有較強感知：官方設置贈品有統一展示管道（店鋪、詳情頁），消費者對於贈品一目了然，提高轉化。
2.店鋪寶贈品會生成贈品子訂單，消費者可以明確知道自己享受贈品的情況，避免消費者因不知道自己有沒有享受贈品的問題批量咨詢。
3.商家發貨時可以看到有贈品信息，避免少發漏發。
4.支持全店或部分商品贈送實物類、虛擬類商品。比如買傢俱送小家電。
5. 可做到多種贈品玩法如：
- 1）滿N件/滿N元送贈品；
- 2）疊加贈送（買1送A，買2送A+B等 ）；
- 3） 贈品N選M（如N個贈品選1個）；
- 4）階段性送贈品（如前15分鐘送a，15-20分鐘 送b）；
- 5）按地域、人群、收藏加購下單贈
- ……
二、如何通過店鋪寶設贈品
1、店鋪寶進入路徑：
1）天貓：商家中心-行銷中心-行銷工具中心-店鋪寶。
2）淘寶：賣家中心-行銷中心-店鋪行銷工具-店鋪寶。
2、設置教程
第一步：新建活動，填寫基本信息。點擊創建新活動
進入基本信息填寫頁面
註：定向人群非必選。當點擊勾選定向人群時，會彈出窗口選擇對應人群（如下圖），選好人群後點擊確定即可。
目前同一個活動商品在同一個時間段僅支持設置1個人群活動。
第二步：基本信息填寫後，點擊「下一步」，設置優惠條件門檻及贈品
舉例：
假設店鋪內商品A需要設置滿3件送一雙襪子，滿6件送一雙襪子+一個發帶。
商家在設置好第一層級贈品後，可點擊【增加一級優惠】，再設置滿6件送贈品，在第二層級里將贈品多選為襪子和發帶即可。這樣就可以做到贈品多層級疊加的玩法。
補充：選擇贈品頁面如圖，商家可在此頁面選多個贈品同時送，或任一選1送。
第三步：選擇參與送贈品玩法的主商品
註：在選擇商品時，需要點擊商品後的【參加活動】，或勾選商品後點擊【批量參加活動】，商品才會生效（如下圖）。目前發現有用戶勾選了商品後，未點擊參加活動，而是直接點了頁面下方的確認，導致設置未生效。
第四步、贈品活動設置完成，會跳回到活動列表頁。可檢測已設置的活動，並對列表中活動進行操作。
三、店鋪寶贈品設置注意事項
- 關於店鋪寶設置買贈活動的幾點重要注意事項，請商家們務必在設置前仔細閱讀！
- ①電子書不能作為虛擬商品的贈品，同時也不建議作為分銷商品的贈品。因為有可能導致虛擬商品購買失敗，也有可能客戶看到贈品已失效的提示。
- ②同一本電子書相同時間段只能配置在一個活動中，如在多個活動中配置同一本電子書，需要確保活動所圈贈品商品id沒有重疊。如果不同時間段的不同活動，可支持同一電子書商品。
- ③在同一買贈活動中，請保證主商品綁定的運費模版中的配送方式（快遞、EMS、平郵）和贈品綁定的運費模版中的配送方式（快遞、EMS、平郵）是一樣的，例如主商品支持快遞，那贈品也需支持快遞；主商品支持平郵，那贈品也需要支持平郵。否則可能會導致下單阻斷。我們建議使用同一運費模版進行設置。
- ④贈品的主圖將默認展示商家設置店鋪寶贈品活動時的主圖，如果後續有更新，需要在店鋪寶中重新設置。
- 特別注意：大促高峰期間官方工具不支持增刪改編輯，請避開該時間段內操作。
- ⑤店鋪寶設置贈品時，目前暫不支持直接設置多sku商品作為贈品。如需支持多sku贈品供消費者選擇，建議發布多個贈品，並設置多選一，供消費者選擇。類目可發布在 「其他-搭配商品」類目下。
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