VR/AR培訓市場雖「多金」，卻終將掉去「新奇」跌下「神壇」？

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VR/AR培訓市場雖「多金」，卻終將失去「新奇」跌下「神壇」？

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如果你曾關注過5月的VR/AR投融資事件，將不難發現「VR培訓」成為了除「線下娛樂」外的另一熱門VR應用。Interplay Learning、Pitchboy、Curiious等專注於為企業提供培訓技能的公司，都盡數獲得了數百萬美元的融資。隨著VR培訓越來越受到人們的看好，並被許多大型公司所應用，我們在醫療、汽車、物流、銷售等領域，都能見到VR培訓的身影。

相比起曾經的「飛速發展」，現在的VR早已冷靜了許多，不再貿然向C端進軍。但「VR培訓」等B端應用的出現，卻以一種令人意想不到的速度發展著。

這些公司正在使用VR企業培訓

如UPS、沃爾瑪等世界500強公司，正在廣泛的使用VR/AR，以幫助其進行員工培訓，並獲得了不錯的成果。

UPS

UPS希望幫助司機們注意在道路中駕駛時潛在的危險。曾經，UPS採用的是觸摸屏，但這種觸摸屏容易給司機傳達一個錯誤的信息——他們的手可以離開方向盤。之後，UPS利用HTC Vive頭顯，解決了這一問題。

UPS的培訓總監Laura Collings說：「現在，司機們可以快速的學會許多技能，而之前這是需要監督員陪同一起上路才能學會的。VR有著無限的可能性，我們正在把握我們所能利用的每個機會。」

加拿大皇后大學

今年1月，加拿大皇后大學和SimforHealth同樣開設了一個VR培訓實驗室，允許醫學院學生們在一個安全的環境中進行危險的操作。這樣一來，即使學生出現了錯誤，不會對患者造成真的傷害。

加拿大皇后大學健康科學學院臨床模擬中心的總監Dan Howes表示：「VR可以逼真的模擬出多種多樣的臨床表現。」

沃爾瑪

在VR培訓領域，沃爾瑪算是一個先行者。從2017年起，這家零售業巨頭已在全美的220家沃爾瑪學院使用VR來進行培訓。曾經的VR設備都被線纜束縛，是以學員們需要前往特定的學員才能進行學習。

但隨著移動VR技術的發展，現在沃爾瑪可以向全美範圍內約4600家商場推廣VR培訓課程，幫助對超過100萬名員工進行培訓。員工不再需要走進沃爾瑪學院，直接在商場就可以學習新的技術。並且這家公司很快發現，在其早期的測試階段，這種培訓手段以前所未有的水平吸引了工人們參與培訓。

這些企業在應用過VR後都表示，培訓效果有著很明顯的提升。沃爾瑪曾透露，當學員們使用VR時，沃爾瑪學院收集的測試分數增長了10到15個百分點。除上述企業之外，如捷藍航空、聯合租賃公司、富達、波音都在使用VR來輔助員工培訓。泰森食品通過進行基於VR的「基本安全/風險意識培訓」，其員工的傷病率正在以每年20%的速度下降。

AR也正在進入企業培訓領域

當VR備受大型企業的青睞時，AR也逐漸展現了其作為一種培訓手段的優勢。例如波音，便在使用過VR後正在嘗試AR。波音表示，這種技術可以讓技術人員在安裝飛機上的線纜時使用能夠解放雙手的、可互動的3D圖解。應用AR技術後，波音的生產效率提升了40%。

與此同時，沃爾瑪也在考慮AR。但相比起VR，沃爾瑪表示對AR現在還處於觀望狀態：「我們正在尋找用AR進行培訓的方式，看看怎樣可以利用它提升效率。但這距離AR培訓得到發展，並讓人們知道如何應用還需要一定的時間。」

在培訓領域，VR已然超越了AR許多，但這並不代表AR不在持續並健康的增長著。ABI Research曾預計，到2023年，AR市場價值將會達到1160億美元，其中，AR培訓將占據53億美元。

VR在入職培訓上真的是正確的嗎？

從上文我們可以很輕易的了解，企業對VR看好的原因，不外乎以下幾點：逼真模擬現實場景、節約時間金錢成本、培訓效率的提升等。

那為何員工也會對這項培訓感到激動呢？曾經有一項調查發現，大約一半的專業人士對在VR環境中學習新東西感興趣。而VR給培訓增加的各種效率，也同樣給與了企業與員工信心：在培訓上，VR是一個正確的方向。

那麼，這是真的嗎？我們不防拋開上文若干企業對VR/AR的應用案例、調查機構對VR/AR培訓市場的預測，從一個名為「記憶宮殿」的研究開始探討這個問題。

VR的成果或許是因為「新奇效應」

曾有一批研究人員創建了一個「虛擬城堡」，並在里面放置了各種名人照片。一組研究對象使用VR頭顯，另一組則使用電腦和滑鼠來探索城堡。研究對象探索過後，會有2分鐘的休息時間，然後再次回到城堡。這一次，城堡中的圖片都被替換成了問號，並且需要研究對象指出每張圖片之前的位置。

結果很顯然，VR研究對象比計算機研究對象成功率高，由此也得出了一個「VR是一種比電腦更有效的教學工具」的結論。但真的那麼簡單嗎？有人從教育方面提出了一個影響因素：在這場研究中，VR獲勝的一個可能解釋或許是「新奇效應」。

我們可以將其理解成，新技術可以給研究對象帶來衝擊，讓從沒有接觸過這一技術的研究對象不由自主的被驅使著去探索知識。而對於那些使用計算機的研究對象，他們早已習慣並厭倦了這一機器，也失去了一定的探索欲望。

而諷刺的是，幾十年前就有研究人員做過類似的測試，並將電腦與電視進行了對比，最後得出了「未來的潮流是電腦」的結論。

在當前的世界，電腦和電視都不再是什麼新鮮事物，也不會再有人認為可以利用電腦來吸引自己的孩子學習，除非是對那些從來沒有接觸過電腦的孩子。所以，我們從這里可以下個結論，那就是「VR並不是萬能的」。

什麼樣的培訓最適合VR？

換句話來說，我們得找到VR最適合的教學環境，才能讓VR在這一領域始終獲得認可。或者開發人員可以讓VR一直保持新穎，但這很顯然是不現實的。

所以，既然有教育領域之分，那麼對VR培訓來說，內容便成為了「正確答案」。我們要認清，VR不可能成為每種學習的最佳工具，也沒有哪種教育工具可以宣稱自己是萬能的。

在小編看來，VR適合的領域之一，或許是那些需要固定物理環境的應用，比如室內設計、司機試駕、物流快件檢索等。AR技術可以將虛擬元素插入真實環境，也非常適合高危工作的培訓。但類似於「向新人解釋公司福利等信息」，或許利用PPT會更便利。

終有一天，VR/AR也會像曾經的電腦、電視一樣，成為人們習以為常的事物。雖然這還需要一定的時間，但這並不意味著我們該忽略這一點。但可喜的是，目前企業培訓對VR的應用並沒有全然的「濫用」，希望未來的VR/AR培訓能一直以健康穩定的態勢發展。

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