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11月22日，數據分析機構Analysys易觀發布《中國在線旅遊預訂市場發展圖鑒2019》（以下簡稱「《報告》」）。
《報告》稱，中國在線旅遊市場流量向頭部廠商聚集，攜程系依然具備明顯優勢。另外，《報告》在分析在線旅遊市場未來趨勢時認為，「品質化」旅行需求、交通預訂的賦能效應、住宿預訂中高端市場與低星市場各自愈發鮮明的特徵、全球在線旅遊「三國格局」將成為行業關鍵詞——尤其是Booking、Expedia、攜程三家公司的全球競合進程，將深刻影響在線旅遊行業的未來。
品質出行時代來臨，在線旅遊流量向頭部廠商聚集
《報告》顯示，中國在線旅遊用戶消費特徵轉變，「品質化」旅遊消費需求逐漸深化：在2019年H1在線旅遊用戶消費水平統計中，高消費者、中高消費者與中等消費者總共超過了81%的比例；注重品質消費的31-35歲的在線旅遊用戶，在用戶總數中達到了30.95%，同比增長了7.62%。
對此，Analysys易觀分析認為，隨著旅遊數字用戶流量紅利趨於穩定，在線旅遊市場逐漸向頭部勢力聚集，OTA企業將加速品質化服務升級，優化用戶旅遊體驗。據易觀千帆數據，2019年9月在線旅遊APP活躍用戶排名中，攜程+去哪兒網活躍用戶達9721萬，在行業中排名第一。
Analysys易觀分析認為，遊玩體驗和服務品質已經成為旅遊用戶決策的關鍵因素，用戶的消費重心在遷移到個性化體驗上後，對於產品的軟、硬件配置要求會更加深入細化。因此，旅遊廠商在產品打造上，愈發注重融入更多線路中的特別安排、當地生活、文化價值等品質化服務元素。
未來，細分客群的差異化興趣點會是用戶出遊的更加重要的考量因素，也是各旅遊廠商不斷優化和推新差異化優質產品的經營重點。
交通預訂「入口效應」顯著，國際機票潛力巨大
《報告》認為，在線旅遊產品消費過程中，機票、火車票等交通類產品是用戶消費的主要類型。在線交通作為重要預訂入口，對於酒店住宿、度假旅遊等細分領域具有顯著導流作用。「一站式旅遊服務平台」依然是主流在線旅遊廠商共同的選擇。
據攜程統計，31%的機票用戶有酒店入住需求，22%的火車票用戶有酒店入住需求；截至目前，攜程在4.1萬家酒店有打包價（交通+酒店產品）計劃，這些酒店將獲得12%的流量增長，及17%的GMV提升。Analysys易觀調研數據也顯示，出境遊客預訂交通產品後，同平台預訂中高端酒店住宿需求強烈。
另外，2019年上半年六大航司載客量數據顯示，國外航線載客量同比增幅遠高於國內航線，國際航線市場潛力可觀。Analysys易觀分析認為，隨著用戶出境遊需求強烈、國際航線數量增加，國際化已成為在線交通預訂市場的重要發展方向。
中高端酒店與OTA深化合作，下沉市場將現持久戰
《報告》顯示，從細分市場結構變化情況來看，在線住宿預訂板塊比重持續提升，交易規模穩步增長。在「中國在線旅遊預訂廠商酒店領域交易額指數」中，攜程優勢明顯。
《報告》認為，國內遊與出境遊用戶皆對住宿關注度高，對中高端酒店預訂需求強烈。從2018年中國各類型酒店的市場交易規模占比來看，中高端酒店交易規模占比近70%。對OTA企業來說，中高端酒店是目前商業價值最大的板塊。
因此，OTA正在與中高端酒店嘗試深度合作、以平台技術提高酒店經營效率，從而提升雙方共同的競爭優勢，建立更高的競爭壁壘。比如，攜程去年推出的「優享會」項目，令加入的中高端酒店合作夥伴獲得了16%的收益增長。
另外，下沉市場已成為在線酒店流量爭奪新風口，低星酒店也成為各大OTA企業爭奪的焦點。截止2019年第三季度，攜程低星酒店間夜增速連續6個季度保持40%以上，其中連續5個季度有50%以上的高增長；美團酒店前三季度間夜量平均增速在34%左右，低星市場發展迅速。
然而由於市場競爭激烈，也將使得低星酒店預訂業務受到影響，其收入微薄、盈利空間較小等問題對於在線酒店市場整體貢獻仍然有限。因此，隨著下沉酒店市場探索發展，資金儲備、融資能力、產品持續投入意願、產業鏈業務線盈利能力，才是廠商市場競爭的核心要素。
全球在線旅遊「三國」格局已現，一站式平台成主流
《報告》指出，從中國在線旅遊市場發展趨勢來看，「一帶一路」成為新機遇，國際化戰略將為OTA企業帶來巨大市場增長空間。
就全球範圍來看，攜程2018年GMV已趕超Booking、Expedia兩大巨頭，同時GMV增速達到30%，是二者的兩倍之多。另一方面，對比收入及傭金率可以看出，坐擁全球中高端酒店資源的Booking以其資源覆蓋力度及高傭金率保持領先位置，而作為綜合旅遊預訂平台的中方玩家攜程則因機票、度假、商旅等多樣產品分化致使平均傭金率被拉低。
Analysys易觀分析認為，中方OTA廠商國際化戰略部署加強，將逐漸與以Booking為代表的國際化OTA開始同台競技。在發展成為全球化在線旅遊預訂平台的道路上，國際廠商也將不斷擇善而從，加強一站式多樣化產品供給，優化品質化旅遊市場發展的評定指標。