《2019全球自由行消費分析》

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《2019全球自由行消費分析》 旅遊 第1張

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《2019全球自由行消費分析》 旅遊 第2張

來源:途牛旅遊網

26-35歲的遊客為自由行主力客群;「自然醒」、「深度遊」等成出遊關鍵詞;「邊走邊訂」加大了消費需求移動化;包車遊、自駕遊等玩法更普及。

最近,途牛發布《2019全球自由行消費分析》(以下簡稱《分析》),對自由行消費市場及遊客消費行為偏好進行了解讀。《分析》顯示,26-35歲的遊客為自由行主力客群;「自然醒」、「深度遊」等成出遊關鍵詞;「邊走邊訂」加大了消費需求移動化;包車遊、自駕遊等玩法更普及。

目的地、玩法等凸顯旅遊品味 年輕人注重當地生活體驗

近年來,隨著中國消費者年均出遊次數的增加,自由行熱度逐漸提升。中國旅遊研究院發布的《2019年上半年全國旅遊經濟運行情況》顯示,2019上半年,預計國內旅遊人數30.8億人次,同比增長8.8%;入境旅遊人數7269萬人次,同比增長5%;境旅遊人數約8129萬人次,同比增長14%。在國內文化和旅遊市場潛力不斷釋放,出境旅遊穩步增長,以及入境旅遊上升趨勢進一步穩固的背景下,中國自由行市場2019年持續增長,遊客對自由行產品的品質提出了更高要求,出遊體驗個性化、多元化趨勢凸顯。

途牛大數據顯示,過去一年,途牛服務的自由行客戶中,按年齡段劃分,26-35歲遊客最多,占到自由行總人次的36%;36-45歲客群緊隨其後,占31%。年輕人是自由行的主力客群,這主要與以下因素有關:一方面,當代中國年輕人英語水平普遍提升,加之能熟練運用電子產品進行導航、購物、訂票等,自由行時擁有極強的環境適應能力;另一方面,當下年輕人更注重目的地生活體驗,自由行可自由規劃行程,為深入接觸當地民俗風情、體驗當地生活提供了更有利的條件。

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在自由行追求品質化的趨勢下,遊客更加注重目的地選擇和玩法,他們認為,「玩什麼」、「怎麼玩」在一定程度上代表了出遊人的審美和品味。就具體目的地而言,北京、上海、三亞、廈門、成都、重慶、西安、廣州、深圳、杭州位列境內自由行熱門目的地前十名,出境自由行十大熱門目的地分別為泰國、日本、新加坡、印度尼西亞、馬爾地夫、柬埔寨、菲律賓、馬來西亞、澳大利亞、土耳其。同時,境內西部地區目的地以及出境遊中紐西蘭等地與往年相比,出遊熱度上升明顯。此外,在部分目的地玩法中,徒步、騎行、潛水、攝影、登山、滑雪、越野自駕等戶外項目逐漸受到更多自由行遊客的追捧,比如去仙本那考潛水證,去皇后鎮跳傘,去清邁學做泰餐等較為受寵,越是當地特色的獨家體驗,越能超越人群標籤的鴻溝,成為更多自由行客戶的目標。

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結伴同遊占比高 女性行前愛服裝搭配、男性注重出遊設備

在出遊群體構成上,89%的自由行遊客會選擇與情侶、同學、閨蜜、朋友等結伴同遊,2-5人的訂單占總訂單比例的57%,6-10人的訂單占比23%,10人以上的為14%,也有6%的遊客選擇獨自出遊,當個不用顧慮他人的「背包客」。

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按照性別劃分,自由行遊客中,男性與女性的出遊人次占比分別為49%、51%。雖然整體平分秋色,但各自的出遊習慣卻表現出極大的差別。其中,女性自由行遊客較為注重旅途中照片拍攝等細節,會對行前的服裝、配飾搭配等較為在意,而男性則更為注重單反、沖鋒衣、遮陽鏡等出遊設備的準備。

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在交通出行方面,超70%的自由行遊客會首選直飛航班以免去中轉的煩惱,他們最為關注準點率、票價和航空公司等因素。在酒店入住方面,自由行遊客對入住體驗的要求也逐漸提升,38%的遊客會預訂高檔型酒店,22%的遊客較為青睞豪華型酒店。同時,親子家庭的家庭房的需求量進一步加大。

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自由行遊客對於旅遊目的地的商品有著較強的購買力。出境方向,遊客的購物點主要選在免稅店、當地購物街等,美妝、箱包、電子產品、奢侈品、母嬰產品居多;境內方向,較多遊客會前往當地商業街、土特產店、大型商場等購買特產以及手工藝品等。

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「自然醒」、「深度遊」等成關鍵詞 短視頻、Vlog等成分享常態

對於90後以及00後年輕人而言,慢節奏深入享受自由行的過程尤為重要,「深度遊」和睡到「自然醒」成為出遊過程中的普遍需求。自由行的時間安排上,境內遊以5-6天行程為主,西藏等少數目的地行程則長達10-15天;短線出境遊一般在一周以內,長線出境遊普遍在8天及以上。與往年相比,整體自由行行程時間平均延長0.5-1天。

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在目的地獲得「自然醒」的充足休息後,遊客多會選擇走街串巷、逛集市,或去夜市感受旅遊地的特色美食,逛博物館、藝術館以及看文化演出等也是熱門的旅遊打卡項目。期間,以圖片或Vlog等形式記錄旅途中的所見、所思,在社交軟件中分享給更多朋友成為旅遊社交常態。

值得一提的是,除了常規的景點、富有當地特色的街道等之外,由夜遊經濟、「網紅」經濟帶火的旅遊目的地也逐漸成為旅遊社交中的新亮點。例如,出境遊中的聖托里尼憑借大海、天空和屋頂的三重蔚藍收獲了大批情侶芳心;在周杰倫MV《說好不哭》中出鏡的東京鐵塔、machi麥吉奶茶店、高圓寺商店街等,也成為粉絲、遊客出遊日本時爭相前往的「打卡地」。在境內遊中,重慶的洪崖洞因神似動畫電影《千與千尋》中的知名場景,旅遊熱度持續攀登;北京的CBD商圈和上海外灘燈火輝煌的夜景時常霸屏朋友圈等;在影視劇《長安十二時辰》的帶動下,西安著名文化產業項目大唐西市人潮湧動,其中,一周開放一次的「隱市」市集熱鬧非凡,西安大明宮國家遺址公園、大唐芙蓉園、陜西歷史博物館等西安歷史遺跡類景點人氣火爆。

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「邊走邊訂」加大消費需求移動化 包車遊、自駕遊等玩法更普遍

隨著移動互聯網的迅猛發展,遊客需求變得更加移動化、個性化和多樣化。與以往的預訂、出遊習慣不同,自由行遊客更加注重貫穿行程中的預訂服務和體驗,在出遊前旅遊產品的預訂外,衍生出了出遊過程中「邊走邊訂」的消費習慣,「機票+酒店」組合產品也被更多元、更個性化的「交通+酒店+當地玩樂」產品替代。為快速響應用戶咨詢以及出遊前、出遊中、出遊後的相關問題,提高服務質量、提升用戶體驗,途牛不僅在2016年推出「牛跟班」群聊服務平台,形成了「微信群組+‘牛小二’解答+旅友互動」的成熟模式,還在2018年上線「目的地」頻道,以此解構旅遊元素資源,引入碎片化資源,讓遊客隨心預訂「交通+住宿+當地玩樂」旅遊產品,預訂、出遊更加靈活。

《2019全球自由行消費分析》 旅遊 第13張

與此同時,遊客出遊方式的選擇也更為多元,包車遊、自駕遊近年來熱度提升明顯。過去一年,境內包車和自駕熱門目的地主要集中在西藏、雲南、青海、新疆、四川等方向,川藏線和新疆南疆線是境內最熱門的長線自駕路線,其次為青藏線、河西走廊線、青海環線。出境方向,熱門自駕目的地主要涵蓋北美、澳新及歐洲方向,高人氣境外自駕線路有加州一號公路、德國浪漫之路、墨爾本大洋路、紐西蘭環島、南法藍色海岸等。當下,中國年輕的自駕遊客人們也開始探索更為小眾目的地,北歐的冰島、挪威、瑞典紛紛進入大眾視野,成為近年來增長最為迅速的自駕遊目的地「新星」,甚至連以色列、南非、墨西哥也有中國遊客前往自駕。

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未來,在自由行消費持續升級趨勢下,遊客目的地選擇和遊玩方式更為多樣化,「小眾」或比「網紅」更受歡迎,個性化、定制化、品質化的旅遊產品和服務將逐漸成為市場主流。

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