《2019全球自由行消費分析》

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來源：途牛旅遊網

26-35歲的遊客為自由行主力客群；「自然醒」、「深度遊」等成出遊關鍵詞；「邊走邊訂」加大了消費需求移動化；包車遊、自駕遊等玩法更普及。

最近，途牛發布《2019全球自由行消費分析》（以下簡稱《分析》），對自由行消費市場及遊客消費行為偏好進行了解讀。《分析》顯示，26-35歲的遊客為自由行主力客群；「自然醒」、「深度遊」等成出遊關鍵詞；「邊走邊訂」加大了消費需求移動化；包車遊、自駕遊等玩法更普及。

目的地、玩法等凸顯旅遊品味 年輕人注重當地生活體驗

近年來，隨著中國消費者年均出遊次數的增加，自由行熱度逐漸提升。中國旅遊研究院發布的《2019年上半年全國旅遊經濟運行情況》顯示，2019上半年，預計國內旅遊人數30.8億人次，同比增長8.8%；入境旅遊人數7269萬人次，同比增長5%；境旅遊人數約8129萬人次，同比增長14%。在國內文化和旅遊市場潛力不斷釋放，出境旅遊穩步增長，以及入境旅遊上升趨勢進一步穩固的背景下，中國自由行市場2019年持續增長，遊客對自由行產品的品質提出了更高要求，出遊體驗個性化、多元化趨勢凸顯。

途牛大數據顯示，過去一年，途牛服務的自由行客戶中，按年齡段劃分，26-35歲遊客最多，占到自由行總人次的36%；36-45歲客群緊隨其後，占31%。年輕人是自由行的主力客群，這主要與以下因素有關：一方面，當代中國年輕人英語水平普遍提升，加之能熟練運用電子產品進行導航、購物、訂票等，自由行時擁有極強的環境適應能力；另一方面，當下年輕人更注重目的地生活體驗，自由行可自由規劃行程，為深入接觸當地民俗風情、體驗當地生活提供了更有利的條件。

在自由行追求品質化的趨勢下，遊客更加注重目的地選擇和玩法，他們認為，「玩什麼」、「怎麼玩」在一定程度上代表了出遊人的審美和品味。就具體目的地而言，北京、上海、三亞、廈門、成都、重慶、西安、廣州、深圳、杭州位列境內自由行熱門目的地前十名，出境自由行十大熱門目的地分別為泰國、日本、新加坡、印度尼西亞、馬爾地夫、柬埔寨、菲律賓、馬來西亞、澳大利亞、土耳其。同時，境內西部地區目的地以及出境遊中紐西蘭等地與往年相比，出遊熱度上升明顯。此外，在部分目的地玩法中，徒步、騎行、潛水、攝影、登山、滑雪、越野自駕等戶外項目逐漸受到更多自由行遊客的追捧，比如去仙本那考潛水證，去皇后鎮跳傘，去清邁學做泰餐等較為受寵，越是當地特色的獨家體驗，越能超越人群標籤的鴻溝，成為更多自由行客戶的目標。

結伴同遊占比高 女性行前愛服裝搭配、男性注重出遊設備

在出遊群體構成上，89%的自由行遊客會選擇與情侶、同學、閨蜜、朋友等結伴同遊，2-5人的訂單占總訂單比例的57%，6-10人的訂單占比23%，10人以上的為14%，也有6%的遊客選擇獨自出遊，當個不用顧慮他人的「背包客」。

按照性別劃分，自由行遊客中，男性與女性的出遊人次占比分別為49%、51%。雖然整體平分秋色，但各自的出遊習慣卻表現出極大的差別。其中，女性自由行遊客較為注重旅途中照片拍攝等細節，會對行前的服裝、配飾搭配等較為在意，而男性則更為注重單反、沖鋒衣、遮陽鏡等出遊設備的準備。

在交通出行方面，超70%的自由行遊客會首選直飛航班以免去中轉的煩惱，他們最為關注準點率、票價和航空公司等因素。在酒店入住方面，自由行遊客對入住體驗的要求也逐漸提升，38%的遊客會預訂高檔型酒店，22%的遊客較為青睞豪華型酒店。同時，親子家庭的家庭房的需求量進一步加大。

自由行遊客對於旅遊目的地的商品有著較強的購買力。出境方向，遊客的購物點主要選在免稅店、當地購物街等，美妝、箱包、電子產品、奢侈品、母嬰產品居多；境內方向，較多遊客會前往當地商業街、土特產店、大型商場等購買特產以及手工藝品等。

「自然醒」、「深度遊」等成關鍵詞 短視頻、Vlog等成分享常態

對於90後以及00後年輕人而言，慢節奏深入享受自由行的過程尤為重要，「深度遊」和睡到「自然醒」成為出遊過程中的普遍需求。自由行的時間安排上，境內遊以5-6天行程為主，西藏等少數目的地行程則長達10-15天；短線出境遊一般在一周以內，長線出境遊普遍在8天及以上。與往年相比，整體自由行行程時間平均延長0.5-1天。

在目的地獲得「自然醒」的充足休息後，遊客多會選擇走街串巷、逛集市，或去夜市感受旅遊地的特色美食，逛博物館、藝術館以及看文化演出等也是熱門的旅遊打卡項目。期間，以圖片或Vlog等形式記錄旅途中的所見、所思，在社交軟件中分享給更多朋友成為旅遊社交常態。

值得一提的是，除了常規的景點、富有當地特色的街道等之外，由夜遊經濟、「網紅」經濟帶火的旅遊目的地也逐漸成為旅遊社交中的新亮點。例如，出境遊中的聖托里尼憑借大海、天空和屋頂的三重蔚藍收獲了大批情侶芳心；在周杰倫MV《說好不哭》中出鏡的東京鐵塔、machi麥吉奶茶店、高圓寺商店街等，也成為粉絲、遊客出遊日本時爭相前往的「打卡地」。在境內遊中，重慶的洪崖洞因神似動畫電影《千與千尋》中的知名場景，旅遊熱度持續攀登；北京的CBD商圈和上海外灘燈火輝煌的夜景時常霸屏朋友圈等；在影視劇《長安十二時辰》的帶動下，西安著名文化產業項目大唐西市人潮湧動，其中，一周開放一次的「隱市」市集熱鬧非凡，西安大明宮國家遺址公園、大唐芙蓉園、陜西歷史博物館等西安歷史遺跡類景點人氣火爆。

「邊走邊訂」加大消費需求移動化 包車遊、自駕遊等玩法更普遍

隨著移動互聯網的迅猛發展，遊客需求變得更加移動化、個性化和多樣化。與以往的預訂、出遊習慣不同，自由行遊客更加注重貫穿行程中的預訂服務和體驗，在出遊前旅遊產品的預訂外，衍生出了出遊過程中「邊走邊訂」的消費習慣，「機票+酒店」組合產品也被更多元、更個性化的「交通+酒店+當地玩樂」產品替代。為快速響應用戶咨詢以及出遊前、出遊中、出遊後的相關問題，提高服務質量、提升用戶體驗，途牛不僅在2016年推出「牛跟班」群聊服務平台，形成了「微信群組+‘牛小二’解答+旅友互動」的成熟模式，還在2018年上線「目的地」頻道，以此解構旅遊元素資源，引入碎片化資源，讓遊客隨心預訂「交通+住宿+當地玩樂」旅遊產品，預訂、出遊更加靈活。

與此同時，遊客出遊方式的選擇也更為多元，包車遊、自駕遊近年來熱度提升明顯。過去一年，境內包車和自駕熱門目的地主要集中在西藏、雲南、青海、新疆、四川等方向，川藏線和新疆南疆線是境內最熱門的長線自駕路線，其次為青藏線、河西走廊線、青海環線。出境方向，熱門自駕目的地主要涵蓋北美、澳新及歐洲方向，高人氣境外自駕線路有加州一號公路、德國浪漫之路、墨爾本大洋路、紐西蘭環島、南法藍色海岸等。當下，中國年輕的自駕遊客人們也開始探索更為小眾目的地，北歐的冰島、挪威、瑞典紛紛進入大眾視野，成為近年來增長最為迅速的自駕遊目的地「新星」，甚至連以色列、南非、墨西哥也有中國遊客前往自駕。

未來，在自由行消費持續升級趨勢下，遊客目的地選擇和遊玩方式更為多樣化，「小眾」或比「網紅」更受歡迎，個性化、定制化、品質化的旅遊產品和服務將逐漸成為市場主流。

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