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在題為《全球旅遊消費趨勢與中國度假產業》的主旨演講中，錢建農表示，中國旅遊消費力的增長遠遠超過歐美國家，這是一個巨大的機會。伴隨著國家經濟動能轉換，文旅產業將非常有機會成為下一個帶動整體經濟增長的板塊。而在千禧一代崛起和中產擴容的狀況下，基於消費者需求，復星旅文將力爭提供內容豐富的一站式旅遊解決方案。
復星國際全球合夥人、復星旅遊文化集團董事長兼CEO 錢建農
錢建農
錢建農帶領團隊完成了對法國Club Med、三亞·亞特蘭蒂斯、台灣維格餅家、馬來西亞食之秘、中國國旅、西班牙Osborne及英國Thomas Cook等一系列投資項目，被譽為「中國動力嫁接全球資源」第一人。
復星旅文於2018年12月在香港聯交所成功上市。錢健農在旅遊及零售行業擁有逾20年經驗，曾擔任中國水行俠星辰連鎖藥店有限公司首席執行官，並主導該公司在紐約證券交易所上市。
錢健農於1983年7月獲山東大學頒授經濟學學士學位；於1992年7月在德國獲埃森大學（其後重組為杜伊斯堡—埃森大學）頒授經濟學碩士學位，並曾於 1993年至1997年參加杜伊斯堡—埃森大學的經濟學博士課程。
《投資時報》記者 周運尋
伴隨著中國消費升級的發展，旅遊業成為國民經濟發展的重要力量，而旅遊行業近年來的強勁增長也催生了一批新的行業主管企業，復星旅遊文化集團就是其中十分具有代表性和特色的企業。
在復星國際全球合夥人、復星旅遊文化集團董事長兼CEO錢建農的帶領下，復星旅文團隊完成了對法國Club Med、三亞·亞特蘭蒂斯、台灣維格餅家、馬來西亞食之秘、中國國旅及英國Thomas Cook等一系列投資項目。
從投資全球領先的旅遊品牌到「產業經營+戰略投資」雙輪驅動，復星旅遊文化集團建立了一個聚焦家庭休閒度假的Foliday度假生態系統，並成為全球領先的綜合性旅遊集團之一。而在旅遊及零售行業擁有逾20年經驗的錢建農，也被譽為「中國動力嫁接全球資源」第一人。
復星旅文的發展和成長折射了消費升級的產業變革，也顯示出創新和全球化戰略的重要性。
12月10日，在《投資時報》與標點財經研究院共同舉辦的「見未來·2019第二屆資本市場高峰論壇暨金禧獎年度頒獎盛典」的現場，錢建農帶來了他對旅遊度假產業發展趨勢的分享。
在題為《全球旅遊消費趨勢與中國度假產業》的主旨演講中，錢建農表示，中國旅遊消費力的增長遠遠超過歐美國家，這是一個巨大的機會。伴隨著國家經濟動能轉換，文旅產業將非常有機會成為下一個帶動整體經濟增長的板塊。而在千禧一代崛起和中產擴容的狀況下，基於消費者需求，復星旅文將力爭提供內容豐富的一站式旅遊解決方案。
「下一個增長點將是文旅產業」
在演講中，錢建農提到現在投資界對未來有些擔憂，尤其是在全球經濟增長乏力的情況下，預計明年國際和國內環境形勢也會比較嚴峻。
但是在悲觀、困難的狀況下，依然有非常多的亮點可以找尋，比如經濟動能的轉換，文旅產業是亮點之一。
錢建農認為，中國經濟未來非常大的亮點就在於動能的轉換，或者說結構性調整，尤其是行業之間的結構性調整。「過去幾十年，基礎設施、食品、服裝、奢侈品、房地產、汽車得到了非常快的發展。我們認為下一個增長點將是文旅產業。」錢建農表示。
一方面，旅遊業規模巨大。具體來看，旅遊業占經濟總量的比重大概為10%，就業比重也在10%左右，去年甚至已經達到11.04%。同時，行業增速遠高於GDP增速。另一方面，在這樣大的、增長速度非常快的行業中，真正領先的、巨大的頭部企業並不多，行業非常分散，所以這里就有非常大的機會。
從整個旅遊市場的分布來看，歐美市場依然是旅遊市場的主體，約占64%的市場份額。亞洲緊隨其後，是全球第三大旅遊市場，但是亞洲市場增長非常快，尤其是中國的旅遊市場的增長非常迅速。
復星旅文在投資時一開始就主要考慮這幾大市場。目前來看，通過收購兼並，來自歐洲市場的營業額占整個復星旅遊文化的47%左右。約33%的營業額占比來自亞洲這個增長最快的市場。其他超過10%的營業額是在北美和南美。目前，復星旅文已在全球40個國家擁有業務。
而在休閒度假這個分散的市場中，據相關統計，復星旅文已經取得領先地位，已經是休閒度假村的全球老大。「我們也希望未來通過中國市場的快速發展，以及全球產業的整合，繼續保持全球領先位置。」錢建農說。
中國旅遊消費市場前景巨大
在主旨演講中，錢建農表示，中國旅遊消費力的增長遠遠超過歐美國家。
旅遊人次和旅遊頻率是衡量旅遊業發展的兩個重要數據，錢建農指出，過去5年，中國遊客的上述指標都是以10%以上的速度在成長。而美國和歐洲基本沒有增速，有的甚至是負成長。
同時，從全球範圍來看，休閒度假占全球旅遊市場收入的59%左右，並且有望很快突破60%。而來自中國的休閒度假遊的需求和比例也在不斷上升，因此發展前景十分廣闊。這也是旅遊業本身結構性的調整。
「中國人的收入在不斷提升，品味在不斷提升，中國年輕消費者的消費習慣也在改變，而中國的旅遊產業依然停留在過去觀光旅遊的階段。」錢建農表示，「為什麼很多人都要出國？為什麼來自國外的入境人群基本以商務訪客為主、真正以旅遊為目的的遊客很少？實際上就是因為中國的旅遊產品，特別是休閒遊產品極其缺乏，當然，這也是中國旅遊市場的一大機會。」
觀察中國遊客還有幾個重要數據可以參考。其一是護照擁有率。中國人的護照擁有率只有9%，美國是42%，日本達25%，歐洲也在20%以上。而中國這9%擁有護照的人群中，有大部分人受制於各種各樣的原因，不能經常出國。但是，即使只有這麼小的比例，仍然可以看到全球著名的旅遊景點中有很多是中國人。如果這個數字繼續提升，出境遊未來一定是非常好的業務。
「從過去十年來看，中國遊客的出境遊市場基本上是以每年14%以上的增速在成長。即使是這兩年稍有下滑，也都是在13%以上，而今年上半年也依然維持接近14%的增長，這是非常值得期待的。」
此外，錢建農提到，中國的旅遊消費者也在改變。「千禧一代跟我們上一輩的消費觀念發生了非常大的變化，上一代人更多追求性價比比較高的產品，或者是價廉物美。而下一代消費者中不存在所謂價廉物美，他們更關注自己的滿足感和幸福感。而如何讓我們的旅遊產品能夠面對未來旅遊的主力人群，這個方面值得仔細思量。」
解決遊客的一站式旅遊需求
前述這些改變，歸根結底要對應商業模式的轉變，即從過去旅遊產業傳統關注的「產品—服務—管道」，轉變成關注「消費者的一站式需求」。
這個變化與上世紀80年代中後期，中國市場引入現代超市業態的過程比較相似。
當時中國市場的商業結構基本是以雜貨店、米店、糧店、批發市場和自由市場為主。後來「為客戶提供一站式購物解決方案」的沃爾瑪、家樂福和麥德龍等新鮮的超市業態進入中國，給市場帶來了非常大的變化。
而現在的旅遊產業同以前商業結構十分相似—預定旅程在一個環節，入駐的酒店是另一個環節，遊玩又是另一個環節。也就是說，現在的旅遊商業模式是把一個消費者的整體度假需求分割成多個不同的企業來滿足，這就容易造成很多企業並不是以服務客戶為中心出發點做生意，而是以利潤為導向做生意，客戶的需求就很難做到百分百滿足。從復星旅文角度，就是希望建立一個新的旅遊行業的商業模式。
結果可以看出，復星旅文打造的新的產品和商業模式，在現代旅遊產業中產生了完全不同的效果。比如十分為外界所關注的三亞·亞特蘭蒂斯，據三亞旅遊統計局公布的數據顯示，去年三亞·亞特蘭蒂斯開業以後，三亞灣酒店業收入下降12.8%，亞龍灣下降13.3%，海棠灣酒店業整體增長41%。而如果撇開亞特蘭蒂斯單酒店，海棠灣酒店業比去年下降7.8%。「一個項目帶動一個區域的發展，這就是供給側改變之後，好的產品會帶動整個區域旅遊業績的成長。」錢建農表示。
錢建農提到，亞特蘭蒂斯跟三亞所有的產品都不一樣，不是純粹解決住所問題，它解決的是消費者的綜合度假需求。除了住宿，酒店內還有水族館、水上樂園等，21個不同的餐廳可以滿足不同的餐飲需求。「我們有很多室內的活動，我們有演藝，我們有非常多的度假必需的內容，讓你去三亞確實能玩得開心、住得開心，而不是純粹住在這里，然後去其他景點觀光。」錢建農表示。
在休閒旅遊業態的基礎上，復星旅文還在中國市場開發新的產品，包括麗江的復遊城等。「我們希望復遊城是亞特蘭蒂斯的升級版，」錢建農說，「基於新科技時代的來臨，整個社會生活方式發生變化，復遊城的理念是希望打造全新Foliday 的3F生活方式。」
所謂3F，第一個應該包含Fun。過去說度假，是指非常辛苦的工作後請一個星期的假，未來更強調的應該是Fun，強調的是來這里會非常好玩兒，度假期間會有非常多的活動，這是一個讓人歡喜的度假目的地。第二是Family，未來的不管大的、小的家庭都可以把度假之地變成第二個家，這個第二個家一定是比第一個家更有親和力，更適合大大小小的家庭之間往來。第三是Friend，就是社交。未來機器人會取代一部分的人工，人會變得有更多的自由時間，工作方式也會發生變化。這時候復星旅文就會提供人們去線下社交的場所。
「我們希望‘Foliday’這個單詞會成為新的英文單詞，也希望復星旅文成為行業中的代表性企業，就像20年前沒有Google，也沒有百度這樣的搜尋引擎，而現在大家已經十分習慣萬事都百度一下而不是說搜尋一下。未來我也希望‘Foliday’能深入人心。」
打造基於全球範圍的文旅生態系統
復星旅文非常強調自身的生態系統，讓不同的產品中有越來越多的內容。
為什麼要有內容？錢建農解釋稱，因為內容和IP未來一定會讓這部分的產品變得更有吸引力。
「我們要用超出旅遊的觀念做旅遊，因為旅遊不是局限於過去那個概念。過去，旅遊就是觀光，比如看看長城、天安門、故宮。經常有人去旅遊一次，回來還要多請兩天假休息一下，旅遊會比工作還要累，未來這種情況要改變。第一就是休閒度假，全球休閒度假占旅遊收入接近60%，中國一定會往這個方向走。但是只有這一方面還不夠，要有更多的技術、更講究玩法，比如滑雪、登山，這也是旅遊非常重要的一部分。」
旅遊也要跟產業相結合。比如日本的旅遊業很多跟動漫相關，而去瑞士就會跟康養結合。在這方面，中國還沒有開始大規模上線，復星旅文認為，在旅遊中加入更多內容，與更多產業相融合，一定是未來的趨勢。此外，包括旅遊的便利性、旅遊的國際化等都是可以發展的方向，總之，旅遊業未來的趨勢一定不是原來傳統意義上的「旅遊」。
在C端，復星旅文更強調C2M，希望把客戶和產品直接聯繫在一起。通過收購Thomas Cook品牌，通過自建的復遊旅行等，以更多地面向客戶。
復星旅文的產品65%是通過自己的管道在銷售，復星打造了一個全球範圍的生態系統，這將會成為其未來全球生活方式的服務平台，里面的所有內容會通過這個平台在全球推廣。
成立剛三年的復星旅文，去年在香港成功上市，其間整合了全球多個品牌，這些品牌在收購前很多呈虧損狀態，有的甚至是巨額虧損。但加入復星旅文的生態系統之後，三年時間取得了非常好的成績，整體三年的復合增長率達到67%。今年上半年已經有4.9億的淨利潤。
「從研究旅遊行業切入休閒度假，到全球化的布局，短短三年時間復星旅文的增長非常快，目前，復星旅文已經成為全球的休閒度假村的頭部企業，我們也希望能繼續成為全球休閒度假集團的領先企業，為用戶帶來更多更好的產品。」錢建農如是說。