廣東溫泉專題調查 | 年收入680億的廣東溫泉為何「降溫」了？（上）

溫泉旅遊，是旅遊業的重要業態之一，代表著旅遊業從觀光轉向度假的升級方向。根據中國溫泉旅遊行業遊客調查問卷和企業調查問卷結果統計，2018年我國全年溫泉旅遊接待總人次約7.9億人次，溫泉旅遊總收入約為2492.9億元。廣東是中國的溫泉大省，廣東2018年接待溫泉遊客1.8億人次，溫泉旅遊年收入約為678.4億元，位居全國榜首。此次新冠疫情中，廣東溫泉業受到嚴重的短期沖擊，與此同時，以廣東溫泉為代表的中國溫泉業自身面臨著尋找新的產業發展模式、提高附加價值的長期挑戰。

為此，新旅界開展了廣東溫泉業的專題調查研究，走訪了一批專家學者、代表企業、協會機構等，系統性回顧廣東溫泉發展的歷史過程，梳理不同發展階段的不同模式，揭示當前面臨的困境，研究可行的解決辦法。本專題分上中下三篇，此為上篇。

中國旅遊研究院預測，受新冠肺炎疫情影響，2020年國內旅遊人次預計負增長15.5%，國內旅遊收入負增長預計達到20.6%。中國溫泉旅遊作為國內旅遊的重要組成部分，亦面臨重大的沖擊，中國旅遊協會溫泉旅遊分會對全國72家溫泉企業問卷調研顯示，自1月26日文化和旅遊部辦公廳發出《暫停旅遊企業經營活動的緊急通知》以來，全國各地的溫泉旅遊企業開始進入全關閉或半關閉狀態。

據中國溫泉可持續發展產學研基地負責人李鵬今年3月發表的《2020年新冠疫情對中國溫泉旅遊行業的影響評估》，根據抽樣企業的分析顯示，85%的企業預計關停酒店設施的天數超過1個月。2020年疫情影響預期溫泉接待設施平均關停天數為51.8天，酒店住宿預計關停天數48.9天，餐廳預計關停天數48.9天，康體娛樂設施預計關停天數51.7天。2020年「春節」黃金周，44.4%的溫泉企業接待遊客為0，接待1000人次以上的企業僅占4.2%。

作為中國現代溫泉旅遊業的發源地，國內溫泉產業大省，廣東地區溫泉企業受到疫情的沖擊也概莫能外。

（圖片來源：海泉灣公眾號）

「2020年初遭遇罕見新冠肺炎疫情，公司面臨前所未有的經營困難和壓力。截至6月底，公司上半年經營指標距離既定目標仍有差距。」廣東省溫泉行業協會會長、港中旅（珠海）海泉灣有限公司黨委書記、副總經理何睿接受新旅界（LvJieMedia）採訪時坦言，疫情之下，海泉灣包括溫泉業務在內的所有經營業態都受到較大的影響。一是經營停滯，恢復時間長；二是業績下滑，生存壓力大；三是運營考驗，倒逼管理緊。

「疫情之後整個旅遊行業成為一個重災區，溫泉企業由於正值春節營收旺季，受沖擊尤其大，有些企業已陷入生存困境。但疫情也會倒逼我們反思，那些疫情下轟然倒塌的企業其實一定是他的商業模式或經營本身已經存在嚴重問題，疫情只是加快了這個進程。」同在廣東的另一老牌溫泉企業——碧水灣溫泉度假村董事長、總經理曾莉表示，疫情也一定會讓各方資本在進入行業的時候多一些理性思考，更加深入地去研究市場，重視對溫泉特有屬性的研發，避免同質化競爭的加劇。這將有助於增強溫泉企業在各旅遊業態的競爭力和生命力，有助於溫泉行業的健康發展。

正如曾莉所言，廣東溫泉業多年的高速增長，積累了諸多有待解決的問題，這些問題已經開始拖累行業增長的步伐，即使沒有發生疫情，廣東溫泉業也將開始「降溫」。

（圖片來源：碧水灣公眾號）

「近幾年來，無論廣東還是全國的範圍內，溫泉業在規模、收入和遊客接待量上依然保持增長，但增長明顯放緩。」李鵬告訴新旅界，從數據看來，廣東溫泉業目前依舊保持著國內第一規模，而中國溫泉業規模也處於世界領先的地位。他認為，如何改進溫泉行業現有的問題，能夠讓消費者在溫泉旅遊體驗的過程中有更大的獲得感，才是最重要的。

而何睿則認為，在疫情的沖擊下，溫泉旅遊企業勢必要經歷一場大浪淘沙的洗禮，市場競爭格局加速重塑，只有內功紮實，防范化解重大風險能力強的企業方能笑到最後。

那麼，作為溫泉旅遊大省，廣東溫泉旅遊業當前面臨著怎樣的市場競爭格局？這種格局又是怎樣形成的？廣東的溫泉行業發展目前面臨那些問題？又該如何去突破？帶著這些問題，新旅界最近對行業專家、廣東溫泉代表企業進行了採訪交流，試圖揭開廣東溫泉行業目前發展的困境。