尋夢新聞LINE@每日推播熱門推薦文章，趣聞不漏接❤️
點擊上方藍字可以訂閱哦！
左薇
人民輿情分析師
從事政務輿情分析，在文化、旅遊等領域經驗豐富。
7月31日，文化和旅遊部對山西省晉中市喬家大院等7家質量嚴重不達標或存在嚴重問題的5A級旅遊景區予以處理。其中，給予山西省晉中市喬家大院景區取消旅遊景區質量等級處理。
喬家大院是清代商人喬致庸的宅第，始建於1756年，整個建築群氣勢宏偉，設計精巧，被稱為「北方民居建築的一顆明珠」，素有「皇家有故宮，民宅看喬家」之說。
喬家大院是全國重點文物保護單位，國家二級博物館，國家文物先進單位，山西省愛國主義教育基地，於2014年晉級5A級景區。
註：資料來自景區官網、百度百科等
喬家大院為何被「摘牌」？
據央視新聞、新華視點等報導，喬家大院景區主要存在以下六個方面的問題：景區旅遊產品類型單一，更新換代較慢；景區過度商業化問題嚴重，影響景區品質提升；停車場面積不達標，沒有生態停車場；景區內購物場所眾多，有效管理不足；景區出入口景觀效果差；景區內多處廣告影響景區品質及景觀效果等。
網民反饋方面，微博熱搜話題#喬家大院官網刪除5A級景區#閱讀量達1.3億次。
網民觀點主要集中在以下幾個方面：支持文化和旅遊部復查和重新評定5A景區；認為景區門票價格較高，飆升過快；景區過度商業化，文化氣息較淡；景區亂擴亂建，破壞了喬家大院原有歷史風貌；旅遊體驗感差等。值得關注的是，同在山西省的王家大院卻有著不同聲音，看看網友們怎麼說：
如此對比，喬家大院不應再靠老本過活。
景區整改——警鐘聲里也有新機遇
景區發展之路漫漫且修遠，面對景區整改，媒體都怎麼說？
中國之聲：以遊客體驗為根本，不斷提高服務質量才是做到可持續發展的根本之道。由於景區承載了豐富的文化和經濟符號，遊客對整治後的喬家大院未來依然看好。
《新京報》：喬家大院被摘牌，給所有景區都提了醒，要考慮市場主體的投資收益，還要考慮景區的品牌塑造，更要提升遊客的滿意度。在整改過程中，倒逼產品創新和服務質量提升，真切地給遊客帶來體驗的提升和幸福感。
《錢江晚報》：景區追求經濟利益無可厚非，但首先要做好服務，提升旅客的體驗；景區不可過度商業化，破壞了景區的原有韻味。
《北京青年報》：此次被摘牌或被通報批評折射出了有關部門對景區質量監管的嚴格程度，這無疑可對其他景區起到警示作用。從長遠出發，要想切實維護遊客權益，倒逼景區服務提升，不妨推出景區等級與門票掛鉤聯動機制，即景區受到摘牌、降低等級、責令整改等處理的，應相應地調低門票價格。
合格5A景區的標準是這樣
國家5A級景區是一套規範性標準化的質量等級評定體系，是原國家旅遊局組織設立的全國旅遊景區質量等級評定委員會從4A級旅遊景區中組織評定，而後產生的旅遊景區質量等級。標準較4A級旅遊景區更加注重人性化和細節化，更能反映出遊客對旅遊景區的普遍心理需求，突出以遊客為中心，強調以人為本。
5A級景區為中國旅遊景區的最高級別，代表著中國世界級精品的旅遊風景區等級。如何才能成為5A級景區呢？根據《旅遊景區質量等級的劃分與評定》《旅遊景區質量等級管理辦法》等相關文件顯示，包括但不限於滿足下面條件：
註：資料來自《旅遊景區質量等級的劃分與評定》《旅遊景區質量等級管理辦法》
不想當5A級景區的景區不是好景區
大陸A級景區並非「終身制」。綜合人民網、新華網等相關報導，2015年至2017年期間，原國家旅遊局決定對嚴重不達標的長沙橘子洲頭景區、秦皇島山海關景區、重慶神龍峽景區等3家5A景區取消5A級資質。
「摘牌」原因大致為：價格欺詐，擅改門票價格；衛生臟亂；設施破損；服務質量下降嚴重，導遊、醫生、保安缺失；安全隱患嚴重；旅遊服務功能嚴重退化等。
被「摘牌」後，長沙橘子洲景區和秦皇島山海關景區兩個景區「痛定思痛」，加強監督管理，完善設施，規範旅遊秩序等，以嶄新的面貌通過了全國旅遊資源規劃開發質量評定委員會組織專家組的復核，分別於2017年、2018年恢復5A級景區資質。
做有文化靈魂的旅遊景區
此次喬家大院被「摘牌」，並非國家旅遊主管部門首次對A級景區「出手」。從2015年山海關景區5A被「首摘」開始，大陸景區已開始實施「有進有出」的動態管理，並成為常態。人民網在《5A景區，請為遊客提供最美的「詩和遠方」》一文中指出，5A景區管理是旅遊事業管理的風向標，做得不好就得摘牌。同時，景區評級動態管理也是景區轉型升級的新機遇。因此，景區管理者要提高戰略站位，以遊客體驗為根本，提高旅遊管理和服務質量，才能做到景區可持續發展。
隨著文化和旅遊部的正式掛牌，中國旅遊業進入到文旅融合時代。在此背景下，如何從旅遊紅利中分得一杯羹，成了行業矚目的焦點。鳳凰網在《喬家大院被撤5A景區，文旅融合究竟該怎麼融？》一文給出答案：（1）在文旅融合方面，景區需要謹慎應對，對於無法自然銜接融合的產業種類，不能強融，並應配套嚴格設置門檻準入制度；（2）在融合的過程中，除了保留原有生態外，應在尊重歷史事實的基礎上創造獨特的文化風格，保留原味。此外，景區也可探索更多文化創意模式，注重互聯網、影視、科技等元素與文旅體驗相結合，做有文化靈魂的旅遊景區。
（作者：左薇 實習生夏玉華）
編輯：邱越