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巴黎當地時間2019年4月15日下午6:30（北京時間16日00:30），法國首都巴黎聖母院大教堂（Notre-Dame Cathedral）發生重大火災，濃煙彌漫整個巴黎上空。400名消防員趕到現場搶救，最終成功控制火勢，保住建築結構。
事件發生後，攜程旅遊第一時間啟動應急機制，排查當地的團隊、自由行遊客。據攜程巴黎領隊反饋，火災事發當天下午，攜程私家團的一批遊客安全離開聖母院，成為最後得以參觀巴黎聖母院的幸運兒。針對預訂聖母院的自由行遊客，攜程全球玩樂平台在第一時間聯繫了參加巴黎一日遊的客人，主動告知了情況，並無損取消了訂單。
目前巴黎聖母院已經緊急閉園，關於團隊遊覽的行程調整，攜程自營歐洲負責人鄒雨表示，目前自營跟團遊所有涉及巴黎聖母院的線路，將原來參觀聖母院的行程改為參觀同樣有百年歷史的聖心大教堂，這里以視角廣闊，景色如畫而著稱。由於聖心教堂在蒙馬特高地，遊客爬山前往比較辛苦，攜程特意安排了上山纜車。同時，為彌補遊客不能參觀聖母院的遺憾，攜程團隊中包含塞納河遊船項目，遊客在船上可以遠觀巴黎聖母院。
事發後，攜程玩樂平台上的「巴黎聖母院」景點，第一時間在頁面上顯示了「突遇大火，緊急閉園」，建議遊客不要前往景區周邊，以免受到相關傷害。
攜程景點門票數據顯示，巴黎聖母院是法國排名前三的國人最愛景點。今年4月通過攜程旅遊平台報名跟團遊、自由行、定制遊等產品前往法國的遊客人數同比上升約50%。最受遊客歡迎的前三大法國旅遊城市依次為巴黎、尼斯和里昂。
據法國媒體Franceinfo報導，巴黎聖母院神父PatrickChauvet表示，聖母院內最重要的文物「耶穌受難荊棘冠」(Couronned’epine)已經被成功搶救。除了荊棘冠，路易九世的一件長袍也已被成功搶救。
荊棘冠對於信徒來說意義重大。信徒們相信，在耶穌受難前，羅馬士兵曾強迫耶穌戴上了這頂荊棘冠，因此它是基督教信仰中歷史最悠久的聖物之一。1239年，法國國王路易九世從曾劫掠過拜占庭帝國首都的威尼斯人處購得荊棘冠，並將其放置於正在修建中的巴黎聖母院中。
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巴黎聖母院大火 他們是最後一批參觀的中國遊客