行為能力是指個人的行為方面和社交方面的能力，共定義了10個行為能力要素：自我反思與自我管理；誠信與可靠；人際溝通；關係與參與度；上級主管力；團隊工作；沖突與危機；謀略；談判；結果導向；
本文主要介紹關係與參與度行為能力要素。
人際關係是有效合作和人際間約定和承諾的基礎。人際關係包含了一對一的關係和建立整個關係網路。建立人際間長期可靠的關係需要投入時間和精力。建立穩固人際關係的能力的主要驅動因素是社交能力，包括共識、信任、自信和溝通技巧。團隊要和個人分享使命、願景和目標，引導個人參與到任務中，並對共同的目標肩負責任。
這個能力要素主要為使個人建立並維持人際關係，並且能夠理解與別人打交道是合作，委托承諾和績效的基礎。
人際關係始於人際間切實的利益。建立人際關係包括兩個層面：建立一對一的關係和建立社交網路。在這兩種情況下，與別人打交道的時候應該做到敞開心扉。關係建立以後就要用心維持和進一步促進提升， 可以通過建立和展示信心、相互尊重的互動和開放式的交流等方式。
文化的差異能夠加強人之間的興趣和吸引，相反誤解會對人們之間的關係造成不好的影響。當人際關係建立起來以後，熱情的分享，溝通自己的願景、目標和任務更容易吸引別人。另一個吸引他人和獲得他人承諾的方法，就是使他人積極地參與到討論、決策和行動中。也就是說，如果一個人被提前告知或邀請參與，那麼他就會較為容易地參與到任務中。
▶ 關鍵能力指標
1.建立與發展個人關係和職業關係
開始和發展個人關係就是與他人建立關係的機會。個人展示對他人的興趣並準備好與其接觸，個人可以利用環境和可能性來創建和維持與他人之間個人的和專業的聯絡。個人是存在的、可用的、可公開對話並且積極保持聯絡的。個人對團隊成員、客戶、消費者和其他利益相關方而言是可見的和易接近的，個人應該細心地行動，認可他人並讓他人知曉。
怎麼做？
- 積極尋求可能建立聯絡的情況和可能性
- 表現出結識新朋友的興趣
- 利用幽默緩解氣氛
- 個人應該易接近、易溝通
- 在接觸中保持活躍，建立雙邊會議溝通的門路
- 持續與其他人保持溝通
2.建立、 推進和促進社交網路
建立、推進和促進社交網路有多個階段。在第一階段，個人加入並與有趣的人和/或有用的人一起對網路做出貢獻，由此建立新的關係。在第二階段，個人創造他/她自己的新的網路和圈子，並打開與他人之間新的通訊流，個人因此作為交通樞紐的推進者。社交網路的最後一個階段，是給其他人提供與自己建立關係的可能，這就意味著即使個人沒有參與也要加強和建立與他人的持續關係。
怎麼做？
- 加入並對社交網路做出貢獻
- 創建並促進社交網路
- 組織聯誼活動
- 促進對社交網路的支持
3.通過傾聽、 理解和支持表達共識
表達共識就是對他人和他們的幸福表現出真正的興趣與參與。個人需要專心地傾聽，並通過提問一些細節和解釋的問題確保自己理解。個人識別表達的情緒或者只是別人的經驗。個人通過一種同情或感同身 受的方式表達和對這此情緒做出反應，即使在沒有要求的時候，個人也要提供支持。
怎麼做？
- 積極傾聽
- 讓別人感受到認真聆聽
- 對需要解釋說明的事情提問
- 對其他人的問題提供幫助
- 了解他人的價值觀和標準
- 在合理時間內反饋溝通
4.通過鼓勵他人分享他們的觀點和疑感來表達信任和尊重
信任他人意味著對他未來的行動和決策有信心，井且堅信他們態度積極。個人不隱藏議程，而是與他人共享資訊，個人需要知道表達信任是一種不 一定有回報的投資行為，個人需要別人認真地利用他人的才華和意見，能否成功取決於他們的行動和承諾。要獲得最佳的團隊表現，最關鍵的是要了解團隊成員的參與動機。
為了達到這個目標，個人需要花費時間在他人身上，來了解他們是誰並且為什麼要有此行為。個人應該知道他人的價值觀、經驗和目標可能與他/她自己的有很大不同。行為恭敬意味著以一種尊重的態度對待別人，就像你自己想被對待的方式。個人認真對待別人意味著不分性別、種族、社會地位或背景，並珍惜尊重他人的意見、工作及個人文化多樣性。個人將行為守則作為決策和行動的準則規范。
怎麼做？
- 言而有信
- 基於信任給團隊成員分配任務
- 希望別人能夠根據共同的價值觀和協議行動
- 委派任務而不是監控每個步驟
- 了解他人的想法、意願和憂慮
- 人與人之間的感知和尊重差異
- 接受專業和個人差異的重要性
5.分享自己的願景和目標以期獲得別人的參與和投入
分享願景和目標意味著在表達出觀實主義的的樂觀時，承認和證明對某個任務， 進程和目標持積極樂觀的態度。激勵他人需要雄心壯志，同時也需要清晰的視野，現實的目標及從他人的關註中實現承諾的能力，自我承諾也是其重要的要求。
靈感往往通過共同的願景實現——人們相信並希望成為其中一部分，一對未 來的看法這個願景可以是顯性的(甚至寫下來)或隱形的。願景是變革的動力。
聘用他人並得到他們的承諾意味著使他們知曉對達到良好的結局負有責任。這可以通過多種手段來實現——征求 他們的意見，使他們對某一項任 務負責或者使其參 與到決策過程中。
個人應該很好地利用他/她的同事的技能和經驗，這意味著人們應該在現有知識的基礎上參與到決策中。這不僅適用於共享資訊，還可以提高他人對決策的責任心。然而，個人應該清楚資訊過載的危險，由於每個隊員都有自己的任務，在某些情況下，最好是共享那些「需要知道」的基礎資訊
怎麼做？
- 積極行動
- 明確傳達願景、目標和結果
- 邀請對願景、目標和結果進行爭論和批判
- 在規劃和決策時考慮到群體
- 要求對特定任務的承諾
- 認真計算個人貢獻
- 強調所有人對實現成功的承諾
或許，你了解項目思維嗎？
項目管理泰鬥耄耋之年的林少培教授這樣說，現在客觀世界不斷變化，項目的環境不斷變化，項目已經從「硬」的項目管理到「軟」的項目治理，因此項目的思維就是針對這方面，我們所應當採取的一些思維方法。
華為「藍血十傑」，項目管理實戰專家易祖煒這樣說，所謂項目思維，其實就是一種讓做事更有效率的想法和做法。做事有了項目思維，就會更加聚焦，更有目標，就會在關註過程的同時，更加關註價值和結果。
項目管理專家丁榮貴教授這樣說，我們要樹立一種有效的思維方式，這就是我們項目管理的內功，那麼第二個就是管理的關鍵，這是穴位，會針對不同的管理情況。
丁教授是粉絲們心中的武林高手，深諳項目管理之道與人生智慧，並將多年以來的積累凝結至課程《跟丁教授學項目思維》。
