陌陌app被卷入婚戀詐騙風波,該不該承擔責任?

  最近,一位網友在騰訊新聞平臺上發文稱,「我在陌陌上相親,一小時被騙走2900元,然後被女嘉賓封鎖。」 該網友稱,2021年12月17日,他根據陌陌消息提示,進入一個「月老房間」。一位主播以「月老」的身份,邀請他去相親。於是該網友開始在「月老」的直播間中與一位女網友聊天,此時「月老」要求他給女網友刷禮物,稱「這樣就會贏得她的好感。」在月老的勸說下,該網友開始刷禮物,根據其提供的一張交易記錄,他在1個多小時內共計花費2898元。當他最終拒絕繼續刷禮物後,「月老」就告訴他,相親失敗,禮物不退,他也被「月老」和女網友封鎖。此事件將陌陌推上了風口浪尖,引起網友的熱議。

  陌陌APP於2011年上線,是國內一款老牌社交軟體。軟體上線十周年之際,公司後更名為摯文集團。陌陌從誕生之初,隨著企業的發展,逐漸出現了一系列問題,主播也關註過陌陌,陌陌在各網頁推廣的時候就存在誘導成分,展示的都是窈窕淑女,說的話也是讓人浮想聯翩。甚至後期收購的探探,這個app更是有過之而無不及,美女言語誘惑的視訊宣傳是其主打,以此吸引眼球,刺激網友下載app。這種推介,在如今淨化網路環境的情況下,還是有所收斂為好。由於管理的缺失,陌陌被有心人利用,不僅僅有婚戀詐騙行為,甚至還有網路介紹賣淫的問題,一度陌陌成了約炮神器。上述網友的遭遇並非個例,百度搜索「陌陌被騙」關鍵字,有202000多條相幹內容。

  那麼在這起事件中,陌陌平臺該不該承擔責任?我們先來了解一下我國法律對平臺方約束的法律條文。

  1. 《最高人民法院關於審理網路消費糾紛案件適用法律若干問題的規定(一)》(以下簡稱《規定》)

  主播在3月2日的音頻《最高法對直播帶貨提要求,消費者維權有了新倚仗》中詳細介紹了最高法頒布的這個規定。這裡再簡要說一下。《規定》中,針對電商、網路直播營銷等平臺,強調了要壓實平臺責任。其中,第11條對平臺內經營者開設網路直播間銷售商品的情形作出規定,明確平臺內經營者的工作人員作出虛假宣傳等,平臺內經營者要承擔賠償責任。第14條網路直播間銷售商品損害消費者合法權益,網路直播營銷平臺經營者不能提供直播間運營者的真實姓名、名稱、地址和有效聯繫方式的,消費者依據消費者權益保護法第四十四條規定向網路直播營銷平臺經營者請求賠償的,人民法院應予支持。網路直播營銷平臺經營者承擔責任後,向直播間運營者追償的,人民法院應予支持。

  2.《網路直播營銷管理辦法(試行)》

  第9條 直播營銷平臺應當加強網路直播營銷資訊內容管理,開展資訊發布審核和實時巡查,發現違法和不良資訊,應當立即採取處置措施,保存有關記錄,並向有關主管部門報告。

  第10條 直播營銷平臺應當建立健全風險識別模型,對涉嫌違法違規的高風險營銷行為採取彈窗提示、違規警示、限制流量、暫停直播等措施。直播營銷平臺應當以顯著方式警示用戶平臺外私下交易等行為的風險。

  第15條 直播營銷平臺應當建立健全投訴、舉報機制,明確處理流程和反饋期限,及時處理公眾對於違法違規資訊內容、營銷行為投訴舉報。

  第28條 違反本辦法,給他人造成損害的,依法承擔民事責任;構成犯罪的,依法追究刑事責任;尚不構成犯罪的,由網信等有關主管部門依據各自職責依照有關法律法規予以處理。

  3.《電子商務法》

  第17條 電子商務經營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務資訊,保障消費者的知情權和選擇權。電子商務經營者不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙、誤導消費者。

  第30條 電子商務平臺經營者應當採取技術措施和其他必要措施保證其網路安全、穩定運行,防范網路違法犯罪活動,有效應對網路安全事件,保障電子商務交易安全。

  綜合上述法條內容,平臺方需要盡到審慎義務,即要對服務和商品採取必要手段進行監督管理,對平臺內經營者的行為進行審核,由於監督審核管理不到位導致消費者權益受到損害,消費者可以直接要求平臺方承擔賠償責任,然後,平臺方承擔責任後,可以向具體運營者追償。

  為查驗陌陌的是否要承擔責任,主播下載了陌陌app,發現在陌陌上,所有禮物均需通過陌陌幣購買,1元錢能買10陌陌幣、30元能買300陌陌幣、5萬元能買50萬陌陌幣,購買方式有支付寶和微信兩種。禮物種類繁多,包括玫瑰花、魔法書、水晶王冠、旋轉木馬等等,價格最高的禮物「溫暖的弦」,需要5.2萬陌陌幣,即5000多元人民幣。消費者要購買平臺的虛擬物品,然後以打賞的名義給直播間經營者,然後這個打賞費用,由直播經營者和平臺按照協議各自享受利益。所以,在這個事件裡,陌陌是利益關聯方。因為沒有更詳細的資訊,只能以受騙者所述的情況進行分析,當他最終拒絕繼續刷禮物後,「月老」就告訴他,相親失敗,禮物不退,他也被「月老」和女網友封鎖。這明顯就是訛詐啊,以交友為名的訛詐啊,我不知道到這個月老帳號存在多久了,我想這種行為不是一天兩天了,投訴也不可能是一次兩次,陌陌平臺缺乏監管的責任是落實了。

  那麼用戶怎麼維權呢?我想,用戶可以直接起訴陌陌。也可以在陌陌提供月老運營者身份後,追加被告,要求退還相應的款項。如果認定訛詐為真,就可以獲得三倍賠償。

  說在後面,任何平臺都無法杜絕騙局,尤其與人的貪財好色這類欲望相幹的騙局。是我們自己的欲望為騙子提供了生存的空間。同時,這些交友平臺也要全面加強監管,以此次事件為契機,來一場整頓吧。

實體交友活動能大幅提升配對成功機率 在兩性領域深耕多年的戀愛秘書娜米透露:「藉由派對的互動,讓彼此獲得初步的認識,後續再為會員們做「客製化」的安排,這樣的模式大幅提升了配對成功的機率。因為實體的交友活動,不僅能真實見到參與者外,還能透過聊天、互動來更進一步的認識彼此。根據以往經驗,約有八成的人願意再與對方一同參加派對,就有機會進一步成功讓參與者脫單。」 不要對愛情失去信心,你只是缺少一個相遇的契機 戀愛小秘書-娜米的團隊卻已經成功替4000位左右的男女安排了適合的對象,這個驚人成果背後的秘密,娜米:「因為我們團隊有『優勢』!」 擁有單身名單,了解受眾想法 找對象從來就不是一件簡單的事,為了讓顧客能發展穩定且長遠的關係,戀愛小秘書-娜米在服務「客製化」上做了許多功課,除了背景調查、深度訪談、配對分析外,娜米還會定期追蹤客戶們後續狀況,協助客戶找到幸福。 實名認證,服務安心有保障 與網路上的速食愛情不同,採用「實名認證」的制度,不僅是把關顧客的身份,避免已婚人士或動機不單純者的加入,更對客戶資料嚴格保密,讓客戶們能在安全且有隱私的狀況下認識另一半。 深度訪談,從「契合度」提高速配率 娜米自信的說:「為了做到最好、提供客戶最佳的客製化服務,即使有時要花上許多時間成本,我們仍堅持要儘可能瞭解客戶真正的特質及需求!」除了透過訪談來提高配對成功率外,娜米的團隊有專屬的人格分析測驗與數據配對分析,來彌補訪談的不足之處。 活動多元,透過互動增加火花 傳統的聯誼方式,讓許多第一次見面的男女感到尷尬不已,為了讓彼此能有多一點的互動機會,娜米的團隊每個月都會規劃不同的實體活動,從戶外踏青、娛樂遊戲、手作、料理課程到桌遊活動,希望客戶們能從歡樂的氣氛中認識彼此。另外針對想提升自身魅力的客戶,也有投資理財、形象穿搭等講座可供選擇。 娜米認為戀愛小秘書不僅要理解客戶的期待,還要成為他們愛情路上的後盾,透過專業的諮詢診斷,為客戶量身訂制一套戀愛攻略!並以朋友的角度提供約會上的建議,目的是希望協助客戶們發展長期且穩定的伴侶關係。 高配對的心法是「尊重客戶的需求,以專業的角度提供建議」過去在娜米的服務經驗裡,許多人為了心中理想的對象,在還沒認識新朋友時,就先限制了自己的交友狀況。因此娜米也建議以認識新朋友的心態與適當的設限,才能真正有效的為自己帶來戀愛的機會喔! 「相遇不一定代表相戀,但相戀都是從相遇開始!」小秘書將以無比的耐心、貼心,用專業及豐富的配對經驗作為客戶的後盾,陪伴客戶完成這段追愛之旅,只要客戶願意跨出第一步。 現在就和戀愛小秘書娜米聊聊吧 Line ID:@648vwyto 追蹤娜米的粉絲團  
About 小秘書 33680 Articles
不用擔心找不到好對象,戀愛小秘書 - 娜米 會根據您的喜好和條件,幫您安排與理想對象一對一排約、聯誼、交友友活動,現在就加入娜米的LINE_ID:erostp