單身人士想擴大交友圈尋找合適的結婚對象，多方考慮後與一家公司簽了三個月的服務合同交了15800元，然而相親結果、服務內容都不盡人意，公司稱能退2000多元。
簽合同前公司宣稱有很多優質單身男的資源 服務開始後這些男士卻都「沒有時間」
90後劉女士是西安人，單身的她在去年有了想要有段穩定情感的想法，但通過朋友、家人的介紹，始終沒有遇到合適的人選，她跟很多年輕人一樣有著較為單一的社交圈，也沒有太多機會去認識新的朋友。
去年10月，劉女士在Line上看到一個交友平臺的廣告推送，並填寫了個人資料準備試一試，填寫資料後沒過幾天，她就接到了西安愛尚爾婚慶服務有限公司的電話，對方稱公司可以提供單身優質男性的資料，為兩人提供相親場所、一對一感情輔導等服務。
劉女士說，她當時接到了兩家公司的電話，這家公司的服務費是15800元有效期三個月，另一家公司的服務費不到2000元，有效期半年。「我對比了兩家公司，最終選擇了價格更貴的愛尚爾，是因為他們一直在宣傳公司有很多符合我擇偶標準的男性，也給我看了一些照片。」
去年10月10日，劉女士簽了服務合同，並交了15800元，合同約定在三個月的服務期內約見意向人選5人，紅娘還會提供約會指導、情感分析等服務。
合同生效後，劉女士在兩個月內約見了三名男士，但都沒有結果，劉女士也發現公司提供的服務與之前承諾的不符。劉女士說，她的擇偶標準其實並不高，也不太要求長相，但實際推薦的人選都差強人意。「之後我也主動提出能不能約見簽合同前推薦的那些男士，但公司人員每次都說他們沒有時間之類的，都沒有牽線成功。」
服務了兩個月後，劉女士提出了終止合同，但公司稱可以免費續期繼續提供合適人選約見相親。然而從今年1月底開始，劉女士多次主動聯絡公司詢問約見進度和投訴進展，但對方都未正面回覆。
無奈之下，劉女士提出退款，公司卻答復稱按合同約定最多退2000多元，劉女士表示無法接受。
公司：現階段有一兩百名會員 情感陪護老師沒有國家認可的資質但自身經驗豐富
3月12日上午，華商報記者見到了劉女士，她說公司確實給她提供了10名男士的資訊，但很多都和她的擇偶標準不符，所以她隻約見了三人。「我的擇偶標準其中有一點就是希望男方有穩定的工作，但實際介紹的很多人都是做生意的，這最基本的一點就不符合。」
劉女士說，公司提供男方資料後，她如果覺得合適就會提出約見，然後在公司的房間裡進行一小時的聊天，之後紅娘會問她是否願意添加對方Line，要是願意，就可以添加Line然後自由約會、聊天等。「我跟其中三名男士見面後才知道，他們不是公司的會員，是其他平臺共享的資源。而且所謂的情感服務，就是一些約會禮數和話術，網上都能找到。我現在是真不明白他們提供的服務到底哪一項值這麼多錢，他們這錢也太好賺了。」
記者看到，劉女士的服務合同上寫著，服務期限3個月，服務費15800元，提供專案、約見、牽線、撮合等服務，其中明確說明服務期內約見意向人選5人，紅娘提供約會指導、情感分析、征婚心態建設與輔導等服務。
所謂的情感陪護老師提供給劉女士「話題」文件中，提到的七類適宜話題包括寒暄、興趣愛好、生活方式、工作情況、家鄉等，這些大部分都是基本的社交常識。
隨後，記者來到位於西安市科技路金橋國際廣場1808室的西安愛尚爾婚慶服務有限公司，但實際門頭為「你的先生高端獵婚」，內部有多個小房間，房間內有沙發、茶幾等擺設，疑似約見場所。
關於會員劉女士的情況，公司客戶服務負責人馬先生說，目前他們還在協商中，劉女士提出退款後，公司根據合同計算可以退2000多元。至於劉女士提到的服務不符合合同約定的情況，馬先生稱他們根據劉女士的擇偶要求推薦不少於10名男士的資料，但情感服務的結果與會員的擇偶觀、配合度有很大的關係，沒法承諾準確的相親效果。
那麼收取了三個月15800元的服務費後，公司是否根據會員擇偶標準嚴格篩選相親對象資料、提供的情感咨詢又是否專業呢？
馬先生說，推薦給會員的男士確實很多都不是公司會員，大多都是合作單位例如企業、工會等提供的資料。「我們公司目前大概有一兩百名會員，情感陪護老師有5名，老師提供的不是心理咨詢，是情感陪護，大多都是自身經驗。雖然老師的資質不是國家認可的，但都是業內認可的，年齡也都在40歲左右，經驗豐富。」
隨後，記者提出查看情感陪護老師的相關資質，馬先生稱都有資質，但工作人員遲遲未提供。
記者粗略計算，按馬先生所說公司現階段有一兩百名會員，每位會員的服務期是三個月，費用15800元，那麼同時期的總服務費最高可達到316萬元。在天眼查上記者看到，該公司成立於2019年11月29日，近期發布的招聘資訊中顯示，婚戀咨詢師不限學歷、不限經驗，在該公司討論區內還有兩人投訴該公司，並打算走法律程序。
文/圖 華商報記者 田睿 趙彬
來源：華商網-華商報
編輯：方正
