文/圖 羊城晚報、廣東經視《經視一線》聯合報導組
戀愛本是一件浪漫的事，但近年互聯網相親交友平臺卻頻頻出現負面案例。今年「3·15」前夕，羊城晚報、廣東經視新聞中心《經視一線》聯合報導組記者兵分兩路，對「互聯網相親交友」進行了暗訪。其中一路記者通過應聘，走近「我主良緣」「世紀佳緣」等婚戀機構成為了「銷售紅娘」；另一路記者則以找對象為名註冊成為這類機構的用戶。
記者調查發現，這些婚戀機構的服務已形成一定的模式，一般是通過「虛構式」招攬、「洗腦式」營銷、「誘導式」簽約、「湊數式」服務等為用戶相親。而用戶在尋找「真愛」的過程中，很有可能被騙。
招攬客戶
虛構相親對象吸引會員用戶
廣州市珠江新城高樓林立、車水馬龍，聚集著眾多上班族。在花城大道85號某甲級寫字樓15樓，一家名為「我主良緣」的婚戀機構非常熱鬧，不少工作人員正通過電話為會員用戶服務。
「我是來幫你牽線的，來電不涉及任何利益，剛好有一個女生想找你這個年齡段的，請問你現在還單身嗎？」一位工作人員對著電話那頭說。
2021年年底，記者通過應聘的方式順利入職「我主良緣」，成為該公司的「銷售紅娘」。記者入職的門店共有20多位「銷售紅娘」，她們每天的工作是打電話邀約會員客戶上門見面，然後想盡辦法讓客戶購買相親套餐。
「男人一定會對外在感興趣，你只要給他看一個美女，他就會覺得這是讓我心動的類型。但是這是虛擬的，（美女）一定是見不到的。」入職後記者接受了工作培訓，培訓過程中，「我主良緣」廣州高德置地門店的導師告訴參訓人員，如果想讓客戶消費，「銷售紅娘」首先要虛構一個相親對象，同時隱晦地表示需要付費。
在號稱擁有2.2億會員的婚戀機構——世紀佳緣，相親服務招術與上述機構如出一轍。記者在「世紀佳緣」廣州保利克洛維門店暗訪發現，虛構相親對象是邀約會員消費的第一步。
該門店一位有經驗的「銷售紅娘」介紹：「那個男的是湖南衡陽的，我編了一個26歲的衡陽女會員，他要求先發照片也沒關係，可以隨便找一個女會員照片，最重要的是讓他先過來。」
推銷套餐
看人報價誘導簽約推介網貸
如果客戶心動了，要到門店和相親對象面見怎麼辦？記者在「我主良緣」廣州高德置地門店調查中了解到，經過線上誘導，如果客戶來到線下門店，「銷售紅娘」會把客戶帶到所謂的專屬服務房間進行一對一談話，時間短則一兩個小時，長則四五個小時。
「首先要建立信任感，這是（客戶）到店的利益點。婚戀是個性化的私人定制服務，如果他相信你，你說五千他也刷（卡），你說五萬他也刷（卡）。」「我主良緣」門店的導師傳授經驗說，「這一點我們內心知道就行，不能逼會員（買套餐），你會嚇到會員的。」
作為體驗用戶，另一組記者註冊了「我主良緣」帳號成為會員，分別前往「我主良緣」廣州高德置地門店和廣州林和西門店暗訪。
在「我主良緣」廣州高德置地門店，暗訪的記者已經結婚，但卻順利通過現場身份驗證。經過咨詢，記者了解到，該店的套餐最低價為39980元。這一報價與另一位在「我主良緣」廣州林和西門店暗訪的記者了解到的最低價格，相差近一倍。
為了讓客戶消費，「銷售紅娘」還會互相配合演戲。有導師在培訓中傳授技巧表示，所謂的配合，就是其中一方扮演上級主管，另一方帶著客戶過去說「我們這個會員性格挺好，他認為四萬有點貴，經濟有點壓力，你不是有幾個優惠名額嗎，能不能給他優惠一下」。
暗訪中，兩位記者都分別以「預算不足」為由推脫消費。「你有沒有辦過信用卡……打開你的花唄看看能不能用，能用這些就用這些。很多男孩子來我們這邊找對象，都是用花唄、借唄、微粒貸的。」在「我主良緣」廣州林和西門店，「銷售紅娘」手把手地教記者如何網貸。
據在「我主良緣」廣州高德置地門店充當工作人員的記者統計，在其暗訪期間，該門店一天一般能成交5萬元至6萬元，最高時達到14萬元。每當有「銷售紅娘」簽單，門店同事都會在工作群裡互相祝賀。今年2月10日，一位「銷售紅娘」簽單成功後還向同事分享經驗說：「（客戶是）穿的衣服看上去很一般的那種人，本來想著給他兩萬七（千元）、三萬七（千元）的，但我給他報價時了解到他有錢，最後還是拿了一個四萬七（千元）的報價表。」
在「世紀佳緣」廣州保利克洛維門店，也有「銷售紅娘」分享說：「當你核實資料時，要不斷把（相親）成功的故事根植進去，客戶聽到很多在這裡（相親）成功的人，是不是更加有信心了？」
配套宣傳
線下相親活動找人扮演客戶
記者在調查中還發現，婚戀機構除了邀請客戶到線下門店消費外，還會組織一些「湊數式」的線下相親活動，以此擴大宣傳。
今年2月12日，在東莞市長安鎮鼎峰商業廣場的中心舞臺周圍，大約有180餘名「會員客戶」聚集於此，正參加一場名為「漢服單身聯誼會」的相親活動，記者便是其中一員。這是「百合網」組織的線下相親活動現場，公開資料顯示，早在2015年，「世紀佳緣」就與「百合網」達成合併協議，兩家合併為同一家公司。
3·15前夕，記者通過網路招聘平臺加入一個規模為200人的「相親充場團隊」Line群。據工作人員介紹：「所謂的‘充場’，就是在線下相親活動中扮演會員客戶和異性牽手成功，充場一次能拿到60元至70元。」
「如何充當會員客戶？」記者問道。
「不用怎麼配合，你就當是真的去‘相親’就可以了。」現場工作人員表示。
「現場都是托嗎？」記者追問。
「有一些是（托），有一些是會員。」現場工作人員表示。但該工作人員未透露具體人員比例。
經過一番男女互動小遊戲後，現場主持人表示：「請相親成功的人員上臺牽手，上臺的六對都能拿到獎品。」後臺工作人員立即要求充場人員上臺假裝牽手成功。
「你又上去拿禮物，怎麼次次都是你，我都看你‘牽手成功’五六次了。」一位所謂牽手成功的女性會員從臺上下來後，一旁的會員和她低聲交流著。
幾個小時後，商場的相親活動接近尾聲。「百合網」線下相親活動工作人員對當天的現場活動非常滿意，返程路上他們說：「三月份在深圳還會有線下活動，到時候如果需要再找你們來。」
編輯：正龍
來源：金羊網
