新華社上海2月22日電(記者藍)發每一條信息都要花錢,「花了十幾萬,還是拿不到聯絡方式」,「想下線見面,一輩子都得花一萬」……新華視點記者調查發現,一些自稱「快放」、「互放」的app是通過平台規則「套下來」的。
「我花了十幾萬沒脫單,結果連結果都沒看到。」
記者發現,很多運營模式類似的「下架」app在app store的下載量巨大,有的下載量已經過億次。然而,這類App在黑貓投訴等投訴平台上遭到大量網友投訴,有的多達1600個,涉及「虛假宣傳」、「誘導大量充值」、「情感詐騙」等。
——吸引眼球,低俗廣告橫行。「在軟體上聊了幾次後,這個女的只好跟著我了。」「你都不知道上面那個女生有多主動。」……記者發現,這類App在短視頻平台上推廣廣泛,演員以成功朋友的身份「秀自己」,語言粗俗,表演誇張。
一位來自新疆的女士告訴記者,她是被這種App「逼著交朋友」的。「我無意中發現,我在Tik Tok上的個人視頻已經變成了‘愛聊’App的廣告,其中我的照片里有一行字‘30歲,單身,喜歡旅遊’,但在此之前,平台並沒有聯絡我,也沒有得到我的允許或授權。」
——想交朋友,就得一步一步充值。「為了找對象,我在平台上花了十幾萬,在網上也借了三萬多。沒看到結果。50歲的劉先生來自江西農村,因為喪偶,他下載了一個名為來魚的應用程序,希望找到一個伴侶。結果他就有了兩筆財富空。
「註冊後,一些青少年用戶像機器人一樣給我發照片和語音,但回覆文字、語音和視頻是要花錢的。送一個女用戶禮物花了我6萬多。劉先生說。
在這類App中,記者發現男性用戶視頻通話單方面費用可高達每分鐘幾十元,語音通手機費用可高達每分鐘幾元。男性用戶最多一鍵就能給女性用戶送上價值百萬的禮物。
-想「出現」?屏蔽的聯絡方式。浙江的薑先生告訴記者,他想在「和趣」、「來魚」等app上和女性用戶交換Line號和手機號。然而,無論輸入字母或數字還是語音通知,平台都會屏蔽相關內容或中斷通話。
「發了聯絡方式後,對方看不到。平台也會提示‘不要發Line,手機,地址信息’。如果多次發送,您的帳戶可能會被阻止。蔣先生說。
在投訴平台上,平台給投訴人的回覆是:「付費的目的是為了尋找和篩選真正的活躍玩家」、「付費是為了提高社交質量,增加與對方的互動體驗」、「是否充值消費是基於用戶個人意願,平台不強制也不干涉」…
「聊天能賺錢」,是交友還是陷阱?
這類平台一方面誘導男性用戶一步步充值,另一方面通過「聊天也能賺錢」的宣傳吸引大量女性用戶參與。
記者發現,不少平台通過宣傳「高額返現」、「月入過萬」來吸引用戶「拉人頭」。根據相關App的獎勵機制,如果被邀請的好友每進行一次充值提現,可以獲得其充值提現金額的8%至12%作為獎勵,也就是「上不封頂」。
在別人的幫助下,記者在「愛聊」App中註冊了一個女性帳號,系統隨即發出「回覆即可獲得現金」的提示。與多名男性用戶交流10分鐘後,該帳號獲得了10元左右的積分收入。
但也有不少女性用戶反映,這類App存在「男方無法提現」「提交後提現申請未到帳」「帳戶未違規已被封禁」等「提現難」的問題。
「以前我從‘愛聊’里提現幾十塊錢,到帳很快。但是最近平台莫名其妙的封了我的帳號,理由是我把第三方軟體榨乾了,帳號里還有1600多元積分。多次與平台溝通無果。在廣州工作的劉小姐希望平台能解封她的帳戶,繼續在平台上賺錢。
記者查詢了多個此類app,人工客服並未向記者提供封禁的詳細標準和期限。給記者的回覆只有「涉及平台內部規則,所以無法告知」、「封禁以審計部門的審計為準,沒有具體標準」等。
記者註冊了「來魚」App男性用戶帳號,在不與任何人聊天、不充值的情況下詢問客服:「如果聊天的異性帳號被封了,可以退還刷禮物的積分嗎?App的「人工客服」和「二次回覆」提示積分無法返還。」經相關部門核實,對方帳戶違規,因此被封。”
北京市律師事務所合夥人郭認為,這類平台一方面鼓勵男性用戶充值、刷禮物;另一方面,利用平台優勢,讓女性用戶通過提現收入、任意封停帳戶清算收入等方式在平台上存放資金,做到「兩頭吃」。
清除交友平台上的「荷爾蒙陷阱」
專家表示,目前大量打著「交友」旗號的註冊平台都是科技信息公司,絕大多數的經營範圍都沒有「婚姻介紹服務」項目。部分平台規避民政部門監管,監管存在一定盲區。
郭認為,如果此類平台發布虛假信息,引誘他人註冊、充值、消費,非法占用用戶資金,則涉嫌詐騙。
在北京理工大學計算機學院副教授顏看來,既然app store已經成為用戶獲取應用的重要入口,那麼App store運營商就應該進一步承擔起對應用下架的審核和監管責任。
「App上架前,應用商店應要求App運營方提供各類用戶協議,並對運營模式進行評估,做到合規;App上架後,要方便受理和處理用戶投訴,並反饋給App運營方督促整改。必要的話,要把App下架,甚至列入黑名單。App運營涉嫌違法犯罪的,應用商店應積極配合國家網信、公安、工業信息化等部門依法處理並堅決打擊相關違法犯罪行為。顏對說道。
某東部婚介機構管理協會相關負責人表示,建議民政部門進一步完善婚介行業標準和監管法律法規,進一步規範網上婚介管理。「行業組織可以充分利用平台‘紅黑榜’公示制度,引導網路婚介平台合規經營。」
大陸人民大學商法研究所所長劉俊海表示,用戶在婚戀交友平台遭受財產或人身損害時,應積極保存相關證據,要求侵權人承擔賠償責任。如果交友平台利用平台優勢,惡意侵害用戶合法權益,拒絕賠償和退款,用戶一定不能忍氣吞聲,應該通過行政或司法途徑維護自己的合法權益。
來源:新華每日電訊