編輯導語：網上交友平台給人們的交友方式提供了更多可能，但與此同時，隔著網路的陌生人交友也伴隨著一定風險。那麼，交友軟體真的能滿足人們的社交需求，幫助網友們成功脫單嗎？本篇文章裡，作者就當下的社交產品現狀與社交特征做了解讀，一起來看一下。
「網路姻緣一線牽，兩頭都是大青年」看似一段玩笑，細究倒有幾分趣味。
如將市面上的婚戀交友軟體按照用戶主體年齡區分，大齡用戶（排除海王）使用目的多尋求婚姻關係，以婚為目的的軟體是首選；適婚青年們則渴望愛情，Dating產品就成為交友渠道之一；最不急的年輕人交友是為了「玩」，場景驅動的青少年們，在遊戲中完成擴列，交到朋友。
回歸現實，生活裡戀愛經歷「相識、相知到相戀」，需要時間的磨合，培養感情，陌生人社交能加速完成這個過程嗎？拋開單身主義，社會中部分剩男剩女存在的原因是因為傳統的「上遷婚」存在，那婚戀社交能擺脫這個「亙古真理」嗎？
陌生交友有別於Line/QQ之下的熟人社交，根據「地理位置、顏值、興趣」等算法和匹配規則，為陌生人之間搭建互動溝通渠道。據《每日經濟新聞》報導，「在線上與陌生人交流時，可以激發出幻想，同時更大程度上滿足自身的精神需求。同時，與陌生人交流過程中，可以讓人更願意袒露心聲，也會讓交流更加順暢。」
以上表明陌生人交友可滿足情緒表達的社交需求，除此之外它向上可完成尋覓伴侶的婚戀需求、向下可滿足生理需要的約*需要，對比熟人社交，想像力依然豐富。市面上根據不同的使用場景，構成了今天主要的陌人交友產品矩陣。
從老牌婚戀產品珍愛網/世紀佳緣代表的嚴肅婚戀派，到由探探/她說引領的顏值匹配派，再到95後的興趣場景社交為首的soul、玩吧之類，陌生交友不斷的「迭代前行」，但看似熱鬧的陌生交友賽道實則亂象橫生。因陌生交友軟體定位特殊，以下問題尤為突出。
1）獲客難
- 社會原因：交友軟體存在污名化，大眾眼中部分交友軟體等同於約會軟體。
- 定位原因：陌生人交友軟體使用目的多為「認識新朋友」，此種情況很難在熟人社交平臺頂用「老帶新」方式獲客。
- 推廣原因：陌生交友軟體主打陌生交友，其廣告推廣圍繞「陌生人交友場景」展開，廣告極易落俗，引起部分用戶反感。
2）留存難
① 工具定位
除去興趣社交外，理想情況陌生人交友軟體本質是工具，後續要麼轉移Line變熟人，要麼不再聯絡，很難長期留存。
② 效率變低
因實際未婚男女比例的原因，理論上男性用戶多於女性用戶。男性用戶因在網路中缺少同現實社會法律、道德的約束，普通男性用戶因為「上遷婚」等原因，多採取廣撒網策略，存在對女性用戶的過度騷擾，當女性用戶遭到男性用戶騷擾而離開，匹配效率會下降，如此循環導致男女雙方體驗均不好。
3）使用難
① 資訊真偽
除用戶的基礎資訊如照片、地理位置、學歷、身高體重可能造假，也包括行為造假，如針對「靈魂匹配」中的選擇題刻意選擇大眾最能認同的方向，而非聽從本心。由此而來造成用戶間的匹配效果低、所謂的靈魂交友能力變弱，還是需長久地了解其脾性生活，進而抉擇是否有需更進一步的發展。
② 不滿足
多數人對自身總存在過分的自信，即表現為使用軟體是，會莫名期待「上遷戀情」。
③ 匹配效率低下
首先匹配效率需要大數據的支持，大數據背後意味著隱私，某些隱私可包裝位「靈魂匹配」，此類由用戶根據平臺玩法填寫、婚戀無法用算法衡量，除顏值外，用戶感覺、相互間氣場等數據無法支持。
4）商業模式難
① 營收
- 陌生人社交中主要售賣的是社交機會，依靠阻斷社交關係的建立來盈利；
- 第三方廣告也是主要營收方式之一；
- 場景社交出現，直播、遊戲等增值付費也貢獻很大部分營收。
上述除廣告和泛遊戲帶來的收益外，盈利模式要麼是嚴肅婚戀賺傭金，消費者付出現金獲得潛在的終身伴侶、要麼是不嚴肅以約為目的的付費需求，解決短期需求，而需求稍有不慎則有可能觸及法律風險。
② 法律風險
- 個人隱私：婚戀交友平臺作為中介，首先無權收集用戶隱私，但由於產品的特殊定位，需要收集資訊，則出現兩個問題。一來如若收集資訊如何保障隱私安全，二來平臺作為資訊收集方如何保障資訊真假，都是對平臺一大考驗。
- 未成年人保護問題：年齡限制形同虛設，青少年使用監管問題。
- 情色詐騙：陌生人交友一度等同約炮軟體，情色交友、網路詐騙問題不斷。
但縱使陌生交友困難千萬，此條賽道也從未缺少過挑戰者。線下婚戀巨頭珍愛網推出趣約會、陌陌LBS定位外，有左右滑看顏的探探、嚴肅婚戀對對，此外Both、PicoPico、心遇、幸識、會玩、伊對等在各種的方向上也做著陌生人交友的嘗試。
一、婚戀社交
自古以來「紅娘、月老」就是一份積福報的職業，pc互聯網時代世紀佳緣、百合網讓適婚男女的相親對象不再局限人脈之內，但隨著時間的推移，諸如以上產品又回歸線下，以傳統門店的形態存在，而再次聽到他們的資訊多是「小夥門店交付高額現金被騙」等奇葩新聞之中。
與Dating產品相比世紀佳緣、珍愛網、我主良緣之類多少顯得有些「老氣」，其目標用戶年紀可能在35歲之後，因結婚黃金期短，年齡大且迫切結婚的人群，成為該類產品主要的用戶來源。
婚戀交友營收方式在某種情況同房產中介倒是相似，單身資源做到盡可能的豐富，但不會允許潛在需求方直接接觸，而是通過付費紅娘等業務的篩選後進行匹配，收取的是「潛在成功費用」。理論上它以撮合成功為目的而賺錢，相反陌生人社交則以不成功為盈利方式，對比之下匹配效率婚戀交友應該是最高的。
除「紅娘、會員」付費外，不少產品也「與時俱進」新增視訊、語音交友等玩法，但測試幾款產品之後感知新玩法並非產品主推功能。
當「紅娘」的傳統玩法無法應對龐大的婚戀人群時，市場從新走回線上，伊對、愛聊、他趣、對對等產品對比紅娘手握嘉賓資料，更希望用戶將資訊上傳至產品之上，讓用戶與用戶之間根據所需條件自行篩選匹配。
不同於傳統婚戀的線上獲客線下導流紅娘收取大額服務費，也區別與探探、她說的看臉Dating產品，伊對、對對定位介於嚴肅婚戀和Dating社交之間，「小額付費」的方式能讓目標用戶玩得起，用戶在此類產品中寫明自己的職業資訊、財產狀況（薪資、房產、車）、伴侶要求，在直播間裡通過小額付費獲取對方關註，通過聊天付費、送虛擬禮物期待獲得一段姻緣。
當陌生交友試圖以錢博關註時，新式殺豬盤也應運而生。據澎湃新聞報導，部分陌生交友平臺存在專職陪聊，誘導用戶在平臺中購買虛擬貨幣打賞行為。
在這個鏈條之中，由公會尋找陪聊用戶並賺取人頭費，陪聊賺取禮物分成，平臺則在禮物和提現階段雙向收費，部分平臺也會為「公會」提供便利，對真人認證放水、讓公會旗下主播可不受普通人規則限制，無限次向男性用戶「打招呼」，以達到盈利目的。
從產品形態上來看，此類產品頁面多相似，包含「附近的人、直播、社區、消息、我的」。互動方式增加聊天返現，某種程度上平臺更像是披著陌生交友的皮，實施誘導消費為實，本質是個升級版直播產品，在此放一張熱門社交產品的廣告圖，以社交作為獲客方式，算是對直播產品的降維打擊？
二、Dating產品
Hello集團擁有陌陌和探探兩大核心產品，是Dating產品中當之無愧的王者。
由於眾所周知的原因，其下的陌陌通過直播為公司帶來「第二春」，解決了女少男多的問題也帶來了充裕的現金流，但就業務而言，秀場直播有著明顯的天花板，直播的淺層次互動也無法實現深層次的交友需求，直播的雙刃劍，壞的一面就是勸退部分有真實交友需求的用戶。
現實是殘酷的，在這個顏值當道的世界，好看的顏總是更受他人歡迎。
作為Dating產品中的「顏值擔當」探探，其核心業務是基於LBS地理位置服務的方式，向平臺上的用戶主動推送其他用戶的資料（以卡牌形式展現用戶照片和其他基本資訊），用戶可以選擇向右滑動表示「喜歡」，或向左滑動表示「不喜歡」，當用戶雙方同時做出「喜歡」的選擇時，雙方「匹配成功」，可直接開啟對話，是一種「看臉匹配」方式的社交產品。
據說探探匹配同地理位置、被like率、資料完整度、是否付費相關，其中LBS和被like率應該是占據最高的權重。
如按照以上規則同探探的核心玩法想結合不難猜出，探探流量會集中於少數高顏值用戶。如若站在男性視角使用此類產品多採用「海王策略」，而女性則更青睞高顏值男性用戶，其真實流量則更聚焦在少數高顏值男性用戶身上，多數男性用戶和部分女性用戶是無法在產品獲得預期。
關於營收，國外的Tinder做了很好的表率，國內的探探則在匹配效率之外增加了直播這個基於大陸國情的盈利模式。
1. 創新dating產品：橙/她說
國外有Tinder與bumble對壘，國內自然也少不了bumble同類型產品，bumble能在Tinder之下突出重圍，其創新點就是「如果兩名異性用戶都將對方的個人資料點了喜歡就形成了一層匹配。 但匹配過程中必須由女性先發起聊天，否則他們的匹配就是無效的」。
該功能防止了女性用戶被打擾，讓女性用戶成為絕對的主導者，同時女性用戶相比男性會大機率會讓對話內容更有趣，增加了後續對話的可能。
基礎功能：個人資料填寫有結構/標簽化（如橙），也有半開放式（如她說），結構化標簽填寫內容相近時，個人資料價值就小很多，半開放式則可挖掘用戶特性。
1）橙APP
除女性擁有」對話權「外，還增加了「丟炸彈」玩法，即可選擇對「眼緣差」的男性「丟炸彈」讓男性用戶減血，當然喜歡也可回血，沒血了也就登錄無望了。
該玩法優勢就是給予女性用戶幫助篩選優質男性用戶，但問題就是在僅有顏值和基礎資訊之下，決定男性要麼是臉要麼是資料資訊，是否會傷害男性用戶？
橙對於匹配機會做了限制，每天20次且匹配成功聊天有效期3天，根據有過匹配成功的朋友反饋，橙沒有忘記自己工具屬性，如果匹配雙方在*時間內無溝通記錄，會發快問快答，限制三日也是希望用戶從開始的相識，到認同，甚至有提示加Line完成從陌生交友到熟人的過渡。
從對待用戶的去留到匹配成功的三日聊天，可以看出橙是在用心做好交友工具，服務好女性用戶以吸引來更多的優質男性，完成交友匹配，良心產品。
2）她說
作為bumble同類型產品，她說除顏值匹配外同時增加了問答內容，增加了交友維度，給了用戶之間不看臉就可溝通的機會。
體驗了以上產品之後，其實對於我這種即不會拍照，長得又一般的用戶，感到深深的無力感，無數次的右滑也換不回一次有效的溝通，讓我覺得自己在玩單機遊戲，本來已抱著無望的心，卻發現了另一類交友玩法。
三、興趣社交
朋友不足，戀人未滿，使用產品非婚戀目的，而是希望玩遊戲、擴列交朋友。興趣社交對抗其他社交的方式是增加了「興趣、社區」作為內容的調劑，減少用戶間對陌生社交的負面認知、創造了使用場景，提升了趣味性同時也增加了使用時長，對比婚戀社交、Dating產品再一次進化，場景+荷爾蒙的結合實現了升級。
如果說婚戀產品是匹配派，那興趣社交就是十足的社區派。青年人社交需求側重陪伴，陪玩、陪聊等需求對應了soul、小回音、會玩、TT語音等產品，傾訴、交友需求讓他們可接受異地、舍顏值。
增加多元的社交資本，語音、問答、遊戲、樹洞……交友匹配的玩法就更是多了，當新青年們聚集在一起不是吃飯、k歌，而是吃飯、開黑、劇本殺，新的娛樂方式就帶來新的交友機會。
四、陌生人社交的潛在挑戰者
短視訊作為用戶使用時長僅次於即時通訊的軟體，當抖音快手所承載內容趨近於物理社會的樣子時，作為人的某些需求就可在其中找到。
商家的直播、視訊內容為商品種草提供可能、快抖上普通人在記錄生活時也是曝光自己的個人資訊，經常能看到某些作品之下會出現一些婚戀資訊，甚至產品之中也有直播間專門做」紅娘牽線「服務，因產品自身滲透情況，此類直播間的活躍程度、內容豐富度甚至遠高於某些專業的直播產品，此刻為婚戀產品捏一把汗。
交友、戀和愛是人的一生無法逃避的事情，40年前，王小波致信李銀河：「我把我整個的靈魂都給你，連同它的怪癖，耍小脾氣，忽明忽暗，一千八百種壞毛病。它真討厭，只有一點好，愛你。」願你我最後都能遇見屬於自己的王小波！
參考資料
海王才是陌生人社交的核心競爭力，遠川商業評論
「一部手機，聊天就能賺錢，僅限18歲以上女生」，半島晨報
#專欄作家#
作者：馬丘，人人都是產品經理專欄作家。不知名運營汪，熱衷探索用戶需求背後的真實邏輯。
本文由 @馬丘 原創發布於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
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