編輯導語：社交在某種意義上，是人類普遍具有的需求，這也是國內社交產品層出不窮的原因之一。那麼，縱觀社交產品賽道，這一行業裡出現了哪些變化？本篇文章裡，作者就社交產品的演變發展做了梳理，一起來看一下。
1994年，大陸第一個互聯網BBS——曙光站上線。之後，水木清華、貓撲、西祠胡同等BBS網站接連出現，國內社交媒體正式進入成長期。
1999年，被騰訊人稱為「餓死鬼小精靈」的OICQ誕生。騰訊QQ在即時通訊領域一騎絕塵，成為社交王者。
2002年Blog傳入大陸，以此為原型的部落格大陸成立。隨著「木子美」事件的助推，各大網站都在進軍部落格，新浪、網易等入口網站相繼開火，門戶部落格全面爆發。
2005年，校內網上線；2008年，開心網上線，5Q網、底片網等SNS網站陸續推出，SNS網站呈現出強勁生命力。
2007年，被譽為「大陸最早的微博」的飯否網上線，但飯否網兩年後被關停。2009年，新浪微博悄然上線，正式進入微博時代。
2011年，Line上線。此後，Line勢如破竹，一步步攻入其他玩家的腹地，一舉成為社交霸主。同年，陌陌踏入陌生人社交賽道，引起巨大回饋。
此後，小紅書、抖音等互聯網產品接連問世，也都不約而同地踏入社交領域。社交賽道硝煙滾滾，不斷有新的社交產品進入市場，試圖講出新故事。時至今日，雖然QQ、微博、陌陌、Line等社交產品依舊活躍在應用榜上，但也有無數社交產品成為時代的眼淚，更有甚者都來不及被廣大用戶群知曉，就已經沒了身影。
一、從大紅大紫到老態龍鐘
社交是人類社會永恒的需求，但沒有哪類產品能夠永垂不朽。縱使是QQ、微博、陌陌這些資深玩家也難免會力不從心，畢竟這條賽道永遠都不缺講故事的人。
QQ的衰落集中表現為月活數的下滑。QQ在IM領域是當之無愧的頭號玩家，而即時通訊軟體成敗的關鍵就在於活躍的用戶基數，連年下滑的月活數拖垮了QQ。
2016年二季度QQ月活就達到8.99億，自2017年開始出現延續下滑跡象，此後兩年，QQ的月活一直徘徊在8億左右。至2019年一季度QQ的月活是8.23億，而2020年一季度QQ的月活僅為6.94億，一年時間跌了近1.3億用戶。
至2021年一季度QQ的月活僅為6.06億，一年時間再次跌去近9000萬用戶。而今年二季度QQ月活為5.91億，至三季度，QQ的月活已經跌至5.74億。換句話說，在2021年前三季度，QQ每季度平均跌掉1600萬用戶。從QQ連年下跌的月活來看，這一數據似乎還有下跌空間。
微博的衰落表現在營收和淨利的增長上。從微博歷年財報來看，微博陷入了增長瓶頸。2018年-2020年微博總營收分別為17.19億美元、17.67億美元、16.9億美元，增速分別為49.4%、2.8%、-4.4%；年淨利潤分別為5.73億美元、4.93億美元、3.15億美元，增速分別為63.7%、-14%、-36%。這三年裡微博的營收和淨利潤都不容樂觀。
陌陌的衰落體現在無力發展上。截止2021年第二季度，陌陌雖然已經持續26個季度盈利，但是用戶數據的下滑坐實了陌陌的衰落。對陌陌而言，生存不是問題，發展才是問題。
陌陌的月活和付費率都在失速。從2018年二季度開始，陌陌的月活同比增速就持續下滑，到2019年第四季度，陌陌的月活同比增速僅為1%。2020年第一季度，陌陌的月活直接進入負增長狀態。付費用戶同比增速也從2018年第三季度開始接連下滑，2020年一季度陌陌的付費用戶同比減少120萬。
這也導致陌陌營收和淨利雙雙下滑。從2020年第一季度到2021第二季度，陌陌的營收已經延續五個季度下滑。其中，2021年第一季度淨營收同比下降3.4%，歸屬於陌陌公司的淨利潤同比下降14.3%。
無論是用戶持續減少的QQ，還是營收淨利不斷下滑的微博，抑或是發展乏力的陌陌都失去了想像空間，三大網上交友平台不約而同地走上了下坡路。
二、QQ：學不會的斷舍離
QQ雖然完成了從PC時代向移動時代的跨越，但是卻沒學到新時代的「斷舍離」觀念。當然QQ也有做過減法，但是並沒有從根本上解決問題，也未能調動優秀產品的活力。
一方面，QQ擺脫不了PC端的包袱。PC時代見證了QQ的黃金十年，它無疑是PC時代最成功的社交產品。但時代的洪流滾滾向前，保留PC時代特征的QQ並不一定適合變化越來越快的移動時代。
其一，缺乏移動IM的邏輯。移動互聯網環境下，不管用戶是否在線，軟體都會默認用戶永遠在線，這也是移動IM的重要邏輯。而QQ的「離線、在線、隱身」等狀態是PC時代的特性，至今仍保持著這一功能。PC時代的產品特點與移動時代的邏輯有所沖突，這一產品矛盾或許讓QQ離用戶需求越來越遠。
其二，臃腫的產品體系讓其丟失了老年群體和辦公場景。「大而全」是PC時代互聯網產品的呈現方式，而移動時代更需要精而簡。QQ所推出的公分秀、微視、興趣部落、QQ看點等功能讓QQ的產品過重，各種花裡胡哨的功能加劇了老年群體和辦公群體的用戶流失。
從老年群體角度來看，QQ功能繁多，不易操作，而他們對新事物的接受能力較弱，面對功能龐雜的QQ就只能繞道而行。從職場群體角度來看，QQ的資訊駁雜，頁面混亂，極大地影響了辦公效率，而釘釘等軟體的興起也取代了QQ的辦公場景。
最為重要的是，QQ的「年輕化」戰略也讓其貼上了「低齡化」的標簽，越來越多的80後、90後出走QQ。
另一方面，QQ的附屬產品沒有發揮出應有的價值。QQ在發展的過程中開發了一系列的附屬產品，包括QQ空間、QQ農場、QQ錢包等玩法。這些附屬產品對於早期的QQ而言，有完善生態的作用，也有各自的高光時刻，但無法持續為QQ的事業發光發熱。
拿QQ錢包來看，QQ錢包缺乏生活支付場景，難發揮支付價值。沖Q幣、沖會員等形式是QQ錢包最早的消費場景，此後QQ就在「遊戲、二次元、直播」等娛樂場景上狂奔。而其他選手早已發力生活場景，成為重要支付方式之一，例如Line支付、支付寶等。QQ也因缺乏生活支付場景而無法躋身到支付領域中去，難以滿足用戶的支付需求。
三、微博：自我束縛
微博的危機源於不吸取教訓，任憑流量裹挾平臺，將自己置於險地。
首先，微博沒有找到新的增長引擎。微博的營收業務分為廣告業務和增值業務兩部分，但從微博近年財報可以看出，微博每年的廣告業務占總營收的九成左右。這意味著，微博下一步的發展還要繼續依賴廣告收入的增長，但廣告業務的不穩定因素還有很多。
其次，微博的走向正在偏離社交媒體的軌道。社交媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解、經驗和觀點的平臺，讓普羅大眾關註到公共事務，並為此表達自己的看法，參與社會事務之中。這也是新浪微博能夠打贏其他三大微博玩家的原因，而現在微博正在丟掉它的優勢。
一是變了味的熱搜。常聽人戲稱：微博養活新浪，熱搜養活微博，買賣熱搜已經不是秘密了。據財經天下周刊報導，熱搜三條的刊例價為100萬左右；開屏的價格在200-300萬左右，這還是一天的價格。熱搜不再是報導時事，而是有錢就能上，例如2018年「紫光閣地溝油」的熱搜鬧劇，熱搜早就不是關註時事的地方了。
二是失了控的飯圈經濟。飯圈經濟為微博的營收帶來巨大貢獻，但失控的飯圈也讓微博無力招架。在微博上，為了自己的愛豆謾罵互撕是常有的事，例如227事件；而為愛豆氪金打榜也不足為奇，例如周杰倫和蔡徐坤的粉絲打榜大戰、「倒奶」事件。飯圈經濟讓微博多了幾分烏煙，也在不斷擠出其他用戶群體。
三是監管不到位。眾所周知，微博不生產內容，只是內容發布的審核方。既然微博有審核之責，理應嚴格審查發布在平臺上的資訊，合理篩選公共資訊，去虛留真。而微博並沒有吸取早年「大V入獄」事件的教訓，再一次變成輿論的操縱場和虛假消息的發源地。
微博的生態在惡化，讓用戶的體驗越來越差。用戶無法從微博獲得想要的公共資訊，反而被種種亂象包裹，自然會遷徙到其他社交媒體平臺。
最後，失敗的打法在直播領域和短視訊領域敗北。微博早在2013年就看到了短視訊風口，投資一下科技，到給予秒拍流量扶持，都彰顯著微博的短視訊野心。但是，秒拍趨向微博的中心化思維，根本抓不住用戶的眼球，而抖快依靠去中心化躥紅後，秒拍毫無招架之力。之後微博也推出多款短視訊應用，但風口已逝，即使重啟微博視訊號也沒能激起水花。
四、陌陌：扶不起的社交業務
雖然陌陌的創始人始終強調陌陌是個社交平臺，但從其營收結構來看，僅占三成營收的社交業務並不能撐起陌陌的商業化野心，陌陌在一點點丟掉社交基本盤。
一來魚龍混雜的社交挫傷了用戶的積極性。陌生人社交的門檻本就不高，一旦對平臺用戶疏於管理，各種問題也就悄然而來。平臺內男性用戶的騷擾讓女性用戶逃離陌陌，失去了女性用戶，男性用戶自然會對平臺失去信心。
二來廣撒網戰略也不能為陌陌留住用戶。陌陌推出了是他、瞧瞧、Cue、赫茲、ZAO、對對等多款社交產品，試圖從多維度擠進社交領域，但多元的社交產品矩陣也沒能在社交市場激起水花，唯一爆火的ZAO也因為網路數據安全問題而迅速暴斃。
除了自己孵化的APP沒能為陌陌帶來助力，收購的探探也成了陌陌的拖累。自完成收購後，探探的付費用戶增長極其有限。數據顯示，探探的付費用戶占陌陌總體付費中的26.7%-35.7%。換言之，探探付費用戶的增減直接影響陌陌的營收。雖然探探的虧損在收窄，但三年來都處於虧損狀態的探探拉低了陌陌的淨利潤增長。
三來陌生人社交本身的流量已經接近尾聲。隨著互聯網交友的方式多元化，用戶對交友平臺的選擇也更加多元化。在各種各樣的社交模式沖擊下，傳統的陌生人交友形式已經不再具有吸引力。而疫情也縮減了陌生人交友的需求，加速了陌陌社交業務的潰敗。
陌陌疏於管理的社交業務滋生出種種亂象，既催生了其他陌生人社交平臺的崛起，又加速了平臺流量的流失。
五、時代洗禮
22歲的QQ與11歲的微博和陌陌共同走過了移動社交時代、視訊社交時代，現在正在邁向虛擬社交時代。前兩場社交廝殺，它們平穩渡過，但現在沉疴纏身的它們還能順利挺過第三場廝殺嗎？
1. 移動社交時代：Line搶人
Line誕生之初既是為了對抗米聊對QQ的沖擊，也是為了拓展騰訊的社交群體。後來，Line不僅打敗了米聊，也成了其他社交產品的噩夢。
對於即時通訊軟體來說，簡單就是最大的成功。彼時的QQ經過十餘年的積累，為用戶提供的功能越來越多，卻讓不少中老年群體無從下手。於是，操作簡單、界面簡單的Line讓社交也變得簡單起來。直白的聊天方式贏得了老年人以及職場人士的喜愛。
隨著Line對熟人社交關係鏈的沉淀，以親人、朋友、同事等為核心的熟人社交讓用戶們不得不留在Line或轉投Line，加劇了QQ用戶流失。而Line又逐漸發展成一款生活綜合軟體，集支付、出行、防疫等功能於一體，實現了生活場景的全覆蓋，進一步帶走QQ用戶。
對微博來說2013年是最難忘的一年，但這都要從2012年Line推出Line公眾平臺功能說起。當Line高調地成為移動社交賽道的焦點後，越來越多的微博大V、名人開通自己的Line公眾平臺，一頭紮進熟人社交關係中，通過公眾號寫作來吸引用戶，走向自媒體道路。
據《大陸互聯網路發展狀況統計報告》顯示，2013年，微博用戶下滑了22.8%，微博產品的使用時間僅增加了12.7%。截至2013年年底，手機微博用戶數為1.96億，較2012年年底減少了596萬。同時，手機微博的使用率僅為39.3%，比2012年底降低了8.9個百分點。在互聯網滲透期的2003年，微博的用戶使用率接連下滑，對微博的打擊不可謂不小。
對陌陌來說，Line簡直就是懸在頭頂的劍。2011年8月4日陌陌上線，而Line8月3號上線LBS功能——附近的人。Line除了給陌陌帶來壓迫感，也給陌陌帶來了不可逆的用戶流失。
當兩個陌生人在陌陌上聊得非常投機，已經發展出穩定的社交關係後，自然會轉向熟人社交，進而流入Line，徹底進入熟人社交階段，陌陌的活躍用戶就面臨徹底流失。在陌生人關係轉化中，陌陌成了導流工具，Line的熟人社交反而成了最大贏家。
2. 視訊社交時代：視訊平臺搶用戶時長
當流量紅利已經見頂，用戶時長成了互聯網賽事裡爭奪的焦點。縱觀這場賽事，抖音、快手、B站等視訊平臺成了用戶停留最久的軟體。
據極光大數據顯示，2021年Q3快手用戶日使用時長均值達到125.3分鐘，同比增長30.9%，而抖音的日使用時長均值更是達到144.6分鐘。另據QuestMobil統計顯示，2019年3月，移動社交、短視訊的日均使用時長分別是982億分鐘、358億分鐘；到了今年6月，這兩個數字依次為953億分鐘、888億分鐘，短視訊的用戶時長實現了148%的增長。
由數據可知，用戶們每天有兩個多小時都在刷短視訊，短視訊占據了人們越來越多的時間。而據《娛樂傳媒行業深度報告》顯示，QQ 用戶時長從約50分鐘降至30分鐘左右。QQ不僅留不住用戶，連用戶時長也逐漸下滑，最後只剩下滿是記憶的通訊錄。
而微博的用戶時長也更不容樂觀。據易觀千帆統計顯示，2019年5月-2020年4月，微博月均用戶使用時長在10小時上下徘徊，換算下來，用戶平均一天使用時長20分鐘，相比於抖、快的用戶時長相距甚遠，並且根據走勢來看，微博的日均用戶使用時長還在下降。
微博丟掉的不僅是用戶時長，還有廣告業務。據微博招股書披露，其廣告客戶數量也在不斷下滑，2018年-2020年微博的廣告客戶數量分別為290萬、160萬、240萬。至今年6月，微博的廣告主已經腰斬至60萬。
在社交賽道裡，不僅微博的商業化受到短視訊平臺的阻擊，短視訊平臺也在蠶食著陌陌的商業能力。
陌陌目前的主要營收來自秀場直播業務，這勢必需要大量美女主播，但抖、快兩大平臺巨大的流量與超強的印鈔能力也搶走了陌陌的主播資源。據媒體報導，受到疫情和抖音對主播大力扶植的影響，陌陌旗下的主播40%都出走抖音。
互聯網公司的變現方式無外乎廣告業務、增值業務、付費業務這幾類，但在格局已定的情況下，短視訊平臺想要分一杯羹，就需要從其他玩家身上割下來幾塊肉，不幸的是，QQ、微博、陌陌這三位社交賽道細分領域的頭部玩家率先成為被割肉的對象。
3. 虛擬社交時代：社交元宇宙成勁敵
社交賽道總有新玩法，隨著佐伯格將Facebook集團名字換成「Meta」，再次將社交元宇宙推上新高度。而國內也早已涉及社交元宇宙。例如主打靈魂社交的Soul、百度推出的希壤等社交元宇宙玩法正在重塑社交賽道的話語權，這無疑會沖擊老牌社交平臺。
其實，社交元宇宙最大的優勢就是虛擬化。每個用戶在社交中都有一個虛擬身份，不用顧慮現實社交中存在的種種問題，將現實生活與社交元宇宙分割開來。社交元宇宙平臺依托5G、XR、實時互聯網等技術，輔以遊戲等多元玩法，為用戶打造一種沉浸式虛擬社交，給用戶圈畫出一個理想世界。
社交元宇宙正在成為社交的新寵，例如國內社交元宇宙黑馬Soul已經展現出強勁的活力。
據Soul的招股書顯示，Soul的DAU已達千萬量級，同比增長94.4%。Soul 的日均DAU打開次數為24次，為行業最高。從2020年7月開始至今，Soul每月的MAU用戶增長速度，平均保持在105%以上。而在用戶黏性上，2021年3月，每月活躍天數超15天的比例達56.4%。2020年12月活躍超15天的用戶中，有78.4%的用戶在三個月後仍維持同樣的活躍度。
另招股書顯示，2019年到2021年一季度，Soul營收分別為7070萬元、4.98億元、2.38億元，2020年的營收在同比增長604.3%的情況下，今年第一季度同比再增長260%。Soul以一種強勁的增長勢能正在創造社交新焦點。
六、QQ、微博、陌陌：逃不出社交命
QQ、微博和陌陌各自代表著社交細分賽道的牌面，一路走來風浪無數，但都頑強存活下來了。QQ嘗試定位年輕化，拉動月活增長。微博和陌陌嘗試轉型多元化，探索更加健康的商業結構。這表明，它們並非坐以待斃，只是目前都沒有太大成效。那麼，QQ、微博、陌陌的社交命運，到底該何去何從呢？
一是如早期的社交先烈們一般留在回憶中。偷菜、搶車位的開心網，「找同學，上人人」的人人網，無一不是社交賽道的佼佼者，都有過各自的輝煌年代。但太陽總會有下山的時候，無論散發著多耀眼的光芒，也會從西邊落下。開心網和人人網成為80後和90後的美好回憶，QQ、微博、陌陌也會成為一代人的回憶。
二是主動出擊，扳回一城。在玩法新奇、對手林立的社交賽道，QQ、微博、陌陌等老玩家想要繼續占據一席之地，勢必要一改過去的防守狀態，以攻代守，改變自身的被動局面。
縱觀社交賽道的形態變化，經歷了從基礎社交到內容社交再到精神社交的演變。這表明，用戶需求並不局限於已有的社會性社交，而是轉向具有新意的「下一代社交」。「下一代社交」需要依托技術，幫助所有人擺脫傳統的「大陸式孤獨」，在任何脈絡下都給用戶帶來愉悅的精神享受。
對於QQ、微博、陌陌來說，在基於用戶心理的情況下，依托技術來建立新的社交關係，在滿足用戶基礎社交體驗之外，也考慮到用戶的心理需求。或許，通過對平臺的精細化運營，能夠完成對存量用戶的爭奪，以及對沉默用戶的召回。
#專欄作家#
劉曠，Line公眾號：liukuang110，人人都是產品經理專欄作家，海南三車網路科技有限公司董事長、購團邦資訊創始人、知名自媒體。國內首創以禪宗與道學相結合參悟互聯網，把大陸傳統文化與互聯網結合，以此形成真正具有大陸特色的互聯網文化以及創新精神。
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