社交技巧是個人的一種能力,它能在各種人際情境中自在地表達自己正面與負面的感受,社交技巧應該更廣義地包括個人與他人溝通,表達個人權利、需求、滿足或義務的同時,亦能顧及他人同等的權利、需求、滿足或義務的一種理性態度。人際交往有哪些策略呢?
01 尋找共同點,求大同
人際關係的建立和改善,必須是建立在關係雙方共同的利益與需要的基礎上,在人際交往過程中,要清醒地意識到彼此需求的共振是吸引雙方的黏合劑。
當然,共同永遠是一個相對概念,每人的經歷、使命和情緒各不相同,不能抱著求全的幻想。要有大將風度,切忌斤斤計較、患得患失。
02 知彼知己,因勢利導
孫子說:「知彼知己,百戰不殆。」在交際過程中,要充分估計自己與對方在關係中所處的地位,了解對方的目的、要求、長項和弱點,估計自己能在多大程度上影響甚至改變對方的態度,根據對方的情況設計交際方案,行動時便成竹在胸。
不過,計劃難以預測變化。現代社會氣象萬千,變化無常,上級主管者在交際場上要適應這種節奏,另外面對突發性事件,要穩定自己的情緒,迅速理順各種利益,調整原定方案,淡化緊張氣氛。可以用轉移視線的方法,或順水推舟,抓住時機,廣交朋友,聯誼四方。當己方處於不利地位時,要臨危不亂,失意不失禮。對失敗者更要周到,不能勢利。
03 把握情感,重在交流
人們常用對牛彈琴來諷刺不辨對象、不合時宜、盲目行動的荒唐做法。在交際場上,應杜絕這種愚蠢之舉。交際是情感的交流,是人的一種心理現象。龐雜的人際關係常常使人在結交時悲喜交織,苦樂參半。
一次交際中引起的苦惱,會影響另一次交際的情緒,造成情感表達的不適當,使預期目標流產。要避免這種狀況,就要學會控制自己的情緒,及時地進行心境轉換,同時擺脫對方情緒的影響,以一個玩笑或一句妙語去掉感覺上的不快。
相互交流是理解的橋梁。直接交往是交流,特別是建立感情的最有效的形式,即使宿怨較深,通過直接見面交往,也可清除誤會,所謂「相逢一笑泯恩仇」 。在面對面的接觸中,雙方使用口語,沒有中介物,可以更直接、方便和集中地表達各自的感情,使相互之間影響力加大。
人民衛生出版色出版《社交成績人生——社交技巧的調適與提升》
作者:程灶火