智商情商誰更重要？這個爭論可以終結了

智商和情商，哪一個在人們的職業生涯成功中扮演更為重要的角色，一直是職場人士關注的熱點話題。

在很多情況下，人們似乎認為情商扮演著更為重要的作用。

在圖書銷售網站，以「提升情商」為賣點的書籍，更是暢銷書榜單的常客。

與高情商的人交往合作，的確令人愉悅，並且更容易被對方所感染、激勵。

如《三國志》中程普曾這樣評價周瑜「與周公瑾交，若飲醇醪，不覺自醉」。

所以，在如今講究協作的社會里，高情商人士獲得成功似乎也是理所當然。

但是，從另一個角度來看，取得高成就的人士中，也不乏智商超群，特立獨行之人，在這些人的「字典」里，似乎根本沒有情商一詞。

如當今風頭正勁的馬斯克，除了「鋼鐵人」這一昵稱之外，在矽谷馬斯克更為出名的稱呼則是「暴君」。

據相關新聞和傳記描述，馬斯克對他的員工毫無憐憫之心，他曾將一位因送即將分娩的妻子去醫院，而參會遲到的工程師罵得狗血噴頭。

有離職員工評論說，馬斯克最糟糕的缺點是缺乏忠誠或人情味，員工中很多人多年來一直兢兢業業地工作，但他卻不假思索地就把員工像垃圾一樣丟在路邊。

年輕時期的比爾·蓋茨、喬布斯等人也經常被其員工評價為難以溝通、缺乏人情味。

其他領域的成功人士中，也不乏相似的情況，如大文豪海明威，脾氣非常暴躁，並且常常酗酒。

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情商or智商

到底什麼決定個人績效？

學界對情商和智商與個人績效關係的研究由來已久。

在早期人們幾乎一致認為認知能力（Cognitive Ability,可以近似理解為智商）是決定一個人成就的唯一因素。

而1976年，有研究認為，由於企業的工作越來越多的需要通過協作來完成，因此企業中一個群體的集體智慧，將會影響到個人的績效。

在這個群體中，富有熱情、感召力強、擁有較高社交技巧的個人會起到促進團隊協作的作用，進而提高團隊智慧，因此，與認知能力相比，非認知能力（Noncognitive Ability，可以近似理解為情商）對個人成就起到同等甚至更為重要的作用。

然而到1994年的一項研究再次指出，認知能力是決定個人績效的唯一因素。

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成功靠智商，脫貧靠情商？

圍繞該話題的爭議一直不斷，近期瑞典產業經濟研究院的艾瑞克·林德奎斯特（Erik Lindqvist）和美國紐約大學的經濟系的羅伊內·韋斯特曼（Roine Vestman）的一項研究，認為高智商有助於個人走向成功，而高情商則可以幫助人們避免失敗。

這個發現非常有趣，如此一來可以在一定程度上解釋，為什麼很多取得驚人成就的傑出人士，給人以情商不高的體驗。

這是因為在決定成功的因素上，智商起到更為重要的效用（有據可查的例子是比爾·蓋茨的智商高達160）。

但是，我們為什麼覺得身邊的「成功人士」中大多是情商高的人呢？

這是因為，從普通的職業晉升到中高層崗位，更多地是高情商所帶來的避免失敗的效用。

我們首先看總體數據，如圖 1所示，縱軸是薪水收入的對數，橫軸是情商和智商的得分。

圖 1

我們發現情商曲線與收入的關係基本呈現線性關係，隨著情商的提高，收入穩步提升，但不會出現爆發式的增加，在較低收入的區間內，情商高的人收入提升比智商更為明顯。

再看智商的影響，我們發現智商函數的、曲線後半部分的形式是凸函數，即收入上漲的幅度，超過智商上升的幅度。

反過來說，在高收入人群中，在智商上略微領先對手，則可以獲得豐厚的超額回報。

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要成功，就不要做「老好人」

我們繼續看交叉分析的數據（圖 2），在控制情商的條件下，智商越高獲得的收入越高，這與我們普通的認知相一致。

圖 2

有趣的是，在控制智商的條件下，隨著智商的提高，情商高的人士，收入反而低於中等情商的人士（圖 3）。

一個可能的解釋是，高情商的人過於關注他人的感受，花費太多的時間用於維持和處理人際關係，進而導致自身業績不佳。

圖 3

這一發現的啟示是，企業高層主管如果過於關注員工、顧客等利益相關方的各類訴求，很可能對企業的業績造成負面影響。

如矽谷的高科技公司一度流行行銷出身的高管擔任公司CEO（如微軟的鮑爾默、惠普的菲奧莉娜、包括蘋果的庫克等），這類CEO通常善於處理各方關係，但忽略了公司核心技術的打造，結果這些公司遭遇新興技術公司的強力挑戰，甚至一度陷入被動。

因此對於公司而言，高智商（與公司核心業務一致的業務能力）、中等情商（能夠激發團隊熱情、引領變革，不必過於關注各方得失）的高層主管，似乎更能帶領企業走向成功。

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高情商更容易避免失敗

對於處於職業底層的人士而言，智商和情商的關係又如何呢？

研究發現，在位於薪水收入底部10分位的人群中，情商對收入的影響比智商高出2.5~4倍。

如圖4所示，智商得分較低的人，提高情商更容易脫離貧困。

圖 4（註：圖中縱軸表示脫離10分位薪水的概率，橫軸為情商得分。）

對於這一結果，一個可能的解釋是，在低收入人群中，雇主更看重一個人的情商表現，情商較低的人更容易被解雇。

由於從事最低薪水收入的工作，對個人技能幾乎沒有要求，因此在工作中能夠與雇主或同事融洽相處、聽從工作派遣、為人熱情的員工自然更容易受到雇主的青睞。

進一步地研究揭示，當個人薪水收入超過平均水平時，智商對收入的影響開始超過情商（圖 5）。

圖 5

同時研究者發現，教育對智商的提高程度是情商的4倍，情商更難通過教育來提升。

因此對於勞力者個人而言，如果情商是一個相對固定的因素，那麼努力接受更高等級的教育，仍然是提高個人競爭力最有效的手段。

來源：中歐商業評論（ID：ceibs-cbr），文章為作者獨立觀點，不代表「管理的常識」立場