雲計算進入收割之年，雲廠商是該後背發凉，還是前景可期？

價格戰、融資、並購、退出…..

2018年，雲服務商的節奏越發緊湊。一邊忙著全國各地簽約智慧城市，一邊型峰會吸引合作夥伴的加入，另一邊盯著全局查漏補缺。任何一環的稍有不慎，就可能被友商趕超。

有人說雲計算進入了收割之年，但工信部的雲服務牌照發了一批又一批，看起來還有新的生命力量在不斷匯入。信通院數據預測，2020年中國雲市場規模將達到603.6億元。

是該後背發凉，還是前景可期？

對此，中國IDC圈採訪了在雲計算界小有成就的迅達雲。算不上巨頭，但對於一個存在了6年的雲計算廠商來說，它的方法論或許值得借鑒。

CEO於浩說：「雲計算的跑道很長，我們才得以幸存。」但，存在即是合理，跑道再長，也有人中途退出，除了時代機遇，迅達雲的生存之道還有哪些？

參透雲計算的服務屬性

雲計算服務雖然是以技術為底層，但雲計算服務商要把它包裝成產品，獲得更多客戶認可，還需要明確它的「服務」屬性。企業的上雲成本往往只占到企業整體收入的2%-3%，和對雲計算產品的價格敏感度相比，客戶更關心其業務的穩定性和可擴展性。因響應時間慢、服務水平不高導致業務受損，是客戶最不願看到的。

「雲計算高科技行業，服務提供者需要把網路技術、存儲技術、編程架構等融合到一起，確實存在一定的壁壘」，但於浩表示，「現在是一個開源時代，技術的領先性只能維持半年，雲服務的真正差別在於需求的及時響應，服務的可靠性和不可替代性。」

迅達雲倡導雲服務應該從「服務的產品化」過渡到「產品的服務化」，解決方案的輸出遠遠不夠，「解決方案+服務」才算目標達成。「項目交付的過程有很重的服務屬性在里面，需要讓給認可你的方案和平台」，於浩表示，「交付完成之後，客戶吸收了你的架構和擴展方法，整個合作就會變得很平滑」。

因此，客戶在使用迅達雲的初期，會採用項目經理負責制，由項目經理（一般有售前經理擔任）來協調對接各種資源，包括協調產品和研發資源，對客戶的個性化需求做場景化的開發適配。待客戶的項目順利完成對接後，迅達雲的管理系統記錄了為這個客戶服務的一整個AccountTeam，在以後的持續服務中，客戶的每一次需求變化和資源更改，為客戶服務的全部團隊成員都會知曉，保證客戶服務的長期穩定，持續為客戶的業務擴展提供支持和幫助。

沒有在機場、地鐵打廣告，也沒有鋪天蓋地的PR，迅達雲生存至今，在於服務至上的理念培養了業界口碑和客戶黏性。目前，迅達雲的客戶覆蓋遊戲、移動應用、互聯網、電商等多個領域，綠洲遊戲、陌陌、當當網等都在使用迅達雲提供的雲服務。

靜水流深的出海業務

迅達雲海外業務在整體業務中的占比並不高，業績主要來自大客戶的帶動作用。由於中國與其周邊國家在文明、習慣上有很多相通之處，中國的遊戲等互聯網業務在語言等方面稍作改進就可以在中國之外的亞太地區上線，一個、十個、二十個……大客戶出海需求的日積月累，逐漸給迅達雲打上了專業出海助力者的烙印。

除客戶需要外，迅達雲自身也一直有全球化的潛在基因：「迅達雲的技術架構非常適合做分布式部署和網路優化調度」，於浩表示，「公司內部也是中英文兩種工作語言，不管是日常交流還是產品的接口定義，技術文檔，市場資料等，我們都有兩個版本」。迅達雲深刻理解網路安全的重要意義，嚴格遵守政府部門的各項監管要求，並積極參與到行業標準的制定。在海外經營方面，迅達雲也非常關注所在地的政商環境，幫助客戶快速了解當地情況，減少客戶在跨文化背景下的經商成本。每一個地方都有一定的差異性，像越南各大經營商的聯通性不好，還有著其他的隱性壁壘，採用迅達雲的服務可以降低差異性所帶來的不確定性。

於浩表示，除了技術和文化上的優勢外，迅達雲通過和中國電信經營商、NTT、Tata等合作，為客戶提供更好的SD-WAN跨境網路體驗。迅達雲明確表態「不會與當地服務商進行競爭，更多的是合作關係」。他認為，每個國家的商業環境不同，監管級合規要求不同，迅達雲還需要借助當地服務商的力量幫助客戶破除出海壁壘。

（迅達雲全球基礎設施部署）

目前，迅達雲在全球擁有24個數據中心，其中1000+全球可調度雲分發節點，分布在亞太、歐洲、北美洲等重要地區，未來將響應「一帶一路」的倡議，向中東、非洲等地擴展。

要合作，要聯盟，也要參與標準制定

同行有的已進入新一輪融資、有的以並購的方式彌補短板。於浩表示理解，不同廠商有不同的趨勢判斷、能力判斷和價值判斷。無論是想要互補性的業務能力、水平擴張還是跨區域占領市場，並購是否能夠成功，要看是否能夠在業務上形成合力。

如果對迅達雲發展階段進行定位，於浩認為，2018年正是迅達雲從創業階段向成熟公司的轉型之年。迅達雲目前的核心任務是，打造迅達雲的高標準服務體系和進一步完善業務管理系統。確保迅達雲下一階段高發展的同時，服務的態度和質量不打折。為此，迅達雲提出要做「科技服務主管品牌」。「根據我們的服務理念和價值系統，把我們的管理機制和業務系統自動化，使我們有能力充分發揮一線同事們的主動性，讓系統來保證服務的穩定和自運行」。

目前，中小型IDC廠商發展趨緩，面臨往雲服務轉型的挑戰。迅達雲希望把自己多年積累的流程和經驗賦能給傳統的IDC廠商，即把雲計算能力輸出給IDC廠商，幫助他們轉型雲化，合作經營雲計算業務。IDC廠商擁有豐富的網路資源和經營商資源，迅達雲有成熟的技術和服務支撐體系，雲服務和IDC聯盟是雙贏，具有廣闊的發展空間。

另外，迅達雲也在不斷與產業鏈上下遊的企業展開合作，努力形成完整的生態系統。在全網HTTPS安全加密方面，今年4月，迅達雲與亞洲誠信攜手，推出了「雲端一鍵開啟HTTPS」服務。在IDC轉型合作方面，去年12月，迅達雲宣布與TIS海泰達成戰略合作，TIS海泰在協助迅達雲推動日本境內的雲計算業務發展的同時，也將參與到迅達雲公有雲、私有雲平台搭建中去。類似的合作還有很多，不一一列舉。

作為中國雲計算市場的弄潮兒，迅達雲也正在逐步參與到雲計算標準的制定中去。2018可信雲大會將於8月14日-8月15日正式召開，屆時，迅達雲將作為重要嘉賓出席。於浩認為，可信雲認證基本相當於雲計算入行通行證，它代表著行業的風向標。而參與可信雲標準的制定，使得迅達雲可以發出自己的聲音，通過專業技能去推動標準制定的普適性。

迅達雲目前為數據中心聯盟理事單位之一，已通過金牌運維認證、可信雲雲主機認證、可信雲數據庫認證，拿到工信部下發的IDC、雲服務、CDN等多項牌照。

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