還記得疫情期間,辛巴的口碑有多高漲嗎?當娛樂圈的一線明星們,還在因捐出20萬、50萬時,辛巴宣布捐出1.5億。
一個帶貨主播,居然能捐出這麼多錢,辛有志的名字一下子就傳開了。就連之前沒有看過他直播的人,都記住了他的名字。
然而,這才過去大半年時間,在經歷了一系列事件之後,辛巴的口碑急轉直下。如今,辛巴似乎要名聲掃地了。
10月25日,一位女性消費者在社交平臺曬出自己在辛巴團隊大漂亮直播間購買的燕窩,疑似全是糖水,問能給個解釋不?此事立刻發酵登上熱搜。
對於這位消費者來說,她並未指出該燕窩是假貨,只是質疑自己收到的燕窩,疑似是糖水。這是再正常不過的一個買家秀了。
但是,他得到辛巴的回應,卻是這樣的。辛巴開直播現場演示,證明燕窩的質量沒問題,他還氣急敗壞地表示,傾家蕩產也要告她誹謗。
他還拿出電話,給品牌方打電話,說自己對該產品有信心,問能不能告對方,辛巴團隊和品牌方兩家同時告那名消費者。
看到辛巴的直播回應後,很多人信以為真,認為事件反轉了,是有人故意誣陷辛巴,該消費者社交帳號被網暴,被罵慘了。
不過,辛巴團隊的這件事,還是被職業打假人給注意到了。王海經過資料查證後,曬出了各種資料,證實了辛巴團隊所售的燕窩,嚴重誇大了成分,確認該產品就是糖水。
辛巴團隊把燕窩風味飲料當正品燕窩銷售。據王海計算,目測辛巴所售一碗燕窩,連帶包材,內容物,加工費,工業成本不超過1塊錢。
證據確實!這次辛巴該怎麼回應?
辛巴團隊在20日發布回應聲明,聲稱辛選主播「時大漂亮」只是直播推廣,不涉及任何採購銷售行為。消費者如有任何不滿,請向「茗摯」申請退貨退款。
這就是赤裸裸的甩鍋行為!
23日,央視新聞也發文點名批評了辛巴燕窩事件,痛斥直播亂象。
延續被多家官方媒體點名批評後,27日,辛巴再次發聲明致歉,並且提出了解決方案。他將召回直播期間售出的全部燕窩,願意主動先行退賠6198萬元。
不過,在各大官媒批評後才做出的反應,肯定不會讓公眾滿意。
加上這段時間內,辛巴逼迫酒店警衛道歉一事,也是讓他的口碑受到巨大影響,他囂張撥扈的形象,以及平日裡在直播間的態度,都讓公眾對他產生極為不好的印象。
雙十一時候叫板李佳琦、薇婭,說出的話也是非常沒水平,一面是無停止的炫富,一面嘲諷李佳琦做過櫃員的經歷,
即便網路上辛巴的水軍無所不在,各處控評洗白,仍舊於事無補。
28日,燃財經發文,文章標題就十分醒目:虛假宣傳、召回產品、辛巴道歉,智商稅「燕窩」還能「紅」多久?
燃財經編輯在該文章中指出,茗摯品牌方對辛巴的說法也不認同。一位接近茗摯品牌的人士表示,此前已經提醒過辛巴團隊,這是風味燕窩飲品。但為了營銷效果,辛巴團隊仍將其稱為燕窩。
打開網店首頁,搜索「茗摯燕窩」時,依然可以查看到該品牌的產品,但是只剩下兩款,產品名稱為:茗摯燕窩風味飲品。
有疑似辛巴粉絲去質問茗摯燕窩客服,「還不出來承擔責任嗎?」得到的答復是:此為辛選單方面發出的聲明,聲明內容與品牌無關,我們產品合法合規生產,相幹行政單位全面檢測報告馬上就會出具,所有內容將會全面公示。
如果燃財經得到的消息內容屬實,那麼這次事件的結果就會截然不同。茗摯品牌方賣的就是燕窩風味飲品,他們提醒過辛巴團隊,所以說,他們能夠全身而退。而辛巴方面,則明知所賣產品是飲品,還拿燕窩來賣,就是賣假貨實錘了。
當然,如果燃財經得到內容不實,辛巴方面和茗摯品牌方,都將承擔一定責任。賠償只不過是經濟層面的,他們還將面臨法律的制裁。