專訪蘑菇街早期投資人:核心用戶的消費升級,是垂直電商的新出路

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12月7日,時尚電商平台蘑菇街在紐交所掛牌上市。資料顯示,蘑菇街此次IPO每股發行價為14美元,共募集資金6650萬美元。幾經波動,截止12月10日,蘑菇街當前總市值約14.4億美元。

從最初的電商導流工具到後面的時尚電商平台,蘑菇街中間經歷了多輪商業模式的迭代與蛻變,可以說垂直電商發展的一個縮影,它的上市,也意味著圍繞特定消費人群提供商品、服務所代表的新的可能。

蘑菇街也是充滿爭議的。一方面是營收下降和用戶增長緩慢,垂直化的天花板似乎顯而易見。而另一方面,用戶活躍度和轉化率上的不斷提升,KOL、用戶、商家三者之間的有效循環,讓蘑菇街在綜合電商的多輪擠壓下,依然顯示出其獨特的生命力。

最近,野草新消費採訪了蘑菇街早期投資人,啟明創投執行董事周凌霏。2011年,周凌霏在剛入行不久便投資了蘑菇街,對於它這些年的變化,了然於胸。那麼,蘑菇街為什麼選擇在這個時間節點上市?如何從數據的正反面看待它核心的價值?針對新一輪的電商行業變革和經濟形勢,蘑菇街將會如何面對?我們一一解析。

以下是野草新消費與周凌霏的對話內容:

野草新消費:為什麼蘑菇街會選擇在這個時間節點上市?影響它的內外部因素是什麼?

周凌霏:蘑菇街準備上市的過程,其實時間是比較長的,但他們比較低調,可能在公眾看來會比較快。

啟明差不多是7年之前投的蘑菇街,對於蘑菇街本身來講,從 2011年到現在,也經歷了一個持久戰。從我們投它時的導流工具到現在有自己的平台,中間經歷了N多次的轉變,形成對商家、供應鏈以及用戶一定力度的把握。我們覺得是到一個時候了,上市是它的一個階段性成功。

第二,它還是有很多創新,包括視頻直播的互動形式。我們也希望在這條路上,有資本市場的支持,推動它未來有更好的發展。

第三,蘑菇街作為垂直時尚電商第一股,對於供應商、用戶來說,很大程度上增強了信心。

野草新消費:今年上市的企業非常多,可能跟經濟下行或者整個經濟環境有關係,你覺得蘑菇街上市受外部因素的影響大嗎?

周凌霏:從環境大的影響來說,多少都會有一些,包括要怎麼去做自我調節,迎接新的挑戰。但在這種態勢下,蘑菇街能得到今天的結果還不錯。

野草新消費:目前很多外部輿論在討論的,其實是蘑菇街這幾年的營收或者用戶增長緩慢的問題,你怎麼看?

周凌霏:首先作為蘑菇街B輪領投方的投資人,我們會更關注它的發展。從財務報表上看,相比於收入上面的增長,我們更關注的是用戶的留存,蘑菇街現在差不多月活有6000多萬,平均的時長在35分鐘左右,核心用戶時長差不多有50分鐘左右。

這些核心用戶不管是從購買轉化還是長期留存率,其實都非常好。

比如說,它的直播業務會占據主業很大一部分首頁的位置,所以這也是為什麼我們可以看到,從互聯網廣告收入的層面來說,可能是持平狀態,但並不是代表在單個頁面上的銷售會低,主要是因為蘑菇街對頁面數量其實是有所控制的。

控制下來的結果,是為了推廣新的業務——視頻直播,直播的量還不錯,48000個KOL中間,有18000個KOL都在做直播。

包括今天上市的過程中,第一位KOL也到了現場,在蘑菇街的上市現場做直播,印證了蘑菇街對於KOL的重視程度。

野草新消費:因為現在大多數電商企業,都在嘗試做社交或者會員,期待高增長,這種高留存和高轉化,對於現在的電商行業有什麼啟發或者價值?

周凌霏:現在電商行業無非是3種模式,第一種是像拼多多這類的拼團形式,第二種是多級分銷形式,第三種就是通過網紅、直播形式作為電商轉化工具,以蘑菇街和淘寶直播為代表的企業。

從轉化率上來說,大家是不相上下的。但直播業務的門檻,其實非常高的,因為不管是從對KOL引導的能力上,選貨選品SKU SPU的邏輯上,包括從用戶體驗的角度,其實直播形式是最難做的,也是最難做好用戶轉化和留存的。但在這個業務程面上,目前蘑菇街是站穩腳跟的。

第二,對於女裝的服務形式,可能會跟拼多多等有很大的不同。女生天然是能夠接受視頻直播的,女裝也是最適合直播的一種形態,蘑菇街通過這種形式,非常好地拉近KOL和用戶之間的關係。

野草新消費:這幾年,是不是蘑菇街平台和一些用戶的捆綁關係在變得越來越深,一些不深的用戶,可能真的就流失了?用戶跟平台關係的形成過程是什麼樣的?

周凌霏:不僅僅是蘑菇街,對於任何一個平台都一樣,都有核心用戶的概念。其實這些核心的用戶不會存在很高的比例,但他們貢獻了大量的內容,比如說我們投資的大眾點評網,以及馬蜂窩,他們80%的內容是由20%的用戶提供的。蘑菇街在某種程度上來說,對於核心用戶也是這個邏輯,它們的黏性和留存度會非常高。

對於平台來說,核心用戶永遠會是我們最忠實的一波粉絲。他們的用戶行為可能是看直播,直播其實取代了線下導購的角色,這些KOL可以釋放很大的影響力。

野草新消費:核心用戶新的價值空間在哪里?沉淀了這麼久,面向未來,他們的爆發力會在哪里?

周凌霏:忠實粉絲沉淀這麼久,其實它們也沉淀了供應鏈以及選品,並讓平台形成很強的商品把控力。所以對蘑菇街來說,它有三個力量:1、KOL;2、商家;3、用戶。

在這三個方面,互相之間都有很多的貢獻和所得,比如說KOL提供給用戶很多商品的建議,用戶可以幫助KOL推廣他們的產品,蘑菇街其實打通了多方面的關注。

野草新消費:現在有非常多的社交、會員電商崛起,可能一年增長幾倍或者是幾十倍,這對蘑菇街的啟發或者影響會是什麼?它將如何去面對整個電商行業這種大的變革?

周凌霏:對蘑菇街來說,首先要知道做好垂直電商的方式是什麼,其實還是樹立壁壘。任何一個垂直電商,只有樹立自己的壁壘才能存活。

比如說在一類用戶中樹立自己的形象,包括女性用戶周邊的電商品類,讓競爭對手無法去超越和取代。

同時,對於蘑菇街來說,要擁抱新的方式和機會,比如通過做子品牌和投資其他相關的平台,它可以借用這個方式去做很多跟社區相關的電商。但本質上,蘑菇街依托的是女性電商這個大的品類,要能夠持續成為這個領域的龍頭企業。

野草新消費:作為一個投資人,你如何回看蘑菇街這幾年的成長,有哪些經驗心得?你有沒有反思過這個過程?

周凌霏:在啟明投資蘑菇街到現在其實也已經7年了。蘑菇街一直在變商業模式,但是唯一不變的就是團隊。

對於我們早期投資人來說,更多的是判斷團隊這個變量,所以我會把更多的權重放在團隊上面,而不是放在現有的商業模式和收入、淨利潤上面。蘑菇街有一個最大的特點是,他的團隊非常聰明、犀利,永遠在改變的過程中,每一次隔兩三個月我跟他們聊天,都會覺得有很多新的升級,經常會比我們更超前,有更多的對新產品insight。數字對我來說是一個很重要的東西,但不會成為最主要的決定因素。

野草新消費:你對於蘑菇街下一個5年的期望是什麼?會突破哪些現在的限制?

周凌霏:對於蘑菇街來說,後面的挑戰是在持續變化的新商業模式中,怎麼樣做到很好的模式變現,這個是我覺得未來5年的挑戰,但這不是一個終點,下一個5年,也許是一個新的開始,路還很長。

野草新消費:現在經濟下行,有很多人說消費在降級,或者說大家的消費能力受到了限制,您覺得整個時尚電商行業會受到比較大的影響嗎?

周凌霏:我覺得不管是消費降級還是消費升級,取決於公司具體的業務形態,拼多多針對的用戶是三四線城市的用戶,蘑菇街更多是女性用戶。

從用戶體驗上來說,蘑菇街是很好的升級。我們在平台上做到了千人千面,每個用戶瀏覽頁面都不同,這種瀏覽方式對於買貨其實是一種升級。

任何一個商業模式無意在「多」「快」「好」「省」四者之間權衡,很將四個優勢都兼顧。偏向於「多」是淘寶、「快」是京東、「省」是拼多多,蘑菇街如果要取其一,我們覺得是「好」,就是有沒有可能做到貨品篩選,用戶匹配更精準,讓用戶體驗更好。

野草新消費:你覺得能夠消費得了時尚消費品的人會依然增多?這個群體會呈現什麼樣的消費趨勢?

周凌霏:我覺得大家在現有消費,相同收入的情況下,願意為更好的產品和服務付費,並不會因為收入固定不變,GDP不增長,所以消費就降低。更多的是一些消費形式可能被取代掉,這是真正對於蘑菇街的消費升級。

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