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產品銷量下滑、老客戶流失，新用戶無處可尋……相信不少企業都遭遇了或者正在遭遇類似的窘境。
「是我的產品做得不夠好嗎？」這是多數企業管理者第一反應。實際上是因為消費者「升級」了。
在供小於求的上個世紀，賣方占據了有力的地位，企業通過賣點的狂轟亂炸的廣告宣傳，強勢占領消費者的心智，消費者沒有別的選擇，只能選擇你。
但對新時期的消費者來說呢？隨著消費者的不斷升級，賣方市場不斷向買方市場轉化。產品與消費者需求之間已經出現了鴻溝，在銷售中，如何解決把消費者與好產品重新連接起來的問題呢？從買點出發。
買點思維，用體驗行銷打通消費者與產品的鏈接，建立在品牌核心思想上而衍生出來的活動體驗。曾經服務過的客戶來伊份在今年世界盃進行的體驗行銷，就是一個很好的栗子。
借勢世界盃，來伊份利用球衣和購物袋相似元素，把購物袋與球衣相結合，打造出一款別具一格的世界盃球衣購物袋。購物袋使用過後，消費者只需在購物袋的下方按照虛線裁剪，一個普通的零食購物袋搖身一變成創意球衣。
這些活動看似和銷售沒有關係，但卻通過在活動過程中讓消費者感受到了品牌的內涵。且通過體驗，消費者也接觸到了產品，進而產生購買。這種通過消費者的切實體驗來徹底擊穿基於消費者買點和產品之間的壁障，使得消費者因其自身買點需求得到滿足而最終形成購買決策，就是買點行銷的魔力。
消費升級新階段中，消費者也在都在不同的核心場景中，生成不一樣的核心需求。體驗對於消費者來講就是「懂我」，有自我價值主張的。對於企業品牌而言，體驗就是品牌給到消費者的最切膚感受。
回到開頭那個問題，其實，產品沒有錯，消費者也沒有錯，錯的沒有讓消費者和好產品的電波對上。
*深圳快車道–買點課堂
