88歲的稻盛和夫，給你這10點囑托

作者 | 稻盛和夫

來源 | 正和島（ID：zhenghedao）

翻譯 | 曹寓剛、曹岫雲編輯 |陳萌

本文摘自人民東方出版傳媒，稻盛和夫著《心與活法》一書，正和島經授權發表。

其實，我們總是不斷遭到生活的暴擊。

如今，外部環境的劇烈變化，每個企業都面臨著一個巨大的危機，甚至不少企業命懸一線。即使是平常時候，企業家與生俱來的危機感，也讓越來越多的人沉溺於這種焦慮，掉進生活的陷阱裡。

我們總說稻盛和夫不光是實業家，還是一個哲學家。他的哲學闡述的是佛法與商道的融合，但其實，他的哲學本質就是在幾十年的創業人生中，逐漸領悟如何與生活，與工作相處。

稻盛和夫無比真切的希望每一個人都認識到「心態」和「思維方式」的重要性，希望來自他的這十點囑托可以讓大家有所體會。

每天反省

很多人在企業經營過程中，覺得自己的事業諸般不順，遇到了很多問題和困難。他們會怪罪於現在的環境很不好、經濟不景氣。但實際上，正是因為心態產生變化，無法正視事實，直到徹底走不出來。

我非常想告訴大家，不管是幸福的人生，幸福的企業經營，還是我們身處的環境，都是我們的內心所營造出來的。

有一次有人來訪，對我說：「會長，有個事情想請教一下。」

接下來，他開始向我傾訴：「我現在很倒霉，吃了這樣的苦頭……」於是告訴我他所遭遇的種種不幸，並懇求我能不能幫他解決。

我默默地聽著他的話，嘴上說著自己悲慘遭遇的這個人，其實也讓其他人吃了很多苦頭。所以我忍不住說：「你在說什麼呢？這不正是你對別人做的事嗎？」

也就是說，一個心術不正的人，周圍一定聚集著同樣的人。一方面我們斷不能和這樣的人交往，另一方面，我們必須努力提升自己，成為一個人格高尚的人。

什麼樣的人才算是人格高尚？就是心靈維度或者說心靈高度很高的人。

如何才能提升人格呢？有兩種契機。

一種是遭遇了難以想像的災難，被逼到了死角退無可退，才會有所成長。

另一種就是持續不斷地反省自己，將反省當做一種習慣，隨時改正就能不斷向上成長。

在那些我們覺得「了不起，真偉大」的人中，有的人會隨著年齡增大，變回凡夫俗子。就是因為企業家是企業活的靈魂，如果經營者缺乏成長，不再進步，他的企業也會隨之沒落，這種事例不勝枚舉。

因此企業家的每一次自省與進步，絕不僅關乎自己，還推進著企業的革新與成長。

常懷利他之心

我們的內心大體上分為兩個部分：利己之心和利他之心。

利己人天生的欲望，以自己利益得失為導向；而利他，就是對他人有關愛之心。

縱然利己是一種本能，但是在人類社會的發展中，僅靠一個人是無法生存的；僅靠個人利益形成的集體是不會穩定的。

因此對於企業家來說，經營本身就是一場「利他」行。

我一直都希望大家能為了員工，為了家庭，為了社會而努力成為優秀的經營者。希望大家獲得事業的成功，創造一個又一個高收益企業，並不斷發展，雇傭更多的員工。

而當今這個時代，一般的經營者都希望盡可能少用人，即使雇傭，也隻支付盡可能低的薪水。可真正了不起的企業，應該讓每一位員工感到幸福。

我當初創立京瓷，一心希望能通過這個公司讓自己的技術發揚光大。

第一年我們錄用了二十多名國中畢業的員工，第二年又錄用了十幾名高中畢業的員工。可這些高中畢業的員工僅僅工作了一年，就希望讓我為他們之後的待遇做出保證。

「今年冬天的獎金應該多少？明年之後我們的薪酬應該如何？接下來五年我們又能加薪多少？」他們拿著按了血手印的聯名狀，向我提出了強硬的交涉。

這些員工與我素昧平生，僅僅是通過了面試才進入公司。我一直覺得，大家與我一起努力，5逐步建立一家優秀的企業，到時候每個人的待遇都會大有提升。但現在就要我對未來年的事情做出承諾，實在深感無力。

在家中，我是7個兄弟姐妹中的老二，獨自一人來到了京都，其他6人都留在鹿兒島老家。當時的我，既無法照顧自己的父母兄弟姐妹，也沒辦法在經濟上支持他們。

所以我很惱火：「我連老家父母兄弟的忙都幫不上，卻要為這些剛剛被錄用，與我素昧平生的員工提供一生的經濟保障！」

但我仔細思考後才發現，企業不也是為了保障員工而存在的嗎？這樣的使命感，使我到了這時才第一次意識到：「為了這些員工，我一輩子都要拼命努力。」

於是在這個時候，我確定了京瓷的經營理念：從「為了讓我的技術發揚光大」，轉變成「追求全體員工物質和精神雙方面的幸福」，甚至為人類社會的進步發展做出貢獻。

要有「不說人話」的勇氣

很多人隻聽得來別人的讚揚，卻聽不得批評。在任何一個群體，尤其是企業內部，每一個人都在尋找一種歸屬感，除了企業共同的願景，共同的目標外，還有人際關係的處理也深深影響著每一個人。

很多人不願意和別人產生沖突，因此，我們不願意說不好聽的話，不願意得罪他人。但作為領導者，必須要有這種「不說人話」的勇氣。

我經常會詢問各位經營者：「你的公司銷售額是多少？利潤率是多少？」那些盈虧平衡點比較高的公司，不管經常利潤還是營業利潤都只有幾個百分點。

這種只能實現最低限度利潤的公司，在遇到不景氣的時候會非常脆弱，不堪一擊。

別人可能會說「這樣太不合理了」，但我認為，必須趁著大環境比較好的時候，努力實現高利潤，改善和增強企業的體質。如果忽視這一點，在大環境變差，銷售額下跌時，企業馬上就會陷入虧損狀態。

創業之初，我是靠自己一個人努力，但之後隨著行業的擴大，單靠自己就不行了。我真心希望這些和我一起工作的人可以成為優秀的經營者，因此即使會令人不悅，我也要說出來。

在企業內部，經濟不景氣，日子不好過的時候往往可以不顧體面地削減費用，降低盈虧平衡點，這種時候大家都會予以理解。但當大環境逐漸恢復時，就一定要想辦法，絕對不能讓費用上升。

我們必須擁有一種堅定的姿態，對費用的增長嚴加死守。如果放任不管，費用馬上又會增長。千萬不要再一次掉進之前的危機中，要全力以赴地降低盈虧平衡點。

但在公司內部，如果想要削減費用，一定會被視為「不幹人事」。大家都不想遭員工怨恨，所以就越來越幹不了這些事情。

社長一旦宣布「大幅度削減費用，開展內部改革」，就要做好被責難的心理準備。大家會說：「一直覺得我們社長是個好人，竟然說出這樣絕情的話。」

但我們必須嚴格做到這種程度，必須具備這種「不說人話，不幹人事」的氣魄，領導人必須具備這樣的勇氣。

絕不妥協

當年，我來到京都就職時僅僅是一個職員，因為我像個傻瓜一樣拼命工作，所以上司給我掛了一個主任的頭銜。這並不是組織上的正式管理職務，為的只是讓我承擔責任，僅此而已。

這個時期公司虧損嚴重，經營困難，內部充滿頹廢的氣氛。工會非常強勢，什麼事都要和管理層對抗，在員工們看來，這似乎還是勇敢的表現。

公司當時就處在這種不正常的狀態中，經營者和管理層威信掃地，而大多數工會幹部又油腔滑調，趨炎附勢，誰都不願意對企業負責。

但就在這樣一家虧損的企業裡，大家每天即使沒有工作，也會拖拖拉拉留在公司加班兩個小時左右。

但是我研發並試產的產品開始走上正軌，這樣拖泥帶水的工作，就會讓研發這個產品的試產成本增加，很難產生利潤。

我實在看不下去，於是宣布禁止加班。按理說這應該由公司的人事部門來宣布，但是我這樣一說，導致部門的員工都群情激奮。一時間就成為了部門中的眾矢之的。

公司一位比我年長5歲的前輩誠懇的告誡我：「像你這樣鄉下來的人，不懂人情世故，所以才會講那些蠢話，讓自己吃苦頭。你要懂得人情世故才行。」

盡管他態度誠懇，但我卻無法認同。我不打算改變自己的意見，也不打算妥協。

我很希望別人能將我視作一個敢於「垂直攀登」的人。

當我們想要登上一座山，可能有的人會從山腳下的某個地方迂回攀登，避開陡峭的斜坡，慢慢地、一點一點地爬上去。但我卻想要直線攀登，即使會面對絕壁，也想成為這樣的「傻瓜」。

曾經跟在我身後的人都心驚膽戰，紛紛打起了退堂鼓。漸漸地大家都放棄了，最後只剩下我一個人。

這樣做真的對嗎？就像那位前輩所言，做一些妥協和迂回或許會更好。

但如果開始時就抱著想要迂回的想法，恐怕走著走著就會迷失方向，搞不清哪裡是上，哪裡是下。甚至在一個地方打轉，卻自以為還在向上攀登。

嚴格就是大善

每一個領導者，經營者都要記住：如果對於部下提出的建議和意見，僅僅「很好，很好」地給予認可，是一定無法經營好企業的。

如果不能在充滿關愛之心的同時，兼具極度嚴厲的態度，就成不了大器，不管多小的公司都是如此。

經營者要具備兩種相互矛盾的思維方式，並讓他們同時正常地發揮功效。隻懂仁愛謙讓的人無法真正經營好企業；僅僅有嚴厲的態度，則不會有人追隨。

佛教教義說：「小善是大惡，大善似無情。」

對員工一味的和顏悅色和寵溺，就是小善，這會讓員工放任自流，讓企業「體質」下降。一旦遇到不景氣的時候就毫無還手之力。難道正不是大惡嗎？

所謂的大善，則往往看起來很無情。獅子會把小獅子推入深谷，讓他們自己爬上來；「嚴厲無情」的父母讓孩子出門遠遊，磨煉自己的本事，真正成長。

我們需要擁有這樣的自信：「我現在的嚴格要求就是大善的行為。」

公司內部管理也是一樣，管理職位上的那些家夥，老想著討好員工。我想說，直接經營企業、擁有企業股權的經營者如果都不被員工討厭的話，那麼還有誰該被員工討厭呢？

從根本上而言，社長必須成為受大家信賴和仰慕的人，但偶爾也要能說一些嚴厲且招人討厭的話。需要以「為了行大善，必須垂直攀登」的心態，敢於招人討厭。

永遠不要找借口

不管是創業者還是第二代經營者，各位一定要想清楚，企業想要實現的願望是什麼。

我在創辦京瓷公司時，對經營根本一無所知。但我還是對僅有的27名員工們宣布，「我們首先要成為原町第一」。

當時，經過西大街進入我們公司的那個路口旁，就有一家很大的汽車部件鍛造工廠。他們從早到晚，日夜不停地把鋼鐵鍛造成型，鍛造機械不停運轉，火花四濺，發出「咚咚咚」的聲音。

我們公司是新成立的，所以同樣也是夜以繼日地拼命努力，每當我深夜路過時，總是看到這家工廠還在生產。

那時候我就已經感受到，想要實現成為「原町第一」的目標，絕不是一件簡單的事情。

我每天都在思考如何實現自己的願望。不要只是幻想，粗略的想成為第一，而應該要有具體的措施。

從根本上說，這種所謂的願望，其實就是經營者自己的「意志」。

我們要激發這種強烈的意志。很多人覺得經營不順利，合作受到阻礙時就會想「要不算了」。

這樣的人，一方面是沒有對公司發展進行系統規劃，沒能預見到這種情況，更沒有解決方法。另一方面就缺少「不達目的不罷休」的一直。

公司發展一定不會一帆風順，如果真的想要實現目標，就一定不要找借口。

腳踏實地

對經營來說，接下來重要的就是「腳踏實地，一步一步，堅實地努力」。不管多麼偉大的事業，也只能是一步一步紮紮實實努力積累的結果。

我創業時，宮木電機的西枝先生不僅將工廠的倉庫借給了我，還用300萬日元的資本金幫我創辦了公司，而且他還以自己的寓所為擔保，為我從京都銀行貸款1000萬日元。

我幾乎不眠不休地拼命努力。因為我實在不願給西枝先生添麻煩，希望能早日歸還借錢。但是，即使每年還款100萬日元，還完1000萬日元也需要十年。

而且，盡管已經在設備上投入了1000萬日元，卻還是不夠，如果要進一步進行設備投資，就需要2000萬日元。

我將此事與西枝先生商量，他回答說：「你腦子太笨了，現在公司有了利潤，所以有債務也沒關係，可以向銀行繼續貸款。」

我對他說:「現在已經背了1000萬的貸款，光是這個就已經讓人頭痛了，還要繼續貸款，簡直不可想像。我絕對要把現在的貸款先還完。」

聽到這個，西枝先生說：「你老是想著還錢是不行的。所謂企業家，就是只要事業能夠賺錢，就要不斷貸款，將事業盡可能擴大。」

但我還是堅持先還完貸款，於是西枝先生無可奈何地說：「你果然不是一個優秀的經營者。」

盡管擔心「只能做到這種程度的話恐怕成不了什麼大氣候」，但仍要紮紮實實地積累這毫不起眼的每一步。」我這種認知所帶來的結果是，京瓷現在的內部留存已經高達數千億日元。

每當大家和我聊起，都會說「太了不起了」，但這不過是紮紮實實、一步一步努力的結果而已。

有言實行

我孩提時代接受的教育中，有「修身」這一項。其中提到男子漢要不言實行，即「男子漢要默默地努力，不要老放在嘴上講」，並將這一條視為男人的美德。

但當我踏人社會開始工作時，突然意識到了這一條是有問題的。

「不言實行」這一條，難道不是誰都能做的嗎？相反，有言實行的難度要高得多。

什麼才是有言實行？就是自己主動提出:「我想這樣去做，我想設定這樣的目標。」這樣一來，就用說出口的事情約束了自己。

既然說出了口，如果做不到，就會覺得丟臉。這樣，就能逼迫自己，不得不做。

從此，我開始將有言實行貫徹到自己的人生中，我也努力開導幹部們要有言實行。明確設定出目標，並對達成目標的行動不斷進行評估，努力完成，這一點非常重要。

勇於自我犧牲

正值京瓷這家公司剛剛開始走上正軌之際，我內心仍然有巨大的不安，擔心公司什麼時候可能會面臨破產的危機。我抱著決不能讓員工流落街頭的決心，拼命努力工作。

但我還是很煩惱。我發現自己百分之百的投入到工作中後，完全喪失了自己的個人時間。

我突然理解了，無論是公司還是小團體，組織只是一群人的集合，就像一個無機的生命體。而當領導者將意志和目標完全投入到組織中，組織就有了靈魂和前進的動力。

我作為京瓷的社長，一天到晚不停地思考公司事務時，京瓷這個組織就是活著的，就擁有自己的意識。

最終我得出了結論：即便犧牲自己所有的時間，犧牲自己的個人事務，也要將精力集中到公司事務上。在這個時候，我開始意識到，這就是領導人的義務。

如果組織的領導人隻站在自己的立場思考問題，最後組織就會瓦解。只有那些始終光亮正大、一門心思思考組織整體利益的人，也就是勇於自我犧牲的人，才能成為組織的領導人。

凡事不可使詐謀

西鄉南洲在《遺訓集》第7條中講到了「踏正道推至誠」這個內容，我想為大家讀一下：「事無大小，踏正道推至誠，凡事不可使詐謀。人臨障礙，多愛用計，一旦事暢，後伺機而動。然計必生煩，事必敗矣。行正道，目下迂遠，然先行則早成也。」

西鄉說，事情不論大小，都應以至誠之心，依循正道行事，決不可使用鬼域伎倆。

大多數人在遇到困難阻礙之時，往往以為只要以計策權謀去應對解決，之後便可伺機而動。

然而，用計謀行事必會出現後患，長遠看來此事定會失敗。依正道而行，似乎舍近求遠繞了彎路，但實際上卻是最近的道路，反而能更早成功。

這些內容讓我回想起當年創辦第二電電的往事。

對於電子通訊事業，我完全是一個外行，沒有任何專業知識。

當時，政策發生了變化，電電公社開始要民營化，讓新的競爭者進入這個行業成為可能。

電電公社自明治時代以來就壟斷著日本通訊業，所以日本的通訊費用比世界其他先進國家的費用都要高得離譜。

雖然大家都叫嚷著資訊通訊時代、資訊化時代即將到來，但我卻擔心這個全世界最高的通訊費會給國民帶來巨大負擔。

我認為，只要有新的參與者加入競爭，通訊費用就一定能降下來。

但由於電電公社是自明治時代以來的國有企業，擁有並運營龐大的資產，實在是一家過於強大的公司，沒有一家企業敢於舉手挑戰。

經過長時間的思考，我決定舉手參與，創立第二電電。

在決定參與前的6個月裡，我每晚上床睡覺前都會自問自答：「我想要出頭創辦第二電電這家公司，參與通訊事業，是不是‘動機至善，私心了無’呢?」

最後，我得出了結論，確信「自己確實沒有一絲一毫的私心，沒有任何不純的動機」。我只是希望，在日本迎來資訊化時代時，能夠為大家把通訊費用降低。

相比其他公司，第二電電沒有任何基礎設施，於是報紙雜誌等媒體紛紛刊載報導：「勝負已見分曉了，恐怕第二電電會第一個垮掉吧。」

我們沒有辦法，只好在大阪到東京之間尋找高山，在山峰上設置拋物面天線，用無線中繼的方式傳送通訊電波。而在此期間，競爭對手只需要簡單地鋪設光纜。經過種種惡戰苦頭，第二電電才站穩了腳跟。

現如今，只有這個被認為會第一個垮掉的公司生存了下來，名字叫KDDI。正因為有了這種純粹的願望，這個新事業才獲得了成功。

我認為，這一切都印證了西鄉先生的教誨。

排版| 陳萌

審校| 張溪冉輪值主編| 孫允廣

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