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本期導讀：
面對嚴格的人才市場形勢，人力資源的彈性愈發重要，作為增強彈性的舉措之一，培訓具有跨職能知識的員工日益被重視。作為培訓人，做到「馭課有術」，將有力地幫助人才通過學習提高「彈性」能力。
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大家在「看」什麼：《後疫情時代企業用工的9大趨勢》
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大家在「聊」什麼：加涅教學設計原理中的「教學九事件」
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大家在「做」什麼：內訓師賦能、管理者培養、國際化人才培養、國企「十四五」規劃專題培訓
本文是2020年9月推送的第3期「培訓周報」，計6592字，閱讀時間12分鐘。
整理｜培小助
《彈性》一書的作者列納德·蒙洛迪諾曾說，
社會會獎勵那些積極面對改變的人，
也會懲罰那些故步自封的人。
擁抱改變，適應變革，
既是組織也是個人需要具備的「彈性」能力。
——大 家 在 「看」 什麼 ——
《後疫情時代企業用工的9大趨勢》報告指出，
企業將會把更多的精力放在彈性上，
比如培訓具有跨職能知識的員工。
作為培訓人，你有何啟發？
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高德納發布《後疫情時代企業用工的9大趨勢》
最近，高德納（Gartner）發布《後疫情時代企業用工的9大趨勢》報告，指出九大人力資源趨勢。
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擴大使用臨時用工
調查顯示，有32％的公司正在以臨時雇員替換全職雇員，以節省成本。使用更多的臨時用工將提供更大的勞力力管理靈活性，但是，人力資源部門還需要考慮績效管理系統如何應用於臨時性員工，以及有關臨時用工是否有資格獲得與全職員工同等福利的問題。
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增加遠程工作
高德納的分析發現，疫情之後，有48％的員工可能會選擇遠程辦公。
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擴展數據收集
公司正在增加對員工的被動跟蹤。已經有16％的受訪者通過虛擬時鐘以及跟蹤計算機使用頻率等方法來被動地跟蹤員工。
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用人單位將成為一種社會保障網路
雇主將通過增加心理健康支持，擴大醫療保健覆蓋範圍並提供財務健康支持來增加對員工生活的參與。
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分離關鍵技能和角色
高德納人力資源業務主管EmilyRose McRae表示：「將關鍵技能與關鍵角色分開，將重點轉移到指導員工開發可能為他們打開多種門路的技能，而不是著重為下一個特定職位做準備。」
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員工的人性化（和非人性化）管理
在新冠疫情蔓延中，一些員工建立了更緊密的聯繫，而另一些員工則擔任了越來越以任務為導向的角色。如今，了解如何使任務導向的工作人員參與團隊文化並建立包容性文化變得更加重要。
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新的頂級雇主的出現
雇主必須在當今的擔憂與未來幾年對雇主品牌的長期影響之間取得平衡。
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從為效率而設計向彈性設計轉變
疫情之前，55％的組織重新設計都集中在簡化角色、供應鏈和工作流程以提高效率。但是，這導致了系統的脆弱。在新冠疫情之後，公司將通過諸如培訓具有跨職能知識的員工等活動，將更多的精力放在彈性上。
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組織龐雜性增加
並購的加速將導致更大的公司，經營模式的變化將給人力資源領導者帶來挑戰。
來源：人力資源市場觀察（ID：hrmarketwatch）
—— 大家 在 「聊」 什麼 ——
培養具備彈性能力的人才，
培訓人首先需具備過硬的專業能力，
比如從教學設計出發，
提高學員的學習效果。
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如何理解加涅的教學設計原理中的「教學九事件」
不同的能力分類指向的是對應這些分類的學習結果所需要的教學方式。智慧技能、認知策略和言語資訊都是針對認知領域的學習。
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言語資訊類的學習目標可以使用記憶術；
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認知策略類的教學方法則包括意譯、總結等；
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智慧技能按學習的龐雜度還分成5個層級，不同層級對應的方法不同。
所有的學習結果分類彼此之間也是形成了有效學習的必要條件和支持性條件。最後，這些學習結果都可以按照加涅九大教學事件來呈現。
根據知識的五種類型，以及感知與行為反應之間的龐雜轉化，結合實際工作需要，可以這樣理解：
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陳述型知識：側重概念、定義、介紹、基礎原理等。
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技術型知識：側重與操業流程、模板、維護改善。
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認知型知識：側重事物本源，對事物的產出了解來龍去脈。
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智慧型知識：歸納總結出公式、定理，達到舉一反三的效果。
智慧技能分為5大亞類：辨別、具體概念、定義性概念、規則、高級規則，它們的教學循序是達成智慧技能裡最高學習結果的必要條件。
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辨別：要能先按照特質辨別出不同的事物。
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具體概念：接著要能對這些些事物進行分類（顏色、形狀等等）。
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定義性概念：需要能夠定義其事物，此定義一般比較抽象，如：筆、打架、正義等；兩種概念的另一個區別是具體概念的事物不一定能定義（如：各別的音符）。
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規則：指的是能夠理解多種事物之間的關係（如：數學的加減乘除）。
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高級規則：就是能夠結合不同規則來解決問題的能力。
以學習三角形的過程來舉例，可以這樣理解：
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辨別：先要區別三角形與其它的形狀。
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具體概念：能按照三角形的特質進行不同三角形的分類（等邊三角形、等腰三角形）。
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定義性概念：能夠對應這些三角形的特質給出明確的定義（如：等邊三角形為三邊相等的三角形，其三個內角相等，均為60°）。
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規則：就是要知道跟等邊三角形有關的公式。
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高級規則：就是要用這些公式解答更難的數學題。
智慧技能5大亞類的循序是為了識別受訓者是真的知道他在做什麼，還是只是在機械學習。比如說過，受訓者可以能夠按照三角形的樣子辨別出不同的三角形並且進行分類，但是不一定代表他知道這些不同三角形的背後原理。
如果需要進行能力評估的話，例如，需要受訓者說出他對三角形的理解，這個時候就需要語言資訊作為支持條件，不同學習結果分類的關係也就是這樣體現的。
言語資訊是學習智慧技能的基礎。例如，計算三角形的一個內角的度數，需要知道三角形內角和等於180，其他兩個內角的度數，還需要了解度數的含義是什麼，這些都是言語資訊。
但是對智慧技能的能力評估，並不一定非得言語資訊，也可以是行為表現。
來源：《培訓》雜誌特約通訊官群
針對以上討論話題，歡迎您在留言區分享自己的思考，一經採用，您將有機會受邀加入《培訓》雜誌2020年度「特約通訊官」團隊（戳此查看「特約通訊官」詳情）
「教學設計」拓展閱讀
課程設計的四條線 有效把握課程設計的四條關鍵線——認知線、技能線、情緒線與體驗線，可以真正打造出符合學員需求與組織需要的課程產品，提高整體績效。 點擊查看詳情：想清楚這四點再「下手」，你的課程「走遍天下都不怕」 教學設計的五種探索成果 近年來，教學設計和課程開發領域面臨越來越多的挑戰，並積極地進行了很多創新與探索。除了ADDIE、敏捷開發和SAM之外，無論是「微課」、社會化學習，還是遊戲化學習、移動學習、混合式學習，都代表了培訓從業者的創新和努力，也將是未來教學設計的重要特征。 點擊查看詳情：關於教學設計，你可以有這些創新！ 概念建模六步法 活用「概念模型」，將培訓知識點圖形化，不僅讓培訓師切中要害、學員一點就通，甚至可以進一步擴展學員對龐雜知識的理解，令學習效果翻倍。 點擊查看詳情：教學設計如此艱難，「一招制敵」的神器必須人手一份 —— 大家 在 「做」 什麼 —— 如何幫助培訓人提高彈性？ 中鐵四局大學、蘇寧大學， 通過內訓師培訓賦能， 增強專業力，提高應變彈性~ ↓ ↓↓
中鐵四局大學：蓄「師」待發·2020年內訓師（中階）班成功舉辦
要獲得恒久之力，必須做恒久之功。為進一步提升全局內訓師專業水平，9月10-14日，由中鐵四局人力資源部主辦，中鐵四局企業大學（黨校）承辦的局首期內訓師（中階）班成功舉辦。來自中鐵四局各業務部門、直屬單位、子分公司的28名優秀內訓師們參加了此次培訓。
重診斷，找準需求是根本 培訓項目組對企業大學主要管理者、目標學員以及培訓管理者進行需求調查，開展課程體系構建工作坊，設計和開發了包括初階（培訓師）——中階（引導師）——高階（教練）一整套內訓師培養的學習路線圖，確保學習內容的有效性和針對性。 講乾貨，內容有用是基點 為確保培訓效果，本次學習班採用網路學習、面授培訓與行動學習相結合的方式。在師資選擇上企業大學經過多方比選，從專業機構請來培訓行業的頂尖講師，對內訓師在課程開發、經驗萃取、授課技巧等方面全面賦能，力求做到精益求精。 網路自學內容包括：如何運用建構主義進行教學設計、內訓課程教學設計的套路與方法。面授授課內容包括：經驗萃取、案例開發與教學、五星教學法、引導技術等內容。 給錦囊，形式有趣是亮點 為期四天的培訓，講師們圍繞著崗位經驗內化、五星教學法、案例開發和教學，通過示范、演練、沙盤、研討、練習等多種學習方式，傳授給內訓師們如何做到馭課有術。課程最後，培訓項目組組織了測評考核，其中湧現出一批課程開發質量高、授課呈現方式佳的優質課程和好講師。
要效果，學以致用是重點 本次培訓班要求所有參培學員攜帶主講課程，並在學習過程中對其進行打磨迭代，培訓結束後，參培學員對優化後的課程進行試講。 本次培訓制定了136行動計劃，即學員需在1個月內完成《交互式培訓》一書的學習並打卡，3個月內完成主講課程的最終迭代，6個月內完成不少於2小時的授課交付。屆時，局將成立考核小組，對其授課內容進行綜合評價。 勤復盤，精益求精無終點 9月14日，為期4天的線下考核結束後，局人力資源部、企業大學本部與各小組學員代表針對課程設計、培訓師授課、培訓組織與管理等方面從回顧目標、對照結果、分析原因和總結經驗四個層面為局內訓師隊伍建設發展建言獻策。本次培訓班的成功舉辦，為局企業大學的優質高速發展，奠定了堅實的基礎。 來源於公眾號：中鐵四局大學 蘇寧大學：客服學院講師賦能專場培訓班順利開展
9月14日、17日下午，由蘇寧客服學院主辦，蘇寧大學承辦的「客服學院-TTT初級講師」賦能培訓班，在雨花物流基地B404教室正式開展，此次訓練營以「賦能與培育」為宗旨，充分貼合業務的發展需求，更好的迎戰後續大促節點的業務培育工作。 首節課程由蘇寧集團中級講師卞錦才老師帶來「4X4課程設計與開發」課程，卞老師從優質課程的特征出發，結合理論目標與設計因子，與學員深入探討什麼是好的課程。 在四步課程設計與開發模型中，卞老師結合前期的外訓交流經歷，與學員剖析具體的設計步驟與開發的過程。通過KSA差距地圖與具體的業務案例，同時結合學員的多維度分析角度，真正從底層去培育學員的課程設計邏輯。 第二節課程由蘇寧集團中級講師陳偉凡老師帶來「玩轉授課技巧」課程，陳老師從授課上臺的九步法、授課現場的互動技巧、特殊學員的處理以及線上直播的技能等方面進行了分享。 理論講解、學員互動、示范演練，陳老師從「技巧」出發，在理論層幫助學員深化對講師言行標準的理解，在實踐層提醒學員規避授課過程中的錯誤，在互動層幫助學員掌握實用的授課專業技巧。 據悉，蘇寧大學講師管理組將結合《2020年集團講師管理規范》，計劃在9月下旬，集中對此次賦能的講師學員，開展認證評估工作，並以「嚴進寬出」的認證宗旨，輸出一批優質的講師群體至集團講師庫中，從而更好地迎戰國慶、雙十一大促節點的培育工作。
來源於公眾號：蘇寧大學 針對管理幹部、國際化人才等關鍵人才， 其「彈性」能力又該如何培養？ 建行大學、長安汽車大學、 國家電投人才學院有話說~ ▼▼▼ 建行大學：網點負責人能力提升學習項目開班
最近，建設銀行「網聚英才」網點負責人能力提升學習項目開班儀式在建行大學網路平臺舉行。建行大學執行副校長陳孝周、建設銀行渠道與運營管理部資深副經理周柏成出席了開班儀式並致辭。 陳孝周在開班講話中對本次學習項目做了簡要介紹並指出了項目的重要戰略意義，本次學習項目旨在將隱性經驗顯性化，顯性成果標準化，從全行遴選出120位優秀網點負責人，將他們的成功經驗轉化為案例課程，並通過數字化手段在全行復制推廣，實現讓最優秀的人培養更優秀的人。 來源於公眾號：建行大學 長安汽車大學：「長安高考」2020年經理級繼任者全球公開選拔全面啟動
9月13日，長安汽車2020年經理級繼任者全球公開選拔正式啟動，國內重慶、北京、南京、河北、合肥五大考點，海外美國、義大利兩個考點，同步開展筆試測驗環節，共計3627名員工參加筆試環節。 創新創業戰略的執行是長安汽車發展的必勝信心；全球化的人才隊伍是長安汽車長遠發展的生命力量。 經理級繼任者選拔是長安汽車深化人事制度、豐富人才儲備、優化人才結構的一項重要舉措，數十年來已形成了鮮明的「響應公司戰略、踐行企業文化、適應組織轉型、支撐業務發展、落實人才培養」的導向。 在2020年新冠肺炎疫情的影響下，為適應新形式、新任務，選拔工作組先後探索線上考試、無紙化作答、本地考試等新方式，經多輪評估調研，最終決定採用本地化考點模式安排筆試，並上線開通電子資訊準考證、成就查詢及面試通知等資訊化要素,聯合多部門、多領域同力合作，完成筆試考務組織任務。 本屆長安汽車經理級繼任者報名人數突破歷年新高。長安汽車人才發展導向，已深入落實到公司各單位，這是對公司戰略的最強支撐，是對長安汽車人才隊伍建設的直白解讀。戰略自信，選擇堅定前行。 此外，在長安汽車向智能出行科技公司深度轉型的背景下，人力資源部聯合外部力量，對經理級繼任者進行盤點分析，結合清晰的選拔導向，進一步優化考題類型、進一步完善內容結構、進一步豐富考察要素；打破固定形式，針對性地、系統性地對考生進行考察。 來源於公眾號：長安汽車大學 國家電投人才學院：國際化「黃埔一期」首發起航
9月14日，國家電投集團公司2020年國際化高層次人才培訓班在人才學院開班。國家電投集團公司黨組高度重視本期培訓項目，在集團公司人資部、國際部、創新部的指導下，人才學院精心策劃項目方案。 項目首次採用「測、培、評、用」一體化設計，首次引入「影子培訓」方式，搭建「基礎篇、修養篇、專業篇、實戰篇」四大學習模塊，採用「1+N」模式配置培訓內容。 旨在「實戰為本、訓戰結合」，努力培養一支「敢於擔當、勇於創新、善於成事」的高層次國際化人才隊伍和科技人才隊伍，為加快集團公司專業人才庫建設，探索構建具有國家電投特色和特質的專業人才培養模式奠定基礎。 培訓對象 國際化高層次人才培訓對象分為國際化人才、科技人才兩類。 國際化人才 共20人，為從事工程建設、市場開發、安全生產運營、資本運作、計劃財務、商務法律等工作的副處級及以上領導人員。 科技人才 共10人，為從事科技重大專項、產業創新等工作的技術研發和科技創新管理重要人員。 培訓目標 對於國際化人才，在強化語言能力的基礎上，著重加強國際化理念、知識和能力培養，提升國際項目開發與運作的領導力，提升戰略思維、責任意識、國際視野，業務能力、管理能力和風險防范能力。 對於科技人才，在強化語言能力的基礎上，加強技術研發能力和科技創新管理能力的培養，開拓視野和思維，提升技術研發能力和科技創新領導力，提升前瞻性和戰略性思維、技術洞察力、團隊管理能力、高端決策能力和風險防范能力。
培訓內容 培訓分為兩個階段，即「境內集中培訓+境外影子培訓」，採用「線上+線下」混合的方式，培訓過程體現「選、培、評、用」一體化。 境內集中培訓 自2020年9月14日至2021年2月6日，在人才學院進行，以「實戰為本、實用為上」為導向，圍繞以下四大模塊： 採用「1+N」模式配置培訓內容，其中基礎篇和修養篇為通用學習模塊，專業篇和實戰篇按照國際化人才和科技人才進行細分，實施分班授課。線下集中面授的同時，組織學員進行輔助在線英語語言學習、在線通用管理方法和工具類課程的學習。 境外影子培訓 自2021年3月1日至2022年1月30日，以「訓對準戰，訓戰結合」為導向，根據工作經歷及培訓後擬承擔的工作情況，國際化人才將在集團公司國際化項目上擔任項目副職以上崗位進行實戰錘煉，科技人才則將在國際科技領先的研發單位、實驗室、能源科技企業等機構進行學習和研究。 培訓方式 二階段 即「境內集中培訓+境外影子培訓」。 三結合 即「境內+境外，在校+在崗，理論+實踐」相結合。 兩混合 即「線上+線下」混合。 一體化 即「選、培、評、用」一體化。 來源於公眾號：國家電投人才學院 迎接未來，落實「十四五」規劃， 國企如何增強組織「彈性」？ 華潤大學的這場專題培訓， 不可錯過~ ▼▼▼ 華潤大學：中國大連高級經理學院與華潤大學聯合舉辦國有企業「十四五」規劃編制專題培訓班
9月15日，中國大連高級經理學院與華潤大學聯合舉辦的國有企業「十四五」規劃編制專題培訓班在華潤大學雄安校區開班。華潤集團董事馬璐，中國大連高級經理學院黨委副書記、紀委書記張之廣出席開班儀式。 來自鞍鋼集團、中國五礦集團、中國鐵路工程集團、華潤集團等單位的55名「規劃編制專題培訓班」學員、第17期「華潤之道」卓越經理人培訓班136名學員參加開班儀式。 國有企業「十四五」 規劃編制專題培訓班介紹 培訓目的 深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，學習貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神，圍繞「十四五」規劃重點問題和規劃編制方法進行學習，進一步厘清規劃編制思路，提升規劃編制能力，實現國有企業高質量發展。 項目收益 準確識變，通過專家講解、政策解讀、產業研判準確洞察百年未有之大變局；科學應變，提高規劃編制質量，增強風險防范能力；主動求變，分享交流央企服務國家戰略實踐，探討建設世界一流企業路徑。 項目亮點 系統梳理新發展階段的新機遇新挑戰；圍繞十四五的行業挑戰和機遇開展行動學習研討；由親歷者深度解析案例，戰略制定參與者、 執行者，深度解析央企戰略轉型實踐。 教學內容 本期培訓班中國大連高級經理學院與華潤大學合辦，教學內容分為發展大勢、規劃實務、對標一流三個模塊。 來源於公眾號：OpenCRU 本文來源於培訓雜誌（ID：trainingmagazine）。「培訓周報」投稿請聯繫「培小助」：train2005（微信號）。
往期周報推薦 是什麼讓這群培訓人這麼激動？戳開真相→ 「窮養招聘、富養培訓」，你讚同嗎？ 高效培養內訓師隊伍沒那麼難，華潤、中國電信、中國銀行……霸氣支招 揭秘：培訓人說的「苦練內功」，到底在練什麼？ 預覽時標簽不可點