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「來方太聊了一整天，大家還覺得不過癮。」新年伊始，近20位國內知名的管理學者參與「中西合璧 邁向偉大」方太管理研討論壇，通過實地調研，對方太文化管理模式進行了全景式探討；會後，浙江大學管理學院教授陳凌道出了全體與會專家的心聲。
論歷史，方太並非改革開放以來最「老資格」的企業；論規模，方太更不是渴求上市的「巨無霸」多元化集團。方太為什麼吸引諸多知名管理學者興趣勃勃地參與「頭腦風暴」？
「2019•管理學者走進方太」全體與會者合影
與會管理學者包括（按姓名首字母排序）：浙江大學管理學院教授陳凌、中山大學嶺南學院教授儲小平、浙江大學管理學院MBA中心主任竇軍生、上海財經大學商學院副教授韓玉蘭、寧波諾丁漢大學商學院李達三首席教授李平、南開大學商學院教授任兵、浙江大學求是講座教授斯曉夫、上海財經大學《外國經濟與管理》編輯部主任宋澄宇、浙江大學管理學院教授魏江、浙江大學管理學院教授鄔愛其、山東大學管理學院教授謝永珍、上海交通大學工商管理專業博士研究生導師顏世富、西安交通大學管理學院教授姚小濤、浙江大學管理學院教授張鋼、南開大學商學院教授周建、浙江大學企業家學院教授朱建安、考拉看看聯合創始人李開雲、寧波諾丁漢大學商學院助理教授周是今、寧波諾丁漢大學商學院助理教授周靜子。
「很激動，中國有這樣的企業，將中華優秀傳統文化真正落到了日常管理中。」山東大學管理學院教授謝永珍介紹，與會學者長期關注東方管理的理論與實踐創新。而方太從2008年起，全面導入中華優秀傳統文化，以此完善內部已有的西式管理制度。方太中西合璧的文化管理模式正是吸引學者們「千里赴會」的范本案例。
企業管理「無問西東」
11年來，方太文化經歷了數次升級迭代，初步形成了比較完整的系統。聽了方太集團董事長兼總裁茅忠群的分享，學者們既為他在人文學科體系內廣闊的知識面點讚，也肯定他對文化管理孜孜不倦的探索實踐。浙江大學管理學院教授斯曉夫笑言：「如果你不說，肯定想不到你是上海交大的理工科畢業生。」
方太集團董事長兼總裁茅忠群向管理學者們介紹方太文化
「傳統文化真正讓我著迷，這麼好的文化魁寶應該與員工分享。」茅忠群回顧了學習傳統文化的契機。2002年，他從中歐商學院EMBA畢業，開始思考下一個班去讀什麼。當時他判斷：中華有5000年文明，中國將來的企業管理模式肯定會向日式管理借鑒，走本土文化與西式管理的融合之路。2004年初，他先後去清華和北大參加國學班學習。
當時的國學班上，並沒有教授談到如何將傳統文化與經營管理結合起來。對於方太「摸著石頭過河」的探索過程，與會專家充滿了研究興趣。方太引入完整的西式管理制度已有十餘年，不少高管來自世界500強企業，受過西式教育；如何協調傳統文化與西式管理的衝突，真正做到「以道禦術」？圍繞各自的研究方向，學者們各抒己見，也向茅忠群提問。
11年踐行，方太摸索出不少「以道禦術」的具體做法。茅忠群舉例，在傳統文化啟發下，方太形成了特殊的「末位淘汰制」：對於考核結果第1次排在最後3%至5%的員工提出警告，對於連續2次排在末位的員工進行換崗或降級；如果員工的價值觀考核不達標，才考慮勸退。方太不採取將排名最後10%的員工直接淘汰的西式管理制度，更不照搬日本企業的終身雇傭制，在績效管理上符合不偏不倚的「中道」，既給員工安全感與歸屬感，也不影響工作效率。
茅忠群的回應得到專家們認同：東西方都有價值理念層面的「道」和方法技術層面的「術」，這些都可以為企業所用，但「術」必須積極正向。正如浙江大學管理學院教授張鋼總結，無需刻意分別「東西方」概念，當各國卓越企業追求超越利潤的使命、願景、價值觀時，「都是有交集的」。
與會管理學者開展熱烈討論
變化、模糊和不確定性是當前世界的常態，全球化趨勢在波折中繼續發展。寧波諾丁漢大學商學院教授李平認為，此時恰是東方管理髮揮長處的最佳契機；探索中西合璧的東方管理模式是管理學者與優秀企業的共同使命。
管理歸為「愛與教育」
中西合璧的成果，或許是殊途同歸。
西方世界的興起，離不開富有效率的企業組織。中國將來能否產生與此媲美的組織，在很大程度上有賴於文化的支撐，「方太文化體系的價值在這里」。中山大學嶺南學院教授儲小平總結。
誠然，方太文化管理模式取得了較多成效：導入優秀傳統文化的前4年，員工違紀行為逐年下降50%；連續8年被評為廚電行業消費者「首選品牌」；員工敬業度達到87分，被著名咨詢公司怡安翰威特授予中國區最佳雇主「文化匠心」獎……但其管理模式是否具有可復制性？學者們在長期觀察研究中發現，不少企業把傳統文化「學歪了、用偏了」。
茅忠群回應，企業家一定要捫心自問：導入文化究竟是為了利他，還是利己？2008年，他只覺得應該與員工分享優秀傳統文化，還未考慮如何將其與企業管理相結合。11年來，這份質樸的初心不改底色。在他看來，用中華優秀傳統文化打造偉大企業，就是方太關於管理模式的實驗；這一實驗比上市更重要。
「幾乎什麼方法都試過，最終還是落實到關愛和教育這兩點。」茅忠群介紹，倡導企業文化不是為了控制，如果沒有真正的關愛，員工的心門無法打開；但關愛是為了進一步的教育，就如父母不能溺愛子女。「培訓是開發知識和技能的工程，若是這樣看，我們從小到大的學習都是培訓，缺少對心靈的啟發。」茅忠群進一步說，教育則是開發心靈的工程，其目的是讓員工獲得真正幸福圓滿的人生，即「物質精神雙豐收，職業生命雙成長」；企業不能只滿足員工的物質和職業追求，還要幫助員工獲得生命與心性的成長。
方太集團副總裁孫利明陪同與會管理學者參觀方太展廳
這或許是東西方優秀企業的共同追求。南開大學商學院教授周建認為，企業管理離不開普遍的人性，從這個角度出發，中西方的價值理念都離不開愛。上海財經大學商學院副教授韓玉蘭也提到，有位學生在德資企業多次犯了同樣的小錯誤，德國老板每次總會和他促膝長談，直至最終改正，這樣的關愛和教育令人動容。好幾位與會學者進一步提到，不少西方學術大師不約而同地選擇在晚年擁抱中華傳統文化。比如，西方管理學泰鬥彼得•德魯克說過，管理的本質是激發人的善意；這與中華傳統文化中的「仁愛」理念相合。
高山流水，得遇知音。「求同存異地看，世界文化的表達方式不容，但個人認為其至少有兩個共同點——愛與幸福。」茅忠群結合對中西方文化的學習感悟說。