面試5分鐘，等待2小時，結果應聘者和HR幹起來了

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來源：智聯招聘HR公會

我一個HR朋友所在的公司要招聘業務員，早上9點來了一批應聘者，被安排在接待室等候面試。不湊巧的是，他們公司臨時有個重要的會議要召開，等開完會面試官出來，應聘者們都還在，只是情緒都不太好。

由於應聘者人多，面試非常緩慢，這期間有人受不了直接就走了，面到最後一個人已經到中午12點多，這個應聘者年齡比較大，聽說是從很遠的地方倒了幾趟車過來的，HR把他叫進去，結果不到五分鐘就出來了。

他出來時情緒很激動，跑到辦公區對著HR狠狠的說了一句：「垃圾公司，等了2個小時，面試5分鐘，把人當猴耍啊！」然後現場公司的員工齊刷刷盯著他，目送他憤憤不平地離開公司。

這個真實的面試案例，無論是作為負責招聘的HR，還是作為求職的應聘者，在日常經歷中並不少見。因為企業糟糕的面試流程，怠慢了應聘者，導致很多優秀人才不願意再繼續接受企業的考察，他們也在面試中「死亡」了。

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第一種「死」法

應聘者等待面試時間過長

面試官的專業程度及HR組織人員的專業程度，將直接影響應聘者對企業的認知與了解。

從以上案例來看，該公司HR在招聘策劃、流程控制、面試組織與後勤保障等方面都做得極為不專業，其實這是能力缺失的一種表現。

作為HR，在組織安排一場面試之前，就需要有系統化的策劃理念和實施計劃。我們首先應該知道應聘者大概有多少人，面試一個人的時間控制大概是多長時間等，在做面試通知的時候就需要對應聘者參加面試的時間進行靈活的調整安排；其次，在面試組織過程中，還需要考慮到各種突發狀況的出現，比如有臨時有會議該如何協調、面試拖到了中午應聘者的午餐該怎麼解決等。

此外，等候過程也要考慮對應聘者的尊重。畢竟HR代表著企業對外的雇主形象，你的不職業、不禮貌將直接影響候選人的選擇。換位思考一下，你如果去一家企業面試，在等待面試過程中沒有得到起碼的尊重，你會去這家企業上班麼？

前不久，在脈脈匿名區某網友po文爆料在等候參加面試過程中招聘工作人員只顧玩手機不搭理人、沒有得到起碼的尊重。我想在信息傳播如此快的互聯網時代，這樣的帖子會影響到潛在候選人對於該企業雇主口碑的看法，畢竟世界很小，出來混，遲早要還的。

如果真的需要讓應聘者等待，那麼在等待期間是否可以給一些合理的安排，例如發一些公司的資料、帶應聘者參觀辦公環境、觀看企業宣傳視頻、發飲用水或者點心等。

總之，讓應聘者等待太久，且沒有一個合理的解釋，這樣的操作只能讓對方更加心寒，同時也降低了企業在應聘者心目中的影響力。

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第二種「死法」

過於複雜的面試流程

不少公司的招聘流程十分複雜，從篩選簡歷到第一輪初試、第二輪復試、第三輪復試……再到層層入職審批，往往會經歷很漫長的一段時間。這個過程中，還存在人為遺漏和誤差，導致優秀的候選人才半路流失，費時費力還一場空。

數年前的Google，在業界獲得聲譽後，它也曾要求超過兩位數字的面試。Google公司的理由冠冕堂皇，它認為招聘會影響到企業里的每一個人，所以「公司里的每個人都有資格去面試候選人」。幸運的是，迫於面試「死亡」的壓力，Google最終啟動內部調研。調研表明，在四輪面試之後，來參加復試的人會逐步遞減。Google的調研表明，對於大部分工作崗位而言，超過三次的面試是完全不必要的。

過多的面試，容易讓應聘者的精神、自尊受到損害。

一方面N多輪的面試會導致應聘者在長時間、壓力的狀況下等待，他們內心的體驗感並不好。

另一方面，如果應聘者還在職或處於異地，為了脫身參加面試，就會給他們額外增加許多時間成本和金錢成本，從應聘者的角度換位思考，他們會評估這家公司是否值得自己一次次去嘗試。

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第三種「死法」

重復回答同樣的面試問題

也許是有心，也許是無意。在面試過程中，意思相近的問題被重復提問的情況，屢見不鮮。面對著面試官們的「連環」提問，很多求職者在答題時都會在心底默默的嘀咕兩聲。

這種情況常見於初次面試和復試的銜接過程中，復試的面試官可能不太了解初試情況，就很容易提出與初試相同的問題。當然，這些問題肯定也是面試官都關心的問題，比如說個人的教育、工作經歷，以前的工作業績，前單位的離職原因等等，但這樣顯然有悖於復試的真實意義，即進一步深層次地評價應聘者。

剛開始，應聘者或許會感到泄氣，但如此重復，會讓他們覺得這是家什麼公司，管理真混亂，不值得加入。甚至有些面試官所提的問題，其實在簡歷中就能明顯地找到正確答案，這樣也會給應聘者帶來負面的印象。

可為什麼面試官會重復一樣的問題呢？這只能說明HR對面試沒有進行結構化、事先策劃和協調。參與面試者沒有根據不同面試官的專業來分配特定的問題，也沒有人跟蹤確認哪些問題沒有被問到。

有數據提到：「61%的候選人認為面試在很大程度上決定著他們對新老板的看法，67%的候選人會因為糟糕的面試體驗而拒絕工作邀請」。

可見沒有注重面試細節，往往會影響到候選人是否選擇來企業工作。可能也有人覺得，在當下嚴峻的就業環境下，應聘者面試「死亡」和面試體驗沒有半毛錢關係。但我想說這絕對是個錯誤的想法，因為它可能將使你在這場沒有硝煙的人才戰爭里一無所獲，當人才重獲求職的主動權時，企業將付出慘痛的代價。

最後的一點感想：「HR招人已經如此艱難，面試體驗再做不好真的傷很大！」

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