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職場欺凌/職場霸凌，指在工作場所中發生的，藉由權力濫用與不公平的處罰所造成的持續性的冒犯、威脅、冷落、孤立或侮辱行為，使被霸凌者感到受挫、被威脅、羞辱、被孤立及受傷，進而折損其自信並帶來沉重的身心壓力。
文 | 思小妞編輯 | 星煮
好友在微信群里吐槽，惡狠狠地說一定要跟老公離婚。一個月里，老公已經第三次在午夜十二點後帶著渾身酒氣砸開自家大門。在廁所一邊吐、一邊不走腦地把老婆當成服務生，讓她打開燈。
此情此景，讓我想起了幾年前很火的一部韓國職場劇《未生》。劇中的吳科長幾乎發生過一模一樣的事。為了簽單成功，喝酒喝到日出。帶著一身酒氣回到家，被老婆抱怨，問他能不能不喝酒了。吐到肝腸寸斷的吳科長癱坐在地上，無奈地回答，「不能」。原因很簡單，準甲方說要喝啊。能怎麼辦？
男性在職場上的日子不好過，女性呢？看看前些日子熱播的日劇《無法成為野獸的我們》里，新垣結衣扮演的小職員就知道了。
加班到凌晨還被老板嫌棄工作做得不好，替同事背鍋、被客戶要求下跪道歉的是她，說，在欺負人這件事上，職場不相信眼淚、更不分性別。
不知道是韓國的職場氛圍真的像影視劇里這樣惡劣，還是亡羊補牢、防患於未然，韓國政府近期頒布了《禁止職場欺凌法》，從7月16日開始正式實施。該法案明文規定：
· 用人單位或員工利用其在公司內的地位或關係，超出工作范疇，給予其他員工身體、精神和情緒上的痛苦或導致工作環境惡化的行為屬欺凌行為。
· 除了在辦公室和工作地點之外，在社交媒體、出差地點、聚餐場所以及私下見面時出現類似的行為也將被認定為欺凌。
類似讓女職員跑腿泡咖啡、強制員工表演才藝、聚餐遲到要求罰酒等行為均被將列入職場欺凌。目睹/遭遇欺凌後可以實名舉報，如果公司給舉報人「穿小鞋」將被處以3年以下有期徒刑或3000萬韓元（約合人民幣17.5萬元）以下罰金。
本以為，這條法案的頒布會給職場人很大鼓舞，畢竟於咱們「乙方」利好。可看了留言才知道，雖然和國內的職場人沒什麼關係，但大家並不看好這項法案。前途掌握在上司手中，實名舉報，約等於被炒。
而且，一些需要和客戶深入打交道的崗位，下班應酬、陪酒算是工作職責，界限很難劃清。
在韓國本土的上司們呢也不待見這項法案。高層管理人員認為，因為「身體和精神痛苦」的定義是主觀的，有被惡意利用的餘地。一家集團子公司的組長表示，該法標準模糊不清，可能引發阻塞言路、不再聚餐的後果。
本是為了保護員工的一件好事，誰知卻成了豬八戒照鏡子——兩面不是人。
看投票顯示，大家都支持制定這樣的立法，可真正制定出來才發現，職場人還是沒有安全感。
如果你對「職場欺凌」還比較陌生，可能有三種情況：第一，你命好，還沒遭遇過；第二，你已經有了像魯迅說的「不想‘將來’也不知‘現在’」的麻木；第三，你正在遭遇，但不知道自己經歷的就是職場欺凌。畢竟，在某些人的觀念里，聚餐遲到罰酒三杯、讓做行政的Lily幫上司買杯咖啡不是挺「正常」的事麼，怎麼就被欺凌了呢？
職場欺凌/職場霸凌，這個詞第一次出現是1992年，由BBC記者、主持人安德烈‧亞當斯（Andrea Adams）在《職場欺凌：如何面對與克服》（書名由本文作者翻譯，原書名為Bullying at Work: How to Confront and Overcome it）這本書中提出的，指在工作場所中發生的，藉由權力濫用與不公平的處罰所造成的持續性的冒犯、威脅、冷落、孤立或侮辱行為，使被霸凌者感到受挫、被威脅、羞辱、被孤立及受傷，進而折損其自信並帶來沉重的身心壓力。
雖然欺凌會使人身心俱疲，但在此要申明一下，有衝突、碰撞、甚至工作中因為犯錯而遭到上司責備，未必全屬於職場欺凌。RedBaron咨詢公司合夥人、首席咨詢顧問巴倫•克里斯托夫•漢森（Baron Christopher Hanson）在《哈佛商業評論》里曾進行過區分：
「欺凌不是衝突，不是個性碰撞，不是上司的嚴厲責罵，也不是別人硬給你安排你不想做的工作。還有一點很重要：人們所抱怨的職場欺凌並不都屬於職場欺凌——如果員工心情沮喪、心理失衡或工作負荷過重，並不表示他們遭到了欺凌。」
你的老板結果導向、嚴苛、強硬、和他共事讓你內心有壓力，並不意味著他正在欺凌你；那些借助恐嚇手段來謀求私利的上司、同事、客戶才是真正的欺凌者。
具體來說，職場欺凌常見的行為包括以下這五大類：
第一類：貶低當事人的意見，公開進行專業上屈辱，指責當事人缺乏努力，恐嚇使用紀律或懲處程序。
對新人不培訓、不指導、對員工不給資源和支持，卻責怪他們工作績效不佳、不夠專業。
第二類：包括破壞個人信用，破壞性的影射和諷刺，進行不適當的笑話目標，持續的戲弄、對罵、侮辱、恐嚇、威脅。
在他人面前輕視或貶抑你、在私下或他人面前對你咆哮、羞辱或威脅。或者給你取了一個你非常討厭的外號，他們美其名曰「開個玩笑嘛，怎麼那麼小氣！」。
第三類：包括阻止訪問的機會，身體或社會隔離，隱瞞必要的信息，保持目標的循環，而忽略或排除。
比如，有意鼓動同事孤立某位同事、不讓其參與重要事務或社交活動，把同事邊緣化，忽視、打壓排擠。這條很多人職場新人的血淚史。
第四類：包括不必要的壓力，不可能的最後期限，受到不必要的干擾。
最常見的，「小張，客戶臨時要修改方案，你跟以下，周六10點要。」（此時距離周五下班時間還有半小時）。
第五類：包括不承認良好的工作毫無意義的任務分配，卸責，反復提醒失誤，設定目標失敗，移動團隊目標卻瞞著當事人。
比如，明明就是助理一名，卻要承擔經理的責任，還不給名分和該有的薪資；或者安排員工去做無聊的瑣事，甚至不安排者任何事做，然後反過來責怪你不上進；還有常見的，主管改了想法，沒通知你，反過來責怪你；被上司、同事搶了功勞。
以上只是常見的幾類職場欺凌現象，「欺負人的手段」肯定不止於此，所以相關研究人員總結了以下這四點來做為職場欺凌的判斷標準：重復(經常發生的)、持續的時間(長時間)、升級(攻擊程度增加)、有一定權力/工齡差距。
好，現在你已經能判斷出自己是否正在遭遇職場欺凌，接下來要怎麼辦？
選擇忍氣吞聲？除非有巨大的利益或者你真的別無選擇了，否則多數人是不願意的。那拍桌子離職走人是好辦法麼？離職只是最好的逃避，未必是最好的選擇，要是情況而定。
如果你所處的企業文化、氛圍欺凌是慣常，離職是最好的選擇。
我發小就遇到過一位喜歡侮辱下屬的主管，不管三七二十一遇事先發飆、隨時隨地都在群里咆哮下屬。有一次她讓我聽了這位主管的一段語音，30多秒時長，全部都是罵下屬的髒話。「不想幹就給老子滾」、「老子遲早炒了你」這樣的語言侮辱幾乎是他的口頭禪。
我問發小，你是不是可以給他的上司反映一下情況，發小說，主管的主管也是這種風格。進了這樣的企業，要麼被同化、要麼就離開，很難找到第三條出路，最後發小果斷離職。
但也有一些企業，文化和氛圍都不錯，欺凌只是個別人的行為，遇到這樣的同事、上司，抗爭可以代替離職。
抗爭道路可以分三步走：
第一步，翻臉、警告。
欺凌你的人未必真的敢把你怎麼樣，很多時候是慣性和氛圍的縱容釀成這一切。先試著從「軟柿子」變成「硬核」，也許一部分欺凌就迎刃而解了。
第二步，收集證據。
如果第一步不奏效，那就開始搜集證據吧。時間、地點、當事人、發生了什麼事、當時的感受、目擊者，都可以記錄下來，無論是事後的文字記錄或者當時的錄音，都可以作為後期「呈堂證供」。
第三步，向適合的人/部門申訴。
直屬上司、上司的上司（如果是你的上司欺凌你）、HR部門、法律顧問，都可以。建議先試試「 內部解決」，不奏效時，在「跨級上訪」、找「相關部門」解決。友情提醒，當需要你面談時，一定保持情緒冷靜，不要讓他人覺得你是充滿怒氣的發泄和報復。越冷靜、對自己越有利。
第四步，調整身心。
無論最後這場戰役是輸是贏，你都需要短暫的時間、或者找到其他方式（運動、休假旅行、嚴重的話請向專業心理醫生求助）修整自己受傷的內心。
被欺凌不是你的錯，但如果你不花時間讓自己從被欺凌中恢復過來、讓自己成為一名不合格的員工、快樂的人，那是你的錯。
職場欺凌，最難的地方在於總有人跳出來勸你「忍忍吧，每個人都是這樣過來的。」但我們應該學學魯迅，問一句「從來如此，便對嗎？」不要在沉默中滅亡，即刻就「爆發」吧。
來源｜南都周刊
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思小妞，專欄作者，已出版《即學即用：職場新人通關密碼》、《焦慮突圍：如何利用焦慮過好這一生》等。歡迎分享到朋友圈，如想取得授權請郵件：[email protected]。如果想找到小南，可以在後台回復「小南」試試看哦~