李剛：企業社會責任與高質量發展

日前，由國務院發展研究中心指導，中國企業評價協會主辦的第十七屆中國企業發展高層論壇在北京釣魚台國賓館舉辦。本屆論壇的主題是「高質量發展與全球化挑戰」，探討如何進一步提高大陸經濟發展質量、應對全球化機遇與挑戰。

騰訊研究院首席經濟學家李剛應邀出席會議，並以《企業社會責任與高質量發展》為主題，分享了對企業社會責任和高質量發展的一些思考和看法。

以下為其發言摘要：

非常榮幸受大會的邀請，在這里我會結合公司的發展和在社會責任方面的實踐，跟大家分享一下對企業社會責任和高質量發展的一些思考和看法。

踐行企業社會責任是高質量發展的必然要求。當前大陸國民經濟發展總體正從高速度向高質量轉變，十九大報告指出當今社會的主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡、不充分發展之間的矛盾。作為經濟社會的最基本的單元，在企業層面，在追求企業發展的同時，要綜合考慮到社會效益，承擔起社會責任是做到高質量發展的一個微觀基礎和必然要求。

下面我先談下對踐行企業社會責任的三點思考。

第一，踐行企業社會責任，不是只算企業的小帳，要算社會的大帳。企業追求發展的同時要兼顧社會效益，企業能力越大、責任越大；客戶越多、影響越廣泛、越要仔細評估產品的社會效益。

要認識到，企業踐行社會責任的能力和意願，是企業核心競爭力的重要組成部分；而忽視產品和服務的社會效益，會成為企業經營活動重要的內生風險來源。

從互聯網行業來看，2018年是一個「多事之秋」，不管是國內，還是國際，出現了一些重大風險的事件，包括網路安全事件、用戶隱私保護的事件、數據泄露事件等等，其實歸根到底是在企業發展過程中，沒有算社會效益的大帳。

第二，踐行企業社會責任，不僅做好自己的業務，更要回應社會的關切。企業社會責任與企業業務的成功不是互相矛盾的，而是相輔相成的。已經有比較多的研究結果表明，在踐行企業社會責任方面表現比較突出的企業，在品牌形象、經營利潤上都會受益，也會得到社會更多的正向反饋和支持。因此，踐行企業社會責任，回應社會關切，應該是企業的必修課，而不是自主選擇課外作業、額外的負擔。

第三，踐行企業社會責任，不能存在僥幸心理，要從一點一滴做起，逐漸形成系統性思考和措施。下面，就具體結合公司的實踐，來分享一些我個人的觀察和思考。總體而言，企業對社會責任的認識也不是一步到位，而是一個循序漸進的過程，是在企業經營管理實踐中摸爬滾打，隨著理解不斷深入，逐漸形成統一認識和行動的過程。

這一過程可以分成三個階段。

第一個階段是學習和摸索。向先進企業學習，在實踐中摸索。2007年，公司上市之後，設立了互聯網行業內第一家公益慈善基金會。當時的想法比較單純，對企業社會責任的理解就是企業在發展的同時，要回饋社會，做一些扶貧、教育項目，主要是直接的慈善捐贈。

其實在基金會成立之前，公司已經開展過一些捐贈活動，比如捐贈春蕾學校、資助過偏遠山區學生。但這些捐贈相對還是比較分散的行為，成立基金會也是借鑒了一些優秀企業的做法。基金會成立後，發起「築夢新鄉村」，培訓鄉村教師、新建希望小學。把公司一些分散的慈善捐贈形成系統化力量，並內化為公司上下身體力行、深度參與的一項系統工作。

第二個階段是進階和打通階段。這個階段已經不再是把慈善或者公益捐贈單獨作為一個輸出系統，而是開始跟公司內部的資源和能力做聯動。

2008年汶川地震發生，國人展現出巨大的凝聚力。剛建成上線不久的騰訊互聯網公益平台，數日內收到善款超過2000萬元。這讓我們認識到，結合騰訊自身的互聯網平台能力，可以在推動更多人參與慈善方面發揮更大的力量。

經過10年的經營，截止昨天，通過騰訊公益平台累計募款金額達到50億元，其中大量的小額捐贈，與傳統募款管道少量大額捐贈的構成主體形成互補，充分發揮了互聯網連接各方、讓每一個善心都能發揚的特性。

結合企業自身的資源和能力做公益，讓企業自身的資源和能力不僅創造經濟價值，更創造社會價值。按照這一思路，「築夢新鄉村」升級成「為村」，通過建立「互聯網+鄉村」的模式，圍繞「黨務、村務、商務、服務、事務」設計五大功能版塊，鼓勵每一個村莊打造屬於自己的互聯網名片。

截至2018年7月，「為村」平台上線超6300個村莊，接入18個國家級貧困縣，互動超過2.5億次。企業社會責任與核心能力結合，以創新的模式發揮出巨大社會效益。

第三階段是融入和自覺。隨著對企業社會責任認識的不斷提升，社會責任意識深入到各個業務，成為企業文化的有機組成部分。

在剛過去的1.11日，騰訊研究院舉辦「科技向善」年會，聚焦互聯網企業和平台帶給傳統行業和整個社會的衝擊，討論如何讓科技真正為我所用、在提振經濟發展的同時，降低對家庭、就業、公共安全的影響。

這也是我們第二年舉辦科技向善年會，我們邀請了包括學界、企業界、政府三方一同來討論這樣的一個綜合問題，因為我覺得應對科技帶來的挑戰，不純粹是一個技術的問題，他往往還包括了社會的問題，經濟的問題，家庭的問題，是一個綜合性的問題，需要多方共同參與。

我們希望通過這樣的一個討論，為解決社會痛點問題提供一些不一樣的思考，推動技術、產品參與解決一些新問題、新挑戰，更呼籲產品在開發、設計上就要從源頭考慮更多人的福祉。

高質量發展不僅僅是一個宏觀層面的，講綠色，講效率，講創新。這些實際上同樣需要在微觀層面，要每個企業，通過自身行為來實踐。履行企業社會責任，行勝於言，應該成為所有企業面對未來發展時謹守的底線、謹記在心的原則。

謝謝。