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憑借17萬億歐元的GDP，歐洲是世界上最具有吸引力的電子商務市場之一。今天，成功在線貿易所需的前提條件已經達到了前所未有的完備程度：2018年，歐盟的互聯網覆蓋率達到83%，其中以北歐（95%）和西歐（92%）為領跑者。同時，東歐的新興市場也在快速增長之中。良好的基礎設施和高度的法律安全性吸引了很多來自中國的貿易商。然而，歐盟地區也自帶各種固有挑戰：因為每個成員國本國市場的顧客具有差異巨大且非常具體的需求。其中幾個問題顯而易見：比如，大多數歐洲買家都以歐元支付，但是瑞典卻想要以克朗為結算貨幣，英國想要以英鎊為結算貨幣。
歐洲顧客的購買行為也不同於世界其他地區。在中國，電子商務的規則是以移動設備為尊，甚至僅限移動設備；與之不同的是，歐洲人才剛剛嘗到手機網購的滋味。盡管移動電商增長迅速，但是絕大多數人依然通過台式計算機購物。
買賣成不成取決於如何付款
但是，歐洲最大的怪異之處是存在大量可能的支付方式，而且國與國之間也相差甚遠。支付選擇與對應用途一樣呈現出碎片化狀態。無法提供合適解決方案的商家將面臨著無法做成買賣的風險。舉個例子，在德國，很多顧客希望通過直接借記或發票的方式付款。沒有這些方式，要想在繼英國之後的第二大歐洲電商市場取得成功恐怕不太可能。
法國的情況又不一樣：對法國人而言，在線購物分期付款不成問題。在這片以美食和美酒而聞名的土地上，借記卡是最受信賴的支付方式。但是，荷蘭非常流行通過iDEAL服務進行在線支付——這種解決方案本身對於歐洲大陸其餘國家來說是一個絕對的舶來品，因為iDEAL在歐盟其他國家毫無作用。如果商家想要自己從歐洲支付方法的叢林中殺出一條生路，這種困惑將帶給其昂貴和耗時的代價。
英國服飾公司如何擴大其德國市場
鑒於此，對市場具有深入理解的強大支付合作夥伴就占據了戰略重要性地位，尤其是針對來自歐洲境外的公司。關於他們的支付管理，他們更青睞那些已經在歐盟通過當地服務點取得市場信賴的支付服務提供商。
為了成功地為其在歐洲境內市場的增長奠定基礎，英國大型時裝公司Joules與德國支付服務商Computop合作。Joules是一個流行和高品質的生活風格類品牌，僅在Facebook上就收獲50多萬粉絲。它代表積極的生活方式，對家庭具有極大的吸引力。
Computop的客戶包括德國最大的郵購集團Otto Group以及三星、艾斯卡達和施華洛世奇等知名國際公司。Computop 在支付領域積累了20餘年經驗，每年為16,000家公司管理340億美元的支付交易；這些是其為Joules提供服務的豐富知識來源。
有價值的服務增加收入
Joules的要求非常具體：它需要可以與其SAP Hybris銷售平台兼容的支付服務。Computop靈活的解決方案支持大量店鋪系統，使得這家英國公司能將分期付款等在德國具有重要作用的替代性支付手段整合起來。Computop幫助這家英國公司從目前由350多種支付方法組成的支付池中發現並實施了適合自己的支付選擇。
除此之外，Computop還提供了重要的附加服務，比如基於人工智能的防欺詐解決方案。這一解決方案可通過先進和成熟的技術持續自我改善；它是犯罪預防領域的一個重要量度，因為每種支付方法都存在欺詐風險，而人工智能則專門化解這種風險。因此，它可以有效預防高風險交易和商家的潛在損失。這樣可確保商家獲得更高的營業額、贏得客戶的信賴。
Paygate——通往歐洲市場的大門
Joules可以很方便地召集一個專門的英國支付專家團隊。在倫敦、紐約和上海均有辦事處的Computop與世界主要市場聯繫密切，能為顧客提供其向海外擴展所需的技術訣竅。接近目標市場是任何一家公司的市場進入戰略的一個必要組成部分。因此，具有本地市場經驗的支付服務提供商就顯得頗為珍貴。
Comutop的創始人和首席執行官Ralf Gladis強調了具體國別知識的重要性：「支付是一種需要建立在信賴基礎上的敏感事項，信賴則來源於經驗，每個國家都有自己的銀行體系和支付習慣歷史。比如，德國消費者喜歡分期付款；但是，倘若義大利商家得知消費者要在收到貨物之後才按發票付款，他們多半會搖頭，認為這不可信。」
對目標市場有深入理解的公司能更輕鬆地進入歐洲市場、分享市場增長的紅利。Computop擁有自己的支付平台Computop Paygate，這個平台可輕鬆集成到現有的會計和商品管理系統中，並且在不斷的進一步開發中。Paygate不僅支持電子商務，還能完成真正的全管道支付管理，因此被PUMA和Sixt等全球知名公司所採用。從這個角度上看，選擇合適的支付服務提供商對於Joules來說是個簡單的決定：「我們選擇Computop Paygate是因為它可以讓我們廣泛地擴展面向國外顧客的支付方法。這一點在德國尤為突出，因為德國消費者不太喜歡通過卡付款。」
原則上，無論是擴大國內還是海外市場，應對詐騙所需的正確支付組合和有效支付方法通常被人低估；實際上，它們是與確保高客戶滿意度和低客戶流失率高度相關的成功因素。想要在歐洲制勝的中國企業家，在其戰略中不應該忽視這些因素。