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來源:城市畫報官方微信CITYZINE
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前陣子,微博有個話題#大學生在家閒聊10天掙2萬#吸引了不少網友關注。
延安大學的大四學生@熊在宅家期間抓住商機,開設網店專為客戶提供陪聊、輔導作業等服務,10天就掙了2萬塊。
和陪聊很像的工作,還有遊戲陪練。
3月5日,比心陪練發布2019行業白皮書。數據顯示,在過去的一年,有超過2700萬個年輕人在平台尋找陪練。和日常相比,宅家期間的新用戶量和訂單量更是呈倍數增長。
圖源《比心陪練2019行業白皮書》
每個人都活在自己的小宇宙里,孤獨時相遇也是一種快樂。
孤獨是門「生意」,明顯而隱秘。因此,「孤獨」的蛋糕越做越大。
花錢買傾述對象,買成就感,買陪自己玩樂的人……在日趨紅火的陪伴類服務中,孤獨成了一種新符號,正在以一種新形式展現。
做一名「陪聊」
「先得將客戶當作你的朋友。」
一直在延長的寒假,讓大四學生@熊迫切地想找些事做,和幾個朋友商量後,他決定註冊網店做陪聊服務。
他們的初衷只是想借助陪聊,幫到有需要的人,讓大家的負面情緒得到緩解。沒想到的是,開店當晚就有40多個訂單,自己不僅賺了錢,還上了熱搜。
熊和他朋友們的網路陪聊店
客戶多起來後,他也開始拓寬業務。從一開始只提供「樹洞」,到考慮到特殊時期宅家的各個年齡層人群的需求,網店後續分別推出了純文字聊天、語音聊天、微信電話以及針對學生一族的作業輔導服務。值得一提的是,這個作業輔導,還包括小初高的美術作業。
店內提供美術作業服務的店員的部分作品
在店里下單的客戶,大多是委托線上服務,向他們宣泄負面情緒的。
找上@熊的,有「學習上遇到困難,導致家庭關係緊張」的普通學生,也有生活上遭遇困境,單純想找一個陌生人傾訴心事的成年人。
但偶爾也有例外。
有一個女孩兒,她在自己的「竹馬」生日的當天,為對方下單了一個虛擬女友的生日祝福服務。當負責這單業務的小姐姐按照約定時間找到男孩,並說明來意後,男孩當即表示,自己不需要虛擬女友,只想讓自己的「青梅」成為他的馬子。
「這個反向告白,一直令我印象非常深刻。」
@熊的陪聊團隊正在回復來自己網店咨詢的客戶
特殊時期,也有家長和學生找上了他們。
店里雖然只承接小初高的作業輔導,但由於正處於無法返校的論文季,來咨詢的大學生也有很多,「需求一般集中在高數教學和論文指導」。
但更多來找他們的是家長,「他們會要求進行固定時長的學習監督或解惑,我們一般會採用視頻的模式,如果只是單純的講題,那可能就一問一答。我們猜測,這或許和網課有關。」
明明是不太熟的陌生人,卻付了錢在聊些比較「私人」的事情。時間租賃關係、情緒宣泄對象、精神慰藉對象、委托關係……陪聊、陪練與「老板」之間的關係並不單一,甚至有點兒複雜。
@熊對自己和客戶的關係也有定義,他認為這是「萍水相逢的網友」。做好傾聽者、少給建議,是他對自己的要求。
「其實大多數人都沒有很好的壓力抒發管道,大家更願意把負面情緒講給不認識的人聽,從而能更積極陽光地對待身邊想要珍惜的人。」
付費,然後聊天,到點就結束。這種買來的陪伴看似脆弱且不可思議,但也是現實的寫照。
他把每段客戶關係比喻成一次短暫的友情。
「我們現實中的朋友也不會永遠陪伴我們,有些朋友總會失去。
「相信在每一段服務關係中,無論是我們的客戶還是服務人員,都可以獲得一段不同的人生體驗。」
@熊 的朋友正在和客戶聊天
從事陪聊,也有一定的職業底線。
陪聊這個相對曖昧的詞語和私密靠得很近,他們很清楚這份職業的底線,遵從行業規範,不逾矩。
「和客戶之間保持距離,不透露自己的隱私,並保護用戶隱私,服務結束後會及時刪除記錄,做好我們應該做的。」
在做「陪聊」的過程中,@熊會不斷接觸來自天南海北的負面情緒,這也會對他自己的狀態造成影響。他坦言,如果發現自己狀態不好,就會停止工作,做一些舒緩壓力的事情。
圖/unsplash
什麼時候需要這種關係?
花錢租一個人,但從不見面,只在線上聯繫。這種微妙的新型人際關係是因為什麼而闖入當代人的生活的?又是在什麼情況下,我們才會迫切地需要這種「短租網友」?
「找個人監督小孩上網課」
各大公司陸續開始復工,告別帶娃生活的爸媽們陸續返工,但家里的小孩卻還沒回校,還在上網課。
沒爸媽,沒老師,壓制熊孩子的最後一層封印也沒了。家長只好花錢找個人,線上監督他們上課寫作業,順帶輔導一下。
圖/網路
「花錢買樹洞」
作為廣漂一份子的@Mark年前辭掉了工作,心中憂愁,「騙」著父母從老家回了廣州後,一直偽裝自己在上班的樣子。
出於「父母也一把年紀了,不想讓他們擔心」的心理,陪聊服務成了Mark的「樹洞」,因為「彼此都不認識,可以沒有顧慮地宣泄自己的情緒」。
因為都是NBA球迷,他還和其中一位陪聊對象成了無話不談的好朋友。
Mark和陪聊對象在聊天
「為了各取所需」
出於好奇,給朋友下單陪聊服務的人也不少。
up主@TWORED_就有被好友下單體驗陪聊服務的經歷。她說,陪聊服務持續了半小時,結束後,她還把這個經歷制成視頻分享出來:
RED小姐姐和陪聊男友的聊天故事,來源@TWORED_
「感覺有點兒尷尬,對我這種有點社恐的人來說開心不起來,因為對方是陌生人,不知道要聊什麼。」RED 回想起和陪聊對象的聊天時,這樣說道。
RED坦言,這類服務更多地局限在買家與賣家的關係。
「被服務者可能會因為感情受挫,或者心情不好,想要尋求安慰,緩解寂寞。服務者提供時間和精力,個人感覺這錢好像賺得有點輕鬆。」
「純粹為了上分」
有超過20次遊戲陪練購買史的女玩家@向日葵想上分認為,自己購買的目的很直接,「就是為了遊戲上分」。除此以外,還想體驗和除朋友以外的人打遊戲的感覺。
@向日葵想上分花了不少錢購買陪練上
和遊戲代練相比,遊戲陪玩會讓玩家的代入感更強,有種「確實是我打」的感覺。
因此,在向日葵看來,「實力強、脾氣好和男友力」是衡量一個陪練是否優秀的重要標準,但是「跟陪玩之間也只能是客戶和服務提供者的關係,我挑選朋友標準還挺高的」。
這會是一種新的人際關係嗎?
當「在外吃喝玩樂」變成「在家吃喝玩樂」,一股「宅經濟」的熱潮也由此崛起。
大家在獲得與家人前所未有的親密關係後,也獲得了與日俱增的摩擦,因為這樣那樣的不便,需要找個人「陪」在自己或朋友身邊。陪練陪聊服務,就這樣成了這些人的避風港。
不可否認,這類服務在一定程度上的確可以幫助一些朋友緩解壓力,釋放情緒,解決麻煩,帶來成就感。
某陪玩app上的語音直播
不過,從另一面思考,這項服務的出現是否也意味著,當代人越來越孤獨,越來越不懂傾訴了?
大家都在冥冥之中成了「賽博囚徒」(指在日常生活中被電子設備支配,從而使得在線上的時間超過了線下),沒有了網路和手機這些通訊元素,線下就無法與身邊的人面對面交流和溝通。
網路和手機似乎會讓人被孤獨包圍,更加缺乏陪伴感。
圖/unsplash
網路柔軟得無孔不入,靠著看不見的無線信號,我們可以隨意將陌生人拉入自己的私人領域,分享快樂,共享孤獨。
陪聊陪練與「老板」之間的線上狂歡、線下孤獨的短租網友關係,複雜且微妙。介乎朋友與陌生人的網友,加上略帶溫度又隨時可中止的雇用關係,未來是否會成為一種被公眾廣泛認可的新人際關係,值得期待。
CITYZINE × 熊
CITYZINE:在陪聊的過程中,你是抱著什麼樣的心情,享受嗎?還是說只是工作?
熊:我主要負責的是「樹洞」,大部分時間是在傾聽他人的負面情緒,很多時候客戶其實不需要我們說什麼,只是讓我們耐心地聽他們講。能作為一個樹洞,能讓他們的負面情緒有所舒緩,能夠幫助到他們,哪怕只有一點點,對我來說也是開心的事。
CITYZINE:聽多了後會不會有「又是這些雞毛蒜皮的事,聽膩了」之類的想法?
熊:不會。我們和客戶首先是建立朋友關係,朋友的事都應該認真傾聽,真誠回饋。
CITYZINE:「陪聊服務」會讓人產生誤會嗎?
熊:聊天內容是由雙方共同決定的。我們在服務過程中有自己的道德操守和標準,如果服務過程中,客戶有不合理要求,我們不會繼續,會立刻停止服務並退款。
CITYZINE:被媒體報導後有什麼變化嗎?購買的客戶有變多嗎?
熊:客戶數量其實變化不大,反而應聘業務員的人數直線上升。
CITYZINE:需要聲音很好聽,才能做這個工作嗎?
熊:這個不一定的,不過我們也有聲音很好聽的業務員。
參考資料:
比心陪練,比心陪練2019行業白皮書,2020.3.5
周文君,職業陪玩:宅經濟的下一個風口,互聯網前沿,2020.2.19
陳彬,遊戲陪玩:賺錢時,窺見當代年輕人的「十一種孤獨」,虎嗅,2019.12.2
原文編輯:雨衣實習生:阿C
本文轉載自城市畫報微信公眾平台:CITYZINE
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