【項目紀實】某出版社企業文化梳理項目紀實

客戶行業出版社

問題類型 企業文化梳理

【客戶評價】

隨著我們改革開放的深入，我出版社逐漸重視起梳理和提煉企業文化的工作，但是雖然企業文化宣傳會、動員會開了很多，在落地執行時卻遇到了困難。國內人力資源咨詢界中，華恒智信是一家比較專業的公司，因此我們選擇華恒智智信人力資源咨詢專家為我們提供專業服務。

華恒智信專家團隊在項目過程中表現出了突出的專業性，最終提交的項目方案也具有高度的針對性和可操作性。

一方面，項目開展過程中，華恒智信團隊對公司進行了認真細致、深入縝密的調研和訪談，提出項目建議時會與我們進行多次主動的溝通，積極發現項目建議中可能存在的漏洞，並努力提出與公司實際相符合的最佳解決方案。項目團隊人員高度的專業性、責任心和敬業精神也傳播到了我們公司，對公司的管理幹部和員工都產生了積極的影響。

另一方面，咨詢專家為我出版社梳理企業文化提出來建設性的建議，包括明確企業價值觀，集體處理問題的原則。通過實現，我出版社的凝聚力逐漸明顯增強，企業整體的戰鬥力也大力提升，最後也在很大程度上促進了企業績效的提升。

再次對華恒智信專業咨詢顧問的工作表示深深感謝！非常期待能夠與您再次合作！

【客戶背景】

濱海（化名）出版社成立於1990年，位於河北省石家莊市，是一家由當地市政府主辦、市委宣傳部協辦的大型綜合出版社。經過三項制度改革、圖書出版結構調整、圖書市場殘酷競爭的洗禮，濱海出版社發生了翻天覆地的變化，2008年濱海出版社成為河北省文化體制改革試點單位，率先完成體制改革，成立了濱海出版社股份有限公司。

經過艱苦的磨礪與打拼，濱海市出版社股份有限公司在市場競爭力、內部活力、書業影響力、綜合出版力以及圖書產品、圖書質量、改革管理等方面，走在了河北省出版社的前列，在廣大讀者中享有較高的聲譽。到目前為止，濱海出版社下設出版部、編輯部、印刷部、市場部等12個部門，員工人數近300人，年出版新書600餘種。

近年來，出版社逐步步入穩健發展的階段，在市場經濟的形勢下，開始重視企業文化的建設。但是，在企業文化建設過程中，該出版社遇到了一些難題。基於此，出版社領導邀請華恒智信進駐企業，幫助企業進行企業文化的診斷與梳理，建立具有本企業特點的、能落地的企業文化大綱。

【現狀問題分析】

在計劃經濟時代，出版社作為事業單位，只管出書，不問銷路。隨著我國改革開發的深入，出版社由純粹的事業單位變為事業單位企業管理，自主經營，自負盈虧。在市場經濟的形式下，各出版社開始重視企業文化的建設，比如建立健全各項規章制度、激勵機制，並著手企業形象的打造。

在這樣的大環境影響下，濱海出版社也大力開展了企業文化的梳理與提煉，領導也非常重視，但是，幾年的時間過去了，出版社的企業文化仍停留在「口號」的階段，起不到指導員工的作用，員工凝聚力欠缺、歸屬感不強、安逸情緒嚴重、員工工作行為與企業倡導的行為相違背等問題頻出。

通過對出版社企業文化的建設以及員工特點的了解和深入分析，結合多年的咨詢實踐經驗和外部標桿企業建設企業文化案例的研究，華恒智信顧問專家團隊提出，濱海出版社在企業文化建設方面有以下幾個方面的問題：

1、企業文化有名無實，仍停留在「理念、口號」的階段，無法起到有效指導員工的作用。

目前，濱海出版社以「科學、實踐、奉獻、拼搏」為企業文化的口號。該出版社的領導也非常重視企業文化的梳理和落地，企業文化的標語布滿了辦公場所的角落，領導大小會上都會提企業文化、企業精神的內容，員工活動也都會冠以企業文化的口號，但是，出版社的企業文化仍然沒有落地，仍然停留在「口號」的階段，並沒有落實到宣傳企業文化、營造企業文化氛圍的行動上，也缺乏必要的培訓管理活動，導致企業文化無法真正落地。

▲ 華恒智信——案例研究中心

2、出版社人員結構龐雜，心態各異，現有企業文化缺乏應有的內涵，無法有效引導員工的工作行為。

隨著出版社的快速發展，出版社的人員也急速膨脹，人員結構較為龐雜，有原有的國家職工、合同制職工、代管職工等，不同類型的員工有著不同的特點，其思維、心態也都有較大的差異，如何梳理共同的價值觀成為企業管理者的難題。

此外，由於濱海出版社目前沿用的仍是轉制時期提出的企業文化標語，但隨著企業的不斷發展、員工結構和年齡的不斷變化，原有的企業文化標語已失去了相幹內涵，不再符合企業的發展要求，從而也無法有效引導員工的工作行為。

【華恒智信解決方案】

不同的企業有不同的企業文化，不同發展階段企業文化特征也有所不同，企業需要建立具有本企業特點的企業文化大綱，以支持其戰略目標的實現和核心凝聚力的提升。

本次咨詢項目開展過程中，華恒智信顧問專家團隊結合多年的咨詢實踐經驗和在企業文化梳理與提煉方面的專業研究，在深入分析該出版社實際情況的基礎上，幫助濱海出版社梳理提煉了能落地、能產生績效的企業文化，並建立了配套的企業文化落地方案，以增強員工的凝聚力，提升出版社在讀者中的聲譽，進一步促進出版社效益的提升。華恒智信顧問專家團隊幫助該出版社梳理提煉的企業文化包括三個層面的內容：

1、第一層面是企業核心理念價值觀：它是企業文化最核心的層面，指的是企業發展的定位、未來的使命和遠景，有利於實現文化的凝聚力。

華恒智信顧問團隊結合出版行業的市場環境、該出版社的發展戰略及企業定位，在出版社領導和員工的大力協助下，對出版社企業要做什麼事，要為社會、為國家、為目標群體做出什麼樣的價值進行了有機提煉，讓員工感覺在這個工作上有自豪感。

同時，華恒智信幫助出版社設計了多種措施和方法，以讓每一個員工都知道出版社的發展願景和目標，以進一步提升員工的自豪感和使命感，最終促進出版社績效的增值。

2、第二層面是企業的集體作風：明確企業遇到困難或挑戰時員工的共同表現，實現文化的戰鬥力。這個層面的企業文化內容的提煉能夠讓員工明白要堅持什麼原則、在遇到特殊情況時應該如何表現等，以提升企業的整體戰鬥力。

3、第三個層面是處理問題原則：明確員工在日常工作中遇到問題時的處理原則，比如與客戶產生矛盾時應該怎麼處理、工作出現失誤時應該怎麼處理等，屬於企業文化的操作理念層面。這個層面的內容提煉將企業文化有機的落實到員工的日常工作中，告訴員工具體應該怎麼做，以有效引導員工的工作行為，幫助企業實現績效提升。

▲ 華恒智信——案例研究中心

【華恒智信總結】

企業文化是企業中不可缺少的一部分，優秀的企業文化能夠營造良好的企業環境，提高員工的文化素養和道德水準，對內能形成凝聚力、向心力和約束力，形成企業發展不可或缺的精神力量和道德規范，能對企業產生積極的作用，使企業資源得到合理的配置，從而提高企業的競爭力。

但是，實際管理過程中，「空」、「大」、「泛」是很多員工以及企業管理者對企業文化的認識和困惑，到底該如何保證企業文化的落地是很多企業管理者的難題。在本次咨詢項目中，濱海出版社也遇到了類似的問題，企業文化始終停留在「口號、理念」的階段，無法起到應有的作用。

針對此，華恒智信顧問專家團隊幫助企業從三個層面梳理提煉了企業文化的內容，並建立了配套的管理措施和方案，以進一步促進企業文化的落地。此次項目成果得到了客戶方的高度認可，出版社領導指出，華恒智信提煉的企業文化能真正落地，能指導員工的工作行為，而且能幫助企業產生績效，是非常專業、非常難得的。